第十章 领导幻灯片.pptVIP

（三）领导生命周期理论（续） 领导方式和任务成熟度之间的关系： * 任务行为 高 低 高 关 系 行 为 高 中 M4 M3 M2 M1 低 下属的成熟度 成熟 不成熟 第三节 沟通 前言故事 有一条船遇难了，留下三位幸存者。 这三个幸存者分别游到三个相隔很远的孤岛上。 第一个没有无线电，他只有高声呼救，但他周围两里以内都没有人。 第二个有无线电，但已受潮，一架从他头顶上飞过的飞机虽能听到声音，却无法听到他的呼叫内容。 第三个人有一架完好的无线电，他通过无线电想外报告自己受难的情况和目前所处的方位，救援飞机收到他发出的呼救信号后迅速前往搭救。 虽然遇难的三个人都在呼救，都在向外联系，但由于各自联络的手段不同，效果截然不同。 第一个人未能联络上接受者 第二个虽然进行了联络，但发出的信息不清，对方无法辨认 只有第三个人才实现了有效的沟通。 沟通：信息从发送者到接受者的传递过程 一、沟通概述 1. 含义 是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得做出相应反应效果的过程。 （1）沟通双方的行为，而且还要有中介体。 （2）沟通是一个过程 （3）编码、译码和沟通渠道是沟通过程取得成效的关键环节。 2. 沟通的过程 信息 编码 传递 接受 译码 理解 反馈 发送者 接收者 噪音 在传送过程中必须具备几个要素。 3. 沟通的方式 口头沟通 书面