CMC陈述案例—范例2.pptVIP

* * * * * * 国际注册管理咨询师(CMC)认证关于YH集团企业文化建设咨询的报告 申请人: 肖宝同 日期:2010年11月8日 目录 报告概要 (1页) 客户的问题 (1页) 咨询目标、咨询范围与最终交付的成果 (1页) 分析的过程与结论 (5页) 咨询建议或方案 (2页) 实施计划和指导 (1页) 自我评估与反思---结合咨询项目展示咨询能力 (3页) 报告概要 企业挑战 解决之道 卓越价值 通过对客户其极行业、战略、区域等展开的的全方位研究、分析，得出其现有的企业文化表象特征及独特优势、文化影响； 对客户中高层进行行为特质分析，把握并确定企业家群体的价值倾向； 影响战略目标实现的关键成功因素（CSF）研究及分析，研判CSF其文化影响力及确定文化需求； 基于EDAC文化四维因素法比对确定关键价值因素（KVI）及核心元素，研讨形成企业理念体系，并据以指导行为规范、视觉规范形成。 客户从一个小煤矿发展成为一间企业集团公司，其“雎煤精神”起着重要的支撑作用，但“雎煤精神”的内涵是什么？其并不明确和统一，并如何与时俱进？ 客户提出“百亿银河”的战略目标，需要一个塑造一个什么样的企业文化去支撑战略目标的实现？ 清晰的认识到企业现有文化的表象特征及对企业发展的影响要素； 了解影响战略目标的实现的文化影响，以及增强了企业家群体之间的相互行为了解及共同价值的达成； 明确的文化塑造核心要点及文化建设的方向、方法、路径和行动要点、评价指标。 规范并统一了企业理念、行为规范以及视觉形象。 客户的问题 面临困惑 始建于1965年，时年产值不足100万元的国有地方小煤矿 通过最近20余年的发展，拥有拥有化工、水泥、矿山、机械等10余间附属公司，拥有雇员2000余名，年营业规模逾15亿元。 亚洲最大的铬盐化工生产企业 中国最大的VK3生产企业 铬盐化工行业标准的起草单位 “百亿银河”的战略目标 从小煤矿发展成为一间集团公司，其“雎煤精神”起着重要的支撑作用，但“雎煤精神”的内涵是什么？其并不明确和统一，并如何与时俱进？ “百亿银河”的战略目标，需要一个塑造一个什么样的企业文化去支撑战略目标的实现？ 企业理念层出不穷，需要形成一个规范的体系，并能指导实际工作？ 企业制度及规范未能充分体现出企业需要倡导和弘扬的理念，往往是两张皮？ 外部形象紊乱，亟待统一？ 快速发展 如何突破？ 咨询目标、咨询范围与最终交付的成果 文化规划 外部环境分析 行业/市场竞争分析 价值体系 文化发展纲要 反馈及适时改进 评估和控制 保障措施及计划 执行 战略及文化表象分析 文化定位 文化分析及定位 文化落地 行动计划 团队价值观 文化与政策冲突分析 文化与经营匹配分析 EDAC文化管理模型TM 咨询任务及范围 文化现状诊断及分析 中高层行为特质分析 进行文化定位并提炼关键价值元素（KVI） 梳理形成企业理念体系 制订员工守则及行为规范 诊断并完善和修订形成视觉规范 制订企业文化实施计划 咨询目标 总结、提炼出服务于公司发展战略的价值主张 编制形成支撑价值主张的重要举措和行动计划 可预见项目成果： 《企业文化诊断报告》 《视觉诊断报告》（子报告） 《行为特质分析报告》（子报告） 《企业理念手册》 《员工守则及行为规范手册》 《视觉规范手册》 《企业文化案例手册结构》 《企业文化实施纲要》 分析的过程与结论-1 第4阶段：实施计划 二手资料收集 内部访谈 员工座谈会 上下游客户访谈 员工家属访谈 社区随访 问卷调查 第3阶段：方案设计 第2阶段：文化定位 第1阶段：现状分析 3周 计划中的工作 实际进行的工作 计划中的主要成果 实际完成的主要成果 二手资料收集及研读 中高层领导及基层员工访谈 员工座谈会 员工家属访谈 上下游客户访谈 社区随访 问卷调查 行为特质分析 现场参观 研讨会 现状分析报告 行为特质分析报告 4周 3周 5周 研讨会 现状分析报告 行为特质分析报告 2009年7月22日—8月11日 分析的过程与结论-2 二手资料收集(100余份) 中央数据库信息（300余份） 访谈中高层领导及基层员工（40余次） 员工座谈会（25人次 员工家属访谈、上下游客户访谈、社区随访（20余人次） 问卷调查（550余份） 行为特质分析（21人次） 现场参观（10人次） 层级 访谈人员 部门/职务 数量 高层管理人员 林长续、肖棱、阳艳、王亭刚、周中田、张松柏、李先荣 副总经理、公司党委副书记、总经理助理、常务副总经理、董事长 7人 中层管理人员 陈宁、张志刚、王燕、张孝华、李志刚、苟关华、叶明光、魏先德、林正、候建刚、邱建兰、俞中山、肖军、刘晋、白礼太、范兴模、何云飞、范德平、秦龙、张