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以用户为中心的互联网运营体系 联创科技 魏鑫金 目录 互联网为我们带来的改变 发展用户是互联网业务发展的首要任务 用户需求是业务发展的根本动力 建立满足用户需求的运营体系 建立用户价值导向的互联网文化 举例说明互联网运营体系 互联网为我们带来的改变- 信息（Information） 传统生活中，人们通过书籍、报纸、电视、广播等途径获取信息…… 在线生活中，人们通过搜索引擎、新闻门户、网络电台等途径获取信息………… 便捷 海量 社区化共享 与传统途径相比，网络新闻、网络电 台、IPTV等应用，让信息传递获取 更加迅速； 搜索引擎技术让信息的获取更加方　 精准； 聚合海量的文字、声音、图片，形成 巨大数据库； 突破时间、空间的局限，实现人与人 之间的信息共享； 互联网为我们带来的改变- 沟通（Communication） 在线生活中，人们通过文本、语音、视频聊天,电子邮件等途径进行信息沟通 多样 个性 充分 新闻组、网络电台、IPTV等让信息获 取更加快速； 搜索引擎让信息的获取更加方便、精 准； 虚拟形象、博客等，让人们在沟通中 更好地彰显个性； 群体交流沟通效果更加充分 传统生活中，人们通过电话、手机、传真、信件等途径进行信息沟通…… 提供即时通讯、VoIP、电子邮件、 论 坛、博客等多样沟通手段； 能够实