6西格玛成功案例分析.ppt

第一组组长：刘雅伟组员：李扬、张楠楠、杜志康、刘明富、陈慧敏、汪娟、周芬、吕龙飞、郝书荣、芦月、关雪莹、刘影、周宋洁、张美珍 Company Logo 案例：托利多公司 托利多公司进行六西格玛的目的和范围 　 通过实施六西格玛，不断提高产品质量和顾客满意度，将资源的浪费降到最低，从而培养持续改进、追求完美的企业文化，彻底消除满足现状的心态，保持托利多公司持续稳定地增长。 　　在托利多公司运作的任何过程都逐步推广实施六西格玛，促使每位员工做任何事都能更少失误，以达到六西格玛及以上为努力目标，使零缺陷的工作能量化体现。 Company Logo Learn More Learn More Learn More 为便于六西格玛的有效开展，梅特勒一托利多落实完善了专门的六西格玛组织，并对职责和权限作出明确规定。六西格玛组织具体由下列职位组成： 执行领导(Executive Management) 执行领导(Executive Management) 推行委员会(Executive Committee) 倡导者(Champion) Company Logo Learn More Learn More Learn More 黑带大师(MasterBlackBelt) 黑带，绿带(BlackBelt，GreenBelt) 项目团队成员(ProjectTeam Members) Company Logo 　托利多公司六西格玛管理实施过程与效果 　1.咨询培训 　　六西格玛实施的咨询培训聘请专业机构和公司黑带，黑带大师相结合进行，产生黑带大师后再自行组织。具体培训计划按照项目进度的五个阶段依次进行。 　　项目实施分五个阶段，以培养六西格玛突破“黑带”骨干为主线，建立一支有效的六西格玛管理团队，从而建立和完善六西格玛管理体系。每个阶段先以培训为导入，依照六西格玛管理程序，逐步推进。阶段成果确认后，再执行下一阶段计划。 　　六西格玛推进可描述为DMAIC：界定(Define)、测量(Measure)、分析f AnalyT．o)jImprnvo(改进)!Cnntro](控制)五个阶段瞄’；项目展开将毗上述五个阶段柬进行。 　　依照国外经验，将建立以“倡导者”为主导的六西格玛推进人员，“黑带大师”协助倡导者协调六西格玛管理的实施，在起始阶段将由咨询公司顾问担任。公司黑带将成为全面推行六西格玛管理的中坚力量，负责具体执行和推广：“绿带”一项目将根据公司众多底线收益项目．培养一批“绿带”，测量六西格玛在日常工作中的应用。 Company Logo 　3.项目进程控制 　1)确定(define)阶段 　　目标：帮助公司确定顾客对于质量认知的首要因素及自身所包括的核心业务流程。指导建立六西格玛管理的组织结构。通过顾客满意确认、质量成本等质量经济性分析，界定项目范围和识别潜在项目。 　　实施步骤： 　　A)现状调研，填写DMAIC项目工作表，劣质成本分析等。 　　B)专题培训，主要内容包括： 过程流程图等常用图示法(Flo Chart、C＆E(因果图)、Pareto(排列图) 过程能力分析(Cp、Cpk)，顾客满意分析(CSI) 　　C)现场指导：“黑带’’主管顾问现场答疑，帮助建立六西格玛管理组织结构，确定以后每阶段培训对象。 　　D)阶段确认，经champiOn和项目负责人双方确认已达到阶段目标，实施下一阶段计划。 Company Logo 　2)测量(measure)阶段目标： 帮助公司建立反映自身所含核心业务流程运作有效性的测量系统。通过六西格玛管理指标分析，顾客满意度测评等体系的建立制定可靠合理的测量标准，以监控过程进度和确定改进目标。 　　实施步骤： 　　A．专题培训，内容包括： 过程流程图等常用图示法(F10rChart、CE、Pareto) 过程能力分析(Cp、Cpk) 测量系统分析(MSA) 顾客满意分析(CSI) 　　B．测量目前的实际缺陷水平。 　　C．现场指导：“黑带”主管顾问及专家现场答疑。 　　D．阶段确认，经champion和项目负责人双方确认已达到阶段目标，实施下一阶段计划。 Company Logo 　3)分析(analyze)阶段。 　　目标：指导企业确定应用哪些方法来消除当前业绩与目标业绩之间的差距，有效使用统计工具来指导分析，找出造成缺陷的原因。 　　实施步骤： 　　A．专题培训，培训内容包括： 失效模式及后果分析(FMEA) 假设检验(Hypothesis Test) 故障树分析(FTA) 方差分析(ANOV) 回归分析(Regression Analysis) 　　B．分析并找出造成缺陷的主要原因。 　　C．现场指导：“黑