aris实现企业制度和流程管理解决方案.ppt

* * 那第三种方法呢，就与我们没关系了，企业文化建设，那就是树立企业文化，使大家自觉去执行。 * 怎么将管理体系“持续优化”？ 通过这样一个管理平台，一个方案会给你提供一系列的科学的参考，比如说我们有个流程绩效的监控，可以把你的事后数据拿过了进行系统的分析，也可以进行流程的分析。 * 当企业有了大量的历史数据以后，你可以对流程的节点进行各种优化和仿真的模拟，比如，某年的某个时间段，我的售量一般般，那我要分析，我的流程的哪些节点出现问题，等（不要细讲，最后一定要打住），怎么打住，说这个东西非常好，但你画的流程，不是你实际运营的流程，你拿来的数据也不是真实的历史数据，所有的优化仿真分析都是基于真实的数据的，你做的分析都是拿来自己骗自己的，好玩的，他的价值等于零。只有当你画的流程就是你干活的流程，只有当你的历史数据拿过来都是真实的历史数据的时候，你做分析的意义才是非常大的。 所以，第一步呢，先做流程的梳理，第二步，做风险内控的管理，第三步，做绩效监控，最后呢，在做分析。到那个时候呢，我看也有能力做这一部分的工作了。然后，你可以通过做这些定性定量分析的方案，来进行优化。但系统不会自动给你结果，它只能提供给你一个制订优化方案的参考的量化值。 * 讲到这里，讲了制度和流程的信息化管理实际包含三部分的内容： 一是，“理清楚”，把制度和流程整理清楚。把一个制度和流程整理清楚，把一套的制度和流程连起来，把这套制度和流程建立一个体系管理起来。然后呢？把这一套套制度和流程体系和其它的制度和流程体系，能够整合在一起，对外能够应付各种审计审查，对内能够有一套完整的制度和流程体系，使干活的人非常清楚。这就叫理清楚。 二是，“管起来”。第一，有没有可能将制度和流程固化到IT系统。第二，有没有建立一个内控的检查机制，去实施检查，确保他是按照你的要求在干活。第三，建立企业文化，让他自觉的去做。 最后，讲了一个“持续优化”，因为，有了这样一个信息化手段后，优化分析的功能将非常强大，但它有个前提，第一，优化对象的流程是真实的流程，是实际运营的流程。第二，你的历史数据是有的，而且是一个真实的历史数据。第三，基于以上两点，才能去做定量定性的分析，持续优化。 针对这三方面的内容，我们推出了制度和流程的信息化解决方案，针对这个方案，我们提供 * * 这张片子介绍了 IDS Scheer 在中国的客户状况。 图中的客户基本上按工业领域分类：第一行为能源化工，第二行为钢铁，第三行为汽车，第 四行为消费品，第五行为电信，第六行为冶金矿山，第七行为机械制造，第八行为外资企业。 最后一行的客户对 Rollout 项目特别有意义。 和 IDS Scheer全球客户一样，中国客户也是以五百强大公司为主 * * 这张片子主要介绍了 ARIS 产品在市场上的地位。 首先，Gartner 是目前世界上三大国际权威评估机构之一（其他两家是 Forrester 和 AMR）。 Gartner 对 IT 产品的市场科学地进行了细分，每年对每个细分市场上的产品进行评估，其结 果被显示在所谓的 Gartner 四象限图上。 Gartner 四象限图的横轴表示产品的前瞻性，产品的前瞻性越高，说明该产品的创新和技术 含量越大，主导市场的能力越强。Gartner 四象限图的竖轴表示产品的实用性，产品的实用 性越高，说明该产品的功能越全，用途越广泛。 IDS Scheer 公司以其卓越的产品 ARIS，自 1997 年以来，在 Gartner 的评估报告中始终名 列榜首，在 Gartner 四象限图上每年均被定位在最右上角。 * 这张片子演示了 IDS Scheer公司对企业业务流程管理的理想境界的描述。 首先，企业全部的业务流程管理活动可以分为三个层面：战略层面、组织层面和操作层面。 理想的状态是，战略层面上的活动始发于流程创新，由此导出流程战略和决定流程架构。然 后流程架构又确定了应用系统架构。应用系统架构规范了操作层面上的所有 IT 系统。业务 流程架构和应用系统架构合在一起构成了所谓企业架构（EA）的主要部分。所以，EA 是企 业业务流程管理和 IT 系统管理的桥梁。 流程创新和流程战略确定后，就需设计相应的新流程或对现有流程进行优化改造。新设计或 优化后的流程是否合理，其评判标准可以是所谓的最佳实践，也可以通过对流程成本等指标 作详尽分析后得出。对重要的新流程，更可以通过合适的模拟试验作进一步的合理性和可靠 性分析。这一系列活动构成了所谓的流程设计工作。 在操作层面上该图形象地显示了业务流程操作者（客户、供应商、生产商等）和支持业务流 程操作的 IT 系统（CRM、SCM、ERP、CRM 等）之间的互动作用。两者之间的有机结合 构成了企业内部业务流程的日常操作活动。为了提高业务流程的操作效率