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2018-06-11 发布于安徽
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中鉴认证有限责任公司（原广东质量体系认证中心）作业指导书交通运输业(公路客货运)质量管理体系审核作业指导书 F/0 ZY-Q-40F 第 1 页共 1 页目次前言 1．目的…………………………………………………………………3 2 ．范围…………………………………………………………………3 3 ．职责和权限…………………………………………………………3 4 ．引用标准……………………………………………………………3 5 ．专业术语和定义……………………………………………………3 6 ．审核指南……………………………………………………………4 6 ．1 行业特点和产品特点的概述……………………………………4 6 ．2 典型服务提供过程………………………………………………5 6 ．3 质量管理体系要求审核要点……………………………………5 第4 章质量管理体系（按通用审核要求审核）…………… 6 第5 章管理职责（按通用审核要求审核）………………… 6 第6 章资源管理（6.1,6.2 条款按通用审核要求审核）…… 6 õ 第7 章（7.3,7.5.2 条款删减）……………………………… 6 第8 章（8.4,8.5 条款按通用审核要求审核）……………… 9 7 ．相关法律法规和标准……………………………………………10 7 ．1 与专业有关的法律法规………………………………………10 7 ．2 专业标准………………………………………………………11 发布日期：2005 年6 月1 日实施日期：2005 年6 月1 日 PDF 文件用 pdfFactory Pro 试用版本创建中鉴认证有限责任公司（原广东质量体系认证中心）作业指导书交通运输业(公路客货运)质量管理体系审核作业指导书 F/0 ZY-Q-40F 第 2 页共 2 页前言 ISO9000 族质量管理体系标准是通用的，适用于所有的产品类别、行业和各种规模的组织。 2000 版标准以八项质量管理原则为基础，对原1994 版标准进行了根本性的修改和完善，采用了 “产品实现”、“生产和服务提供的控制”、“过程的监视和测量”等新质量的词汇和要求。因此，对各行业贯彻ISO9000 族标准也提出了与之应的新要求。交通运输业的公路客货运企业，主要向旅客、货主提供客货运输（含行包，下同）服务，属于服务性类型的企业。而同属服务业，它与铁路、水路、民航和贸易、维修、金融、接待等行业相比