吉利法培训.docVIP

吉利3824法培训 吉利3824法培训 吉利转型中的质量探索??刘向阳??一、企业转型中质量的挑战??1、从满足标准到追求用户满意??降低与行业标杆、对手的差距??2、从国内市场到国际市场??到2015年建成200万辆生产能力??实现二分之一出口??在海外建成十五个生产基地??。3、从可维修到无故障??不把市场当试验场??二、企业转型中的四个创新??观念创新机制创新流程创新人才创新1、观念创新??质量是非——彻底地以用户满意为判定标准质量工作——彻底地以零缺陷、零抱怨为目标质量问题——彻底地以预防为主??从源头解决质量激励——彻底地以PPM论英雄和作为考核依据?? 2、机制创新A、质量”零缺陷“组织机构完善????质量机构完善??责任分工明确??工作落实到位??B、项目管理制度——激励平台??通过搭建质量改善激励平台??形成人人抢项目??问题不落地的良好机制????3、流程创新A、从满足标准到追求卓越的流程????从TS16949到卓越绩效流程??B、从传统质量到信息化质量??C、从事后管理到事前策划??4、人才创新1、设立质量改善津贴制度??鼓励全员从事质量改善活动??2、设立质量晋级通道??3、全员培训工程?? 三、观念创新中质量问题的实质??8个角度????1、质量问题不是认识问题??而是利益问题??2、质量问题不是能力问题??而是决心问题??3、质量问题不是技术难题??而是细节管理问题????管理决定细节??细节决定成败??4、质量问题不是靠检验、救火??而是靠预防??5、供应商的问题就是我们的问题????我们的责任??提出明确的要求??选择符合要求的供应商??验证是否达到要求??6、质量问题不是质量部的问题??而是“我”的责任????质量部的根本职责就是建立人人尽责的机制??而不是替他们解决问题??7、质量问题的解决不是意味着花钱??而是意味着省钱、挣钱??8、质量问题不是“质量”的问题——而是设计者问题??采购者、制作者、销售者、服务者的问题 四、质量转型的突破点与目标1、四个突破??A、双2050目标基础上再实现安抛的突破B、质量管理如何从市场移到现场??从现场突破C、质量管理从初期质量到可靠性质量的突破D、质量管理从实物故障到用户满意的突破五、质量转型的突破点与目标2、双2050目标??A、单台索赔金额同比下降20??B、千车故障率同比下降50??C、PP100同比下降20 ??D、安抛故障数量同比下降50 ??结束语虑心??书上得来终觉浅??绝知此事要躬行。决心??胜人者有力??自胜者强。恒心??犹如代木??片片渐砍??一时顿倒??远诣郡城??步步渐行??一日顿到。 吉利3824法概念??具有鲜明的吉利特色??帮助我们提高质量改善目标的达成、降低项目风险??质量项目??的一种思路、流程和工作节点??由于它的结构包括了三个阶段、八个步骤和二十四个节点??故称“3824法”。策划改进控制1、问题2、团队3、现状4、原因5、对策6、改进7、效果8、防止识别组建调查分析确定实施验证现发221234567891011121314151617181920212324归信旧课确职项推培实流原要三责对对实执收效控发持零息件题定责目进训物程因因资任策策施行集果制布续五统收确目分签计方解剖推确分落提筛计日数验计表改转计集定标工订划案析析测认析实出选划清据证划彰进化 信息统计旧件收集针对存在的质量问题??要广泛收集问题的严重程度和特策划1.问题识别课题确定征方面的信息分类统计。确定目标信息统计目的??收集顾客、内外部经营、管理、技术等方面信息??识别问题和改进机会。信息来源??1、公司经营方针????在公司战略目标中查找??2、顾客信息????市场调查、营业报告书等??3、对手信息????竞争中的优劣分析、对比??4、标杆分析????对标、同标杆差距??5、潜在的损失????查找隐藏的损失、改进的机会??6、劣质质量成本????顽固不良等损失发生的地方??7、流程、业务瓶颈????在产品实现的全流程或业务中查找??信息收集流程和要求??一、流程??1、信息是否完备的标准要求??即??现场、现实、现物??2、信息准确性判别。二、要求原则??1、信息必须是具体的2、信息必须是可以衡量的3、信息必须是可以通过一定方式充分收集到的4、信息必须和课题等具有相关性5、信息必须具有明确的截止期限问题识别目地??1、通过信息统计发现问题和改进机会??确定项目课题??2、通过信息统计及分析来确定项目目标??3、通过旧件收集为现状调查做准备??名词解释??问题??偏离了规定、要求的不良情况。课题??立项、研究、解决的问题。 信息统计旧件收集收集出现故障或质量问题的旧件妥善保存??为进一步策划1.问题识别课题确定解析做准备。确定目标旧件收集目的??是为