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第二章 管理者 第一节 管理者概述 第二节 管理者的工作任务与特点 第三节 管理者的素质 第一节 管理者概述 一、管理者的概念与含义 二、管理者的作用 三、管理者的分类 四、有效的管理者与成功的管理者 一、管理者的概念与含义 1、管理者 管理者是指在组织中居于权力职位，运用自己的能力（包括利用“外脑”和现代管理手段）进行决策，对该组织的运作效果产生影响的工作者。 2、管理者的含义 （1）权力职位 （2）能力 （3）决策 （4）效果 二、管理者的基本作用 1、人际关系方面的作用 2、信息情报方面的作用 3、决策方面的作用 三、管理者的分类 四、管理者的工作与成长 （1）有效的管理者 （2）成功的管理者 二、管理者的工作任务与特点 三、管理者的素质 1、管理者素质的概念与含义 2、管理者素质的形成条件 3、管理者素质的内容 1、概念与含义 所谓素质有三种解释： （1）指事物本来的性质（物理、化学、生物的） （2）素养（平日的修养） （3）心理学上所指的人的神经系统和感觉器官上的先天特点 管理者素质涉及上述三个方面。 管理者素质是指能够形成管理能力，并影响管理绩效的基本个人条件。 （1）素质的本质是能力 （2）强调整体的管理能力 （3）能力是一个动态的概念 2、管理者素质形成的条件 管理者素质形成的内部条件 （意志、兴趣、气质、性格、感情、智力、勤奋学习的精神…） 管理者素质形成的外部条件 （教育培训、职业实践、必要的引力和压力…） 3、管理者素质的内容 （1）品质 （2）知识 （3）经验 （4）能力 （5）年龄 * * 按照职能特点分类 （1）咨询管理者 （2）决策管理者 （3）执行管理者 （4）职能管理者 按照演进过程分类 （1）自发（自然）式管理者 （2）家长（家族）式管理者 （3）天才式管理者 （4）专家（法定理性）式管理者 （5）专家集团式管理者 按照在指挥系统中的工作性分类 （1）直线（指挥）管理者 （2）职能（参谋）管理者 按照对管理对象的约束力分类 （1）直接管理者 （2）间接管理者等 1、咨询管理者 工作内容： （1）预测 （2）分析选优 工作特点： （1）战略性 （2）不直接管理具体业务 （3）通过决策管理者在企业实现其价值 2、职能管理者 工作内容： （1）通过专业系统，输出决策信息，促使执行部门协调发展，保证组织顺利运转； （2）为决策者提供战术咨询； （3）反馈信息。 工作特点： （1）具有战术性 （2）工作直接影响本组织和社会效益 （3）决策执行范围涉及各有关专业系统。 3、执行管理者 工作内容： （1）根据组织决策，做出部门决策方案； （2）组织人力、物力，执行决策方案； （2）分析选优。 工作特点： （1）决策具有战术性； （2）决策执行范围限于所在部门； （3）其管理直接影响组织工作效果。 4、决策管理者 工作内容： 三项关键性工作 （1）规划；（2）规范；（3）用人。 三项经常性工作： （1）决策；（2）调查；（3）学习。 工作特点： （1）具有战略性； （2）具有整体性； （3）决策直接在整个组织范围内执行。