RCM培训促销员.pdf

戴尔消费业务类零售终端管理系统（RCM)介绍 （用于促销员培训） 回目录 目录 什么是RCM系统？ 如何登录RCM系统？ 如何使用RCM系统上报业绩？ 如果没有英特网如何上报业绩？ 如何查询已上报业绩销售数量？ 对于绩上报行为有什么规定和政策？ RCM系统除业绩上报、查询外还有什么功能？ 使用系统过程中会出现哪些问题？该怎么解决？ 2 回目录 什么是RCM系统？ 系统名称：戴尔消费业务类零售终端管理系统，英文名称是Retail Channel Management System,简称RCM。 为什么要使用这个系统？ 解决目前使用WRS上报业绩存在的问题 这个系统有什么功能？ 使用英特网或者手机短信快速、便捷地上报业绩； 对于有英特网的用户，可以查询已上传业绩； 对于有英特网的用户，可以修改个人联系信息； 对于有英特网的用户，可以查看最新奖励计划、新产品信息、市 场活动及重要通告。 3 回目录 如何登录RCM系统？ 打开浏览器，输入www.DellRCM.com，您将看到以下界面。 4 回目录 如何登录RCM系统？ 输入用户名、密码及验证码，点击登录或回车。系统支持快捷键，如Tab键。 5 回目录 如何登录RCM系统？ 核对右上角所示用户名；如初次登录请点击左下角修改密码。 6 回目录 如何登录RCM系统？ 获得用户名、密码的方式 你的注册信息由促销员商务外包服务商在系统中进行注册。 当你的注册信息通过审核，由零售经理指定你的所负责的店面后，系统会以 邮件的形式将用户名、密码发送给注册时的电子邮件地址 你的用户名是你的AEcode ，在信息审核通过后由系统自动分配。 如果你没有电子邮件，或者上网不方便，会有相关人员电话通知你的账户信 息。 如果你没有收到用户名、密码，请及时联系你所属的商务外包服务商 7 回目录 如何使用RCM系统上报业绩？ 使用RCM系统上报业绩的要求及说明： 上报业绩的频率– 每天， 目前只有台式机和笔记本需要上报业绩； 上报业绩时需要同时提供，并且同时准确（必选项）： 服务编号；(Service Tag, 详细示例请见下页) 快速服务编码；(Express Code，详细示例请见下页) 最终客户相关信息。如果某客户没有电子邮箱, 请