2012年浙师大管理信息系统自理资料.doc

管理信息系统资料 1、信息的概念，数据、信息和知识 P3 信息：是关于客观事实的可通信的知识。 知识：就是反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。 数据：是记录客观事物的、可鉴别的符号。 2:、信息的度量P5 数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小。 我们可以用概率来度量信息。 信息量的单位叫比特（Bit）。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 总结：信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。 3、系统的概念和性质P7 概念：是处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 性质：（1）事实性（2）时效性（3）不完全性 （4）等级性（5）变换性（6）价值性 4、信息系统的发展阶段P10 （1）电子数据处理系统 （2）管理信息系统 （3）决策支持系统 （4）信息系统的发展 5、决策和决策过程P17 概念：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程： （1）情报活动阶段：收集和处理信息、研究决策环境、分析和确定影响决策的因素等。 （2）设计活动阶段：是发现、制订和分析各种可能的行动方案。 （3）选择活动阶段：从可行方案中选择一个特定的方案，进行方案评价与审核，并付诸实施。 （4）实施活动阶段：选定方案后，即付诸实施。 6、决策科学化P18 （1）用信息系统支持和辅助决策。（专用的决策支持系统和智能、群决策支持系统） （2）定性决策向定量决策相结合的决策发展。 （3）单目标决策向多目标决策发展。 （4）战略决策向更远的未来决策发展 。 7、决策问题类型P20 （1）结构化决策 结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本功能。 （2）非结构化决策 非结构化问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用的模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各个阶段的决策效果有相当影响。 （3）半结构化决策 半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确定，有所估计但不确定。 9、MIS的定义、特点 MIS的定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。能实测企业的运行状况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 特点：a.它是一个为管理决策服务的信息系统 b.它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 c.它是一个人机结合的系统 d.他是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信心系统 e.它是多学科交叉形成的边缘学科 10、信息系统的发展阶段论P92 诺兰阶段模型：NOLAN 1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，成为诺兰阶段模型（四阶段）。1980年，模型进一步得到完善—六阶段模型。 第一阶段：初装 企业购置第一台计算机并进行初步应用程序。一般“初装”在财务部门。计算机的作用被初步认识，个别人初步具有了计算机的使用能力。 第二阶段：蔓延 计算机应用出见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门。应用程序的数量激增。事务效率有了大幅提高。 第三阶段：控制 计算机预算高比例增长，投资回报却不理想。客观上需要组织协调，于是出现领导小组，对整个企业的系统建设统筹规划，特别是数据共享问题。诺兰认为这个阶段很关键，一般发展较慢。 第四阶段：集成 就是在控制的基础上，对子系统的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。预算又一次增加。 第五阶段：数据管理 第六阶段：成熟 满足单位中各个管理层次的要求，真正实现信息资源的管理。 结论：各个阶段不能逾越。但个别阶段可以缩短。（后发优势与跨越式发展） 11、企业系统规划法P95（BSP） 作用：支持企业的战略目标；满足个管理系统的信息需求；向企业提供一定的信息；具有很好的适应性。 优点：利用它能保证信息独立于企业的组织结构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织结构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。 步骤：准备工作——调研——定义业务过程——业务过程重组——定义数据类——定义信息系统总体结构——确定总体结构中的优先顺序——完成BSP研究报告，提出建议数和开发方案 12