护理管理好课件.ppt

管理过程示意图 不同层次管理者技能结构不同 按照一定的目的，发挥党、团组织作用，要求对组织内部人员施加影响改变其行为活动的一种方法。 第二节 管理思想的形成与发展 1.以人为本 2.扩大护士职能范围 3.重视创新管理 4.树立健康服务的医院文化 5.提高护理价值透明度 6.强化护士继续教育 7.护理管理范畴扩大 （七）护理管理发展趋势 （一）早期（古代）管理阶段（19世纪） 分工 协作 管理实践 管理思想 古埃及金字塔 巴比伦古城堡 《出埃及》 《国富论》 特点：自发性、零散性、依附性、经验性。 未形成系统的管理理论 （二）科学（近代）管理阶段 （19世纪末到20世纪初） 古典管理学派是近代管理理论的主体，包括： 科学管理理论 组织管理理论 泰罗 法约尔 1.泰罗（F.W.Taylor）的科学管理理论 （1）谋求最高的工作效率及其手段：标准化、精简化、专门化。培育第一流的工人。 （2）差别计件工资制 （3）职能工长制 （4）例外管理原则：高层管理者一般职权下放，保留对例外事情的监督权。 《科学管理原理》 科学管理之父 2.法约尔（H.Fayol)的组织管理理论 （1）企业六大经营活动：技术、商业、财务、会计、安全、管理、管理活动是核心。管理过程之父 (2) 管理五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 （3）管理十四项原则：合理分工、权力责任一致、集权分权一致、严明纪律、统一命令、统一领导、利益服从、报酬公平、工作秩序、公平公正、创造精神、协作精神、等级链、人员稳定。 《工业管理与一般管理》 特点：认识到管理的科学性，明确了管理过程、职能、原则、原理、组织结构形式。但是独裁封闭式管理，忽视人的主观能动性。 1.行为科学理论 （1）梅奥（ Ｅ.Ｍayo ）的人际关系学说 （三）行为科学管理阶段（20世纪30年代） ②非正式与正式组织并存。 ①职工是社会人而非经济人,强调人的社会，心理需求。 霍桑实验： ③新型的领导能力在于提高职工的满足度，存在霍桑效应。 (2)马斯洛（ＡＦＭaslow)的人类需要层次理论 人类需要五层（低→高） 生 理 需 要 安 全 需 要 归 属 需 要 尊重需要 自我实现 Y 理论观点： 积极观点，喜欢工作，承担责任，自我管理，主动工作，调主观能动性。 (3)麦格雷戈（D.McGregor)的X—Y理论 X 理论观点： 消极观点，不喜欢工作，回避责任，被动工作 经济人 社会人 复杂人 内部因素如：成就、赏识、提升、发展、责任感等。 (4)赫茨伯格(F.Herzbery)的双因素理论 激励因素 外部因素如：医院政策、行政管理、工作条件、安全保障。 保健因素 特点：重视人的因素，激发内在动力，多学科研究管理理论的新方法。但注重个人需要，忽视社会需要。 (四) 现代管理理论阶段 战后40年代到60年代 1．卡斯特（F.E.kast)系统管理 管理系统由人、财、物、信息构成、是开放系统、具有活动功能、动态平衡状态。 2．西蒙（H.A.Simon）决策理论 决策在管理中的重要地位 决策程序 不同层次管理者决策内容不同 3.德鲁克（P.F.Dmcker.） 经验管理 以大企业为研究对象，强调管理的艺术性、经验性。 4.卢桑斯（F.luthans）权度管理（随机管理） 具体情况具体分析， 环境变量与管理变量之间的函数关系是权变关系。 顾客满意 现代管理的发展趋势 管理思想民主化 管理工作高效化 管理人员专业化 管理手段现代化 科学化——原理、原则 程序化——护理程序 标准化——全面质量管理 制度化——24小时工作制 最优化——护士排班 管 理 方 法 第三节 现代管理的基本原理、原则与职能 一. 基本原理（四大原理） （一）系统原理（源于系统论，最重要的基本原理） 1.系统概念：是一套具有特定功能、目标的相互关联因素的组合体。 2.系统特征：目的性 、整体性、层次性、环境适应性、相关性、集合性 。 医院系统 运行系统 支持系统 扩展系统 医疗 护理 后勤 辅助科室 人员培训、科研 * * 《护理管理学》 Science of nursing management 授课学时： 18学时 护理学基础教研室 王静 护理管理学 护理学