关于中山市公共服务的调查方案.pptVIP

衣食住行、水电、治安、交通……，是每个居民生活中都离不开的方方面面，而居民是否能够公平享用、分配达到公平状态就成了尤为重要的问题。而现实生活中就有很多人提出“中山的公共服务供给不足、服务水平不高，公共硬件设施供给不足”等问题。为了解中山石岐区居民对主要社会公共服务的满意度和评价，倾听居民呼声，反映居民意愿，了解存在的服务问题，给政府部门提供宝贵建议，小组准备开展一次针对中山石岐区居民主要社会公共服务的民意调查。 调查目的 调查内容 调查对象 调查员培训 调查组织 调查方法及实施 时间安排 调查程序 调查预算 （1）、了解石岐区居民对主要社会公共服务的满意度和评价。 （2）、了解石岐区居民对主要公共服务不满意的原因。 （3）、集中居民提出的改善建议，给政府决策提供解决办法。 （1）、调查对象的基本资料。（设5个问题） （性别、年龄、职业、收入、户口所在地） （2）、居民对十大社会公共服务的评价。（用表格式提问） （公共教育服务、公共卫生服务、公共文化体育服务、 公共交通服务、社会保障服务、公共事业服务、 市政规划、环境保护、公共安全服务、政务环境） （3）、居民自身最需要的公共服务。（多项、按重要程度排列） （4）、居民最不满意的公共服务。（多项、按重要程度排列） （5）、居民认为主要公共服务目前存在的问题。 公共交通服务（公交车服务、出租车服务） 居民认为在保障市民出行政府可以采取的措施。 公共事业（供电服务、供水服务、气象服务、有线电视服务、警务服务、社会治安） 政务环境（服务态度、服务水平） 居民认为政务窗口服务最需要改进的方面。 随机·交叉控制配额抽样 石岐区居民：200名 男60% 女40% 学生5% 其它职业95% 商铺（烟店）20% 其它80% 年龄在30-60岁之间70% 其它30% 调查员培训（小组会议） 采用集中讲授的方法 讲授民意调查的重要意义 讲授调查时的拦截方法 讲授调查时应如何引导被调查者填写信息 讲授可能遇到的突发情况的处理方法 在中山市石岐区进行本次调查需要的人员有三种：调研督导、调查人员、录入员。具体配置如下： 督导：1名（黄妍玲） 职责：组织调查全过程，监督各部分成员的工作成效，收发和检查问卷与礼品 调查人员： 5名 （谭嘉慧、区伟强、付辉华、穆汝彬、孟狄瑶、黄妍玲） 职责：选择调查对象，发放问卷 　　 录入员：1名（梁心芙） 职责：及时录入调查对象信息，及时反馈，使样本在控制特征内 调查方法及实施 1、采取实地问卷调查为主： 平均分发调查问卷给各调查人员 要求调查人员认真选择调查对象再发放问卷 在调查前承诺赠送积极的被调查者一份精美礼物 要求被调查对象在调查问卷上写明基本资料（以便问卷复核） 2、文案调查为辅： 查找有关石岐区居民对社会公共设施满意度的资料 通过问卷星发放问卷 调查程序（三阶段） 调查程序（三阶段） 调研方案、问卷的设计…6个工作日（11.9-11.14） 问卷的修改确认…1个工作日（11.15） 项目准备阶段…1个工作日（11.16） 实地调查阶段…1个工作日（11.17） 问卷整理阶段…1个工作日（11.18） 数据统计分析阶段…5个工作日（11.19-11.23） 调查总结阶段…1个工作日（11.24） 调研报告撰写阶段…2个工作日（11.25-11.26） 论证阶段…（未拟） 1、调查问卷印刷费 40 2、交通费 48 3、礼品费 50 4、预备资金 30 总计 168 * 其他(64) 商铺 （烟店）(16) 其他(96) 商铺负责人（24） 其他年龄（24） 30-60岁人群（56） 其他年龄（36） 30-60岁人群（84） 其他职业（76） 学生（4） 其他职业（114） 学生（6） 女（80） 男（120） 样本排除：18岁以下人群（不含18岁） 穆汝彬 安排各组员的具体工作时间、预算、培训 11.16 小组分工 1、准备阶段 区伟强 印刷问卷 11.15 制卷 黄妍玲 讨论、修改、完善调查问卷 11.11-11.14 设计问卷 黄妍玲 确立调查主题确定调查内容与调查对象，撰写调查方案 11.9-11.10 调查方案确定 负责人 工作内容 时间隔 任务 2、实施阶段 数据初处理 （录入） 付辉华 黄妍玲 发放问卷 （富逸、湖滨） 谭嘉慧 孟狄瑶 发放问卷 （富华商圈） 穆汝彬 区伟强 发放问卷