立足“使命”开发企业内部培训师.docVIP

立足“使命”开发企业内部培训师 中国人力资源开发2009年10月号总第232期本期专题立足“使命”开发企业内部培训师荫张薇薇陈忠卫内容摘要本文针对企业内部培训师特点袁立足野使命冶的管理理念袁探索企业内部培训师甄选和开发的定位和模式遥关键词内部培训师企业使命培训开发企业内部培训师一般是兼职讲师，由企业中富企业使命应具有相对的稳定性，但并不意味着有经验的、有良好的专业技能或管理技能的技术人它是一成不变的。随着企业发展、新产品和新市场的员或管理人员构成。他们在企业中从事知识的创造开发，或者原来的使命无法适应新的外部环境和内和传播，不断复制出各种专家和优秀的从业者。他部状况时，使命就要随之调整甚至改变。图1列举了们在专业素质、心理需求、价值观念及工作方式等企业成长不同阶段，企业使命的调整重点,这也是在方面存在诸多特殊性，对企业传统的人力资源管理定位培训使命时应首先关注的部分。模式提出了挑战。一尧企业内部培训师的使命定位渊一冤企业内部培训师的使命企业使命旨在向企业内部和社会公众表明本企业在社会经济活动中所扮演的角色、应从事的业务、承担的社会责任以及追求的发展目标。企业各个部门、团队以及员工必须在企业使命的框架下制定其相应的使命，并与之保持高度的一致性。内部培训师是企业培训的主要实施者。企业人力资源部门需要将内部培训师的工作目标同企业发展需要相结合，铸造内部培训师的战略价值性，提升企业培训的实效性，使组织在发展中赢得竞争优势。内部培训师的使命必须与企业使命保持一致，这是企业使命得以落实的前提和有效推动。悦匀陨晕粤25 本期专题中国人力资源开发2009年10月号总第232期渊二冤内部培训师使命的动态性学习型组织的推动者、内部学习咨询师和变革推动在不同的成长阶段，企业使命有着不同的表现者。培训师不再只向企业提供服务，还要积极为企业形式，因而内训师使命也会随之变化。结合企业成长谋求进步。（如表1）不同时期，可看到内训师角色的变迁和使命调整（见理想状态的内部培训师团队的使命：从企业角表1）。度描述为——借助多样化的培训服务来启发及培养第一阶段院培训初级阶段渊即企业初创期冤个人及组织的学习力，在战略层面上帮助企业提升培训工作以面向新员工的“入模子”课程为主，核心竞争力，成为企业的战略伙伴；从培训师团队的内容多为企业文化、规章制度、行为规范、工作程序角度描述为——创造知识产品，强化团队合作，加速等方面培训；培训是以讲师为中心的被动学习，内训培训进步；从受训人员角度描述——为企业员工提师角色是授课讲师。供更及时，全面、优质、高效的培训服务，促进员工成第二阶段院培训体系化阶段渊即企业成长期冤长；从内训师角度描述——提升他人，成就自我：乐随着规范的培训体系不断完善，企业建立了内于奉献,造就一流客户化导向的培训服务；勇于创新,部课程体系，为满足员工不同需要而制定有针对性规划多通道的职业发展路径。的课程，因材施教使得员工积极性提高。由于大量课当然，不同的企业应根据企业自身特点和企业程需要开发，内训师角色不仅是授课讲师，也是课程成长不同阶段组织学习的实际情况来制定适合的内研发师和培训体系设计师。训师使命。纵观海尔成为世界品牌的成长历程，海尔第三阶段院学习型组织阶段渊即企业成熟期冤的培训就是以它的企业使命为指导不断演进。1984这一时期，企业在倡导构建全员学习的学习型年海尔首要的使命是解决严酷的生存压力，海尔致组织的气氛下，培训是以学习者为中心的主动学习，力于实施名牌战略，以高质量的产品创出一个冰箱内训师成为组织学习的推动者、内部学习咨询师，其名牌，确保了企业的盈利；企业新规章制度、行为规职责逐渐向教学辅导、培训计划与方案设计、培训监范和全面质量管理工作流程成为这一时期培训的重控以及培训咨询等方面转化。点。与此同时，企业确立了“敬业报国”的以民族工业第四阶段院联盟式学习阶段渊即企业衰退期冤发展为己任的使命。1992年海尔强调开发新的顾客为使企业更快获得新的竞争优势，企业倡导构价值，成功地进入白色家电领域、黑色家电领域以及建学习联盟，通过向联盟伙伴学习，从外部获得关键电脑行业，从一个名牌做成了一个名牌群，进一步提性资源和技能，培育和提升自我核心能力。培训是以高了竞争能力。从1998年开始，海尔实施国际化战学习者为中心的创造性学习，内训师是新型学习方略，在更大市场实现企业使命。创名牌产品的支柱力式的倡导者、培训者和联盟方案的设计者。量是人才，海尔人把培养青年科技人才作为一项培可见，成熟的内训师应呈现多角色特征：首先是训战略任务。为此，海尔集团的企业使命由原来的授课讲师、课程研发师、培训体系设计师，随后成为“敬业报国”转变为“创中国的世界名牌”。为满足集表1企业不同发展阶段的内部培训师角色变迁企业发展阶段初创期成长期成熟期衰退期组织学习阶段培训初级阶段培训体系化阶段构建