王越讲师销售培训详细资料.doc

讲师介绍 真实姓名：王越 所在城市：江苏南京服务领域：市场营销? 客户服务? 企业文化? 中国销售精英疯狂训练创始人； 销售团队管理咨询师、销售培训讲师； 曾任可口可乐（中国）公司业务经理； 阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理 清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师； 2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验。 　 【主讲课程】 《销售精英2天一夜疯狂训练营》 《销售主管2天一夜巅峰训练》 《电话营销技巧提升训练》 《店面销售技巧》? 《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》 曾经培训过的部份客户：立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/成都拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院 【培训背景】 Judge（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛大学），是不是Stanford（斯坦福大学）.不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要judge（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！ ????????????????????????????????????????? ??―――――― 阿里巴巴公司马云 1.?????? 为什么销售人员总是不敢出去拜访客户？ 2.?????? 为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？ 3.?????? 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？ 4.?????? 为什么相同的产品，销售人员的业绩相差几十倍？ 5.?????? 为什么针对不同的客户，销售人员说词却千篇一律？ 6.?????? 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？ 7.?????? 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？ 8.?????? 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？ 9.?????? 为什么有些销售人员嘴巴很能说，头脑也很聪明，但为什么业绩总是不理想？ 10.???? 为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低利润的产品，新产品却很难卖？ 11.???? 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？ 12.???? 连续三个月没有业绩，有些人就坚持不住想跳槽了，怎么办？ ? 【课程大纲】 第一章、销售人员应该具备的10个心态 1. 销售人员一定要有强烈的企图心?? — 高追求 2. 从事销售工作不要总是为了钱???? — 有理想 3. 拜访量是销售工作的生命线?????? — 勤奋 4. 销售人员要具备“要性”和“血性” — 激情 5. 世界上没有沟通不了的客户??????? — 自信 6. 先“开枪”后“瞄准”??????????? — 高效执行 7. 不当“猎手”当“农夫”???? ??? ??— 勤恳 8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败? — 执着 9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救????? — 团结 10. 今天的努力，明天的结果???????? — 有目标 第二章 与客户交往的九项基本原则 第一项原则：以客户为中心, 多一点付出，少一点索取 1. 帮助客户买产品，而不仅仅是卖产品给客户； 2. 销售就是把客户的事当作自己的事； 3. 销售就是只有客户成功了，我们才能成功； 第二项原则：不要满足销售人员头脑中假想的客户 1、不要对客户产生偏见 2、案例：客户有时候并不是你想象中的那个态度 3、没谈之前的设想都是无意义的； 4、案例：客户提出的，不一定是他所在意的 5、案例：跟你签单的都是你喜欢的人 第三项原则：不要“伤害”，同样不要轻易地被“伤害” 1、客户对销售人员撒谎时，同样认为对方是不诚信的； 2、客户不喜欢“伤害”自己的人，同样不喜欢被自己“伤害”过的人 2、如何才能做到不会被客户“伤害”？ 第四项原则 态度不能完全决定行为 1、 案例：客户有兴趣就一定会购买吗？没有