主题： 2010秋行政管理专科（个人与团队）测验答案闫芬.docVIP

主题： 2010秋行政管理专科（个人与团队）测验答案 个人与团对管理测验（一、二）一、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（????D??）?A.?培训B.?工作中学习C.?轮岗制度D.?以上都可以2、.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（??A??）A.?情商B.?人际关系C.?交往能力D.?与政府是否有关联3、一个支持性的团队环境应该具备（??D???）方面的特点。A.?了解团队中的每一个人B.?显示出你的信任C.?相互尊重D.?以上都是4、.学习是（????D??????）的重要组成部分。A.?训练B.?培训C.?计划D.?发展5、无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（??A??）A.?清楚你的意图B.?所希望的结果C.?接受的程度D.?以上答案都对二、多项选择题（5个，每小题3分，共15分）1.SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD????）A.?个人分析B.?组织竞争环境分析C.?企业开发新业务分析D.?企业投资分析E.?没有正确答案2.?下面哪些选项能够帮助人们培养自信？（ABCE???）A.?如果你很忙，别人又将事情推托给你的时候，果断的说“不”B.?恰当的表达出你的需求C.?对各种干扰你工作的事，要妥善的处理D.?对别人请求你的事，不理不睬里E.?预留出一定的时间处理各种来访电话3.?如果能够平衡生活和工作的关系，那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢？（?ABC??）A.?员工矿工的现象减少B.?员工的士气大增C.?生产率提高D.?把工作带回家去做E.?员工的技能得到提高4．对于没有办理离职手续，擅自离开公司的员工，公司针对具体情况可以有下面哪些方面的权利？（AD?）A.?解除合同B.?对该员工支付一定费用C.?扣除该职工当月的工资D.?起诉该员工可以散布该员工的在其公司内的一些资料5.（??ABC???）方式对建立团队同一性不利。A.?交接班制B.?兼职工作C.?弹性工作制D.?团队工作E.?团队会议三、判断题（10个，每个2分，共20分）1.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（???×????）2.演讲就是向人们灌输信息的过程。（?????×???）3.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（????×??）??4.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（???×????）5.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（?√????）四、问答题（5个，每小题5分，共25分）1.假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？（1）改变境遇#61601;?积极进取——使自己更加适应；#61601;?面对其他挑战，如参加训练和培训；#61601;?改善工作环境；#61601;?授权给其他人，让他们承担一些日常事务。（2）改变自己#61601;?检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致；#61601;?改变行为；#61601;?发展在其他领域技能和能力；（3）改变个人与工作之间的关系#61601;?适应工作；#61601;?将工作看作达到目标的方法；#61601;?通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。（4）离开?????????答：具体情况具体对待，面对不同的情况，应该有不同的方法。2.在实际生活中，哪些想法通常成为我们行动的障碍？（1）认为自己应该是某一种人。（2）认为别人应该按照自己的想法去做。（3）认为事情应该是这种模式等。3.可以通过哪些方法来防止和解决员工的申诉程？（1）平时注意员工的言行；（2）定期调查；（3）投诉记录；（4）采取行动解决问题等。4.领导与管理有什么区别？（1）管理者往往比被管理者的职位高，这就意味着他有发号施令的权利，而位居其下的人有义务按照他的命令去做事。管理者的主要目的是完成工作任务，所以他们着重的是任务计划和控制；（2）领导者的范围不一定都是要向他直接汇报工作的集体，在这种情况下，他不具备管理者所拥有的发号施令的权利。此时，领导者必须凭借自身的影响力和技能使人们去做他想做的事情。5．发展目标和绩效目标的联系和区别是什么？（1）绩效目标一般是直接目标或实际目标，我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现自己的目标。（2）只要需求得到确认，一个绩效目标就可以生成若干发展目标。五、案例分析题（2个，每小题