营业厅体验区演示的内容和要求.docVIP

附件4： 营业厅体验区演示的内容和要求 一、建立体验式营销体系，是进行体验式营销的基础和保障： 二、在自有营业厅/体验厅/售后点/提供标准化3G辅导及电信业务体验。具体要求如下： 全省三级以上营业厅要求设置演示体验区，统一配置3G手机、电视、电脑三屏同显等演示设备及摘机系统、仿真手机等设备； 四级营业厅需提供演示体验的3G手机、电视、电脑等设备；各地要对部分自有厅进行卖场式改造，协调厂家等各方资源支持各卖场进行体验区建设，要求各体验区“像卖电视一样卖手机”。 在业务推介方面，可免费赠送营业员3G体验卡及流量包，鼓励营业员使用3G业务，进行销售演示。 在营业厅可结合D2阶段重点推荐套餐，通过各类场景，演示爱音乐、天翼视讯、天翼空间、天翼阅读、爱游戏等业务。具体要求如下： 由终端公司牵头，结合天翼3G辅导站的建立及3G体验培训工作的开展，可在营业厅分批开展以下场景体验 场景主题： （1）可根据用户类型设置： 公司白领应用体验专题、学生应用体验专题、全职太太应用体验专题等； （2）根据生活场景设置：家居生活3G 应用专题、旅途场景匹配应用专题、校园场景匹配应用专题、高效工作3G 应用专题等； （3）根据应用类别设置：社交拓展3G 应用专题、娱乐游戏、3G 应用专题、手机增值3G 应用专题。 三、在社会合作营业厅/代办点/直销渠道提供最简化3G应用体验。例如：娱乐类可推介开心听等业务，生活类可推淘宝网，商务类可推介189邮箱，社交类可推介腾讯QQ，系统增强类可推介“会说话的汤姆猫”等。 四、电子渠道 在网上营业厅可提供3G终端产品介绍及相关3G应用介绍。 公众客户部联系人 简静 电话 移动终端管理中心联系人： 徐劲松 电话: 市场部联系人 王筑 电话