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讲师介绍
真实姓名:王越 所在城市:江苏南京服务领域:市场营销?
客户服务?
企业文化? 中国销售精英疯狂训练创始人; 销售团队管理咨询师、销售培训讲师; 曾任可口可乐(中国)公司业务经理; 阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理 清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师; 2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理,全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验。
【主讲课程】 《销售精英2天一夜疯狂训练营》
《销售主管2天一夜巅峰训练》 《电话营销技巧提升训练》 《店面销售技巧》? 《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》
曾经培训过的部份客户:立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/成都拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院
【培训背景】
Judge(评价)一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大学),是不是Stanford(斯坦福大学).不要judge(评价)里面有多少名牌大学毕业生,而要judge(评价)这帮人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不是笑眯眯回家!
????????????????????????????????????????? ??―――――― 阿里巴巴公司马云
1.?????? 为什么销售人员总是不敢出去拜访客户?
2.?????? 为什么一听到客户提出异议,销售人员就轻易放弃?
3.?????? 都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢?
4.?????? 为什么相同的产品,销售人员的业绩相差几十倍?
5.?????? 为什么针对不同的客户,销售人员说词却千篇一律?
6.?????? 为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想?
7.?????? 为什么销售人员总是以打工者的心态,不愿意更多的投入?
8.?????? 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”?
9.?????? 为什么有些销售人员嘴巴很能说,头脑也很聪明,但为什么业绩总是不理想?
10.???? 为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低利润的产品,新产品却很难卖?
11.???? 为什么销售人员报销的费用越来越高,但业绩却越来越不理想?
12.???? 连续三个月没有业绩,有些人就坚持不住想跳槽了,怎么办?
?
【课程大纲】
第一章、销售人员应该具备的10个心态
1. 销售人员一定要有强烈的企图心?? — 高追求
2. 从事销售工作不要总是为了钱???? — 有理想
3. 拜访量是销售工作的生命线?????? — 勤奋
4. 销售人员要具备“要性”和“血性” — 激情
5. 世界上没有沟通不了的客户??????? — 自信
6. 先“开枪”后“瞄准”??????????? — 高效执行
7. 不当“猎手”当“农夫”???? ??? ??— 勤恳
8. 坚持不一定成功,但放弃一定失败? — 执着
9. 胜则举杯相庆,危则拼死相救????? — 团结
10. 今天的努力,明天的结果???????? — 有目标
第二章 与客户交往的九项基本原则
第一项原则:以客户为中心, 多一点付出,少一点索取
1. 帮助客户买产品,而不仅仅是卖产品给客户;
2. 销售就是把客户的事当作自己的事;
3. 销售就是只有客户成功了,我们才能成功;
第二项原则:不要满足销售人员头脑中假想的客户
1、不要对客户产生偏见
2、案例:客户有时候并不是你想象中的那个态度
3、没谈之前的设想都是无意义的;
4、案例:客户提出的,不一定是他所在意的
5、案例:跟你签单的都是你喜欢的人
第三项原则:不要“伤害”,同样不要轻易地被“伤害”
1、客户对销售人员撒谎时,同样认为对方是不诚信的;
2、客户不喜欢“伤害”自己的人,同样不喜欢被自己“伤害”过的人
2、如何才能做到不会被客户“伤害”?
第四项原则 态度不能完全决定行为
1、 案例:客户有兴趣就一定会购买吗?没有
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