第5章 消费者市场和购买行为分析幻灯片.pptVIP

第5章　消费者市场和购买行为分析 文化因素 社会因素 三、个人因素 四、心理因素 马斯洛需求层次理论 马斯洛需求层次理论的贡献 1、为研究人类的行为提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础。 2、揭示了一般人在通常情况下的需要与行为规律，指出了人们的需要是从低级向高级发展的趋势，符合心理发展过程。 3、阐述了人类需求在不同时期是不相同的。每一个时期都有一个需求占主导地位。暗示了激励方式具有多样性。 马斯洛需求层次理论的应用之：对消费者市场进行分析 根据五个需求层次，可以划分出五个消费者市场： 　　1、 生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可 　　2、 安全需求→满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响 　　3、 社交需求→满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象 　　4、 尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义 　　5、 自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌 马斯洛需求层次理论的应用之：对消费者市场进行分析 以洗衣粉为例： 　　1、 “生理需求”——消费者关注“产品确实是洗衣粉”，选择价格最便宜的洗衣粉 　　2、 “安全需求”——消费者关注“洗衣粉质量好”，在价格相差不是很大的情况下，选择质量较好的洗衣粉。 　　3、 “社交需求”