企业资源划问答题.doc

企業資源規劃問答題 何論企業資源規劃？它是如何發展而來的？ 答: 「企業資源規劃系統乃是一財務會計導向(accounting-oriented)的資訊系統，其主要的功能為將企業用來滿足顧客訂單所需的資源(涵蓋了採購、生產與配銷運籌作業所需的資源)進行有效的整合與規劃，以擴大整體經營績效、降低成本」。 ERP系統發展的歷史，一般認為是由MRP、MRPII發展而來的。從1950年代開始，人們利用電腦幫忙處理經濟訂購量、安全存量、物料總表等問題，而後發展出MRP、MRP II，1990年代初期，軟體供應商更進一步延伸製造資源規劃，以涵蓋所有企業的活動，ERP的構想於是誕生。ERP是企業的應用程式與工具加以整合的應用軟體，通常包含財務、成本會計、配銷、物料管理、人力資源、生產管理、專案管理、品質管理、工廠維護和電腦整合製造等，這些應用程式藉由連結共同的資料庫來共享資料。 企業為何願意花費大量金錢及人力來建置ERP系統？ 答: 企業導入ERP系統有以下幾種原因： 技術方面的原因：Y2K問題的解決、取代舊有相互獨立不連結的系統、提升資訊的品質與能見度、將企業的流程與資訊系統徹底整合、簡化其資訊系統相互整合的複雜度、取代過時的系統、因應企業規模的成長。 企業運作方面的原因：提高企業的績效水準、降低企業高成本的運作架構、提高顧客的滿意度、簡化複雜的企業流程、滿足新的企業策略上之需求、擴展全球運籌的能力、將企業內部的流程予以標準化、整合併購後的企業流程。 ERP 系統的導入可分為哪五階段？ 答: 專案準備, 企業藍圖規劃, 系統建置, 系統上線準備, 系統上線. 未來ERP發展趨勢為何？提出你的看法。 答: 隨著產業環境的改變，企業意識到不僅要整合企業內部流程、改善效率，也需將整合的觸角延伸至企業外部，以滿足顧客的需求，提昇企業競爭力。未來ERP發展趨勢應朝向整合顧客關係管理(Customer Relationship Management；CRM)、先進規劃及排程 (Advanced Planning and Scheduling；APS)、企業智慧(Business Intelligence；BI)及其他流程的e化。 ERP與E-Commerce及E-Business的關係為何？ 答: ERP是E-Commerce與E-Business的基礎，企業需要一個能夠即時提供正確資訊的ERP系統，才能往E-Commerce與E-Business的世界前進。 ERP 專案進行時，組織架構下的種子人員工作目的為何？ 答: 確保ERP中的模組流程與資料正確。 7. ERP系統導入的策略可分為那三種？各有那些優缺點？ A：通常ERP導入的策略約略可分為三種：逐步式的 (step by step)、大躍進式的 (big-bang) 及複製式的 (roll-out)。逐步式的指的是導入系統模組時，是部份模組完成上線後，再導入另一部份，屬於漸進式的；大躍進式指的是導入系統模組時，是所有模組一起上線，一次完成；滾出式的指的是導入系統模組時，是在一個據點建立導入模式，完成後，再以此經驗導入另一個據點。每個企業導入時，很可能因為企業業組織架構、對變革的態度及生產特性的不同而做出不同的決定。逐步式的好處在於降低導入的風險，缺點在於整個專案完成的時間會需要較長的時間，且暫時建立的系統介面將耗費時間與成本。大躍進式的好處在於對整個組織結構的調整與適應而言，這樣的方法最簡單純，也最有用，缺點在於其所冒的風險最大，上線前必須加強資料的測試與檢核，以確保企業流程和系統流程的正確，滾出式的好處在於專案成員可以從分據點的所建立的導入模式中學到經驗，屬於保守穩健的策略，缺點在於各模組或各據點 (site) 有一些特有的流程並不儘然完全吻合。 8. 一般而言，ERP專案導入的生命週期為何？各階段的重點為何？ A：所謂專案的生命週期指的是專案的開始到結束，每個階段每個階段的目的與任務，每個公司所訂的的專案生命週期也不大相同，一般而言，大致可分成以下幾個階段： □專案準備階段 – 這個階段是整個專案最基礎的工作，主要任務在於專案範圍的訂定、組織專團隊、組織資源的分配、觀念的溝通與建立、技術環境的建立及細節的工作排程的規劃。 □發展企業藍圖 – 這個階段的主要工作主要是針對未來企業的組織與流程和未來系統的流程進行確認的工作，一般可分為確定未來營運模式與組織架構、規劃設計並確認未來做作業流程、完成系統基本功能架構設計、確認外掛程式需求及時程及執行企業藍圖確認研討會。 □系統設計與開發 – 在這個階段可以針對未來企業的組織與流程設計系統的雛型，主要任務在於針對企業需求對系統進形客製化、報表格式開發與確認、建立轉檔(含介面輸出入)程式及設定程式授權的權限設定。 □系統上線規劃 – 這個階段的