现代人力资源管理学-MBA课件08现代组织绩效管理架构及操作技法.ppt

刺猬理念三环图 效果问题： 我们对什么充满激情？ 效益问题： 是什么驱动着我们的经济引擎？ 效率问题： 我们在什么领域能成为最优秀的？ 核心价值观 BSC 绩效评估体系 五 W 问 题 检 核 What-内容：评估什么？ Why-目的：为什么而评估？ With What Effect/How-方法：如何评估才有效？ Who to Whom-主体角色：谁评估谁？ When-时间：何时评估？评估周期如何选择？ 焦点问题 【1】根据你自己的判断和分析，总体来看青岛啤酒的最大资源和核心竞争力是什么？促其成功的根本因素是什么？ 【2】青岛啤酒从“做大做强”到“做强做大”的战略整合和转变中，HR是如何发挥战略伙伴职能的？平衡计分卡究竟起到了什么作用？ 【3】很多企业在导入实施平衡计分卡过程中大都遭致失败，为什么青岛啤酒能够成功地导入并有效实施平衡计分卡？ 【4】青岛啤酒在人力资源开发与管理方面，特别是绩效管理方面，有哪些值得学习借鉴的？ 第 章现代组织绩效管理架构及操作技法 学习总结 重点参阅书目 【1】J.柯林斯.从优秀到卓越.北京：中信出版社,2002. 【2】P.F.德鲁克.管理：任务 责任 实践. 北京：中国社会科学出版社,1987. 【3】P.F.德鲁克.管理的实践.北京：机械工业出版社,2006. 【4】P.F.德鲁克等.公司绩效测评.北京：中国人民大学出版社，1999. 【5】R.S卡普兰 D.P.诺顿.战略中心型组织.北京：人民邮电出版社，2004. 【6】H.阿吉斯.绩效管理.北京：中国人民大学出版社，2008. 【7】J.W.史密斯 M.伦敦（主编）.绩效管理:从研究到实践.北京:机械工业出版社,2011. 【8】B.E.贝克等.人力资源计分卡.北京：机械工业出版，2003. 【9】M.A.休斯理德等.员工计分卡：为执行战略而进行人力资本管理.北京：商务印书馆，2005. 【10】毕意文 孙永玲.平衡计分卡中国战略实践.北京：机械工业出版社，2003. 【11】宝利嘉顾问.战略执行：平衡计分卡的设计和实践.北京：中国社会科学出版社，2003. 【12】李宝元.绩效管理：原理 方法 实践.北京:机械工业出版社,2009. 网媒信息搜索 【1】中人网-绩效管理/case/performance-management/ 【2】管理人网-绩效考核/jxkh/catid-16-1/ 【3】中国轻工业网-酿酒频道/trade/wine-index.aspx 【4】青岛啤酒网 / 延伸思考练习 【1】假设你自己就是一个组织HR部门中专门负责绩效的管理工作人员，请根据自己真实感悟对于在绩效面谈中如下角色功能的认可程度进行打分，0为完全不认可，1是有点认可，2是有些认可，3是相当认可，4是很认可，5是完全认可。最后累计总分，分数越高者说明绩效管理角色功能定位越恰当。 【2】2006年2月20日央视《焦点访谈》报道：2005年1月，桃源县工商局以红头文件的形式，向全局各基层单位下达了收费罚款的目标责任任务，并要求各基层单位把任务分解到组到段，各组各段又分解到每个工作人员身上，如果完不成收费罚款任务，就按没完成工作量（罚款额度）的20％扣发个人的工资。于是，2006年元旦过后，桃源县的很多工商户都收到了一张由桃源县工商局开具的非税收入核定通知书，征收的个体工商管理费和往年相比，数额莫名其妙地翻了几倍。请对此作出你自己的判断和评论。 【3】在实际中，导入BSC操作系统往往会遇到哪些问题？能否根据自己的观察分析做出你以为更切实际的进一步归纳？在中国文化背景下推行BSC操作系统，你认为将会有哪些优势劣限、利弊得失？ 【4】绩效考评者常犯的主观偏误有哪些？应该怎么进行矫正？请联系实际谈谈HR部门究竟应该如何预防、避免和监控绩效考评的误差？ 再见！ * * * * BSC开发要领 做好开发的各项准备工作 围绕组织战略，通过充分民主沟通，确定设计各维度目标和指标 根据组织特点选择设计平衡记分卡具体表现样式 ? ? ? 公司 战略 目标 ? ? 纬 度 公司具体目标 经营单位具体目标 团队或个人目标 ? ? 创新 学习 2002 2003 2004 2002 2003 2004 .2002 2003 2004 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 内部 流程 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 外部 顾客 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?