李兆旭 20081310207 实习报告.docVIP

实习报告 班 级： 英语二班 学生姓名： 李 兆 旭 学生学号： 20081310207 实习单位： 中国石化长岭分公司 实习时间： 2012年2月10日 2012年3月13日 目 录 第一部分：实习机构概况 1 第二部分：工作内容、性质、宗旨、目的、功能 2 第三部分：工作方式、方法、相关理论知识 2 第四部分：具体工作过程 3 第五部分：工作成效 3 第六部分：实习收获 4 第一部分：实习机构概况 中国石油化工股份有限公司长岭分公司简称长岭分公司，坐落在洞庭湖畔、长江之滨的湖南岳阳市，是中国石油化工股份有限公司在中国华中地区的一座大型炼油化工生产企业；中国石化股份有限公司长岭分公司目前拥有两套常减压、两套催化裂化、延迟焦化、催化重整、加氢、制氢、聚丙烯等21套炼油化工生产装置；中国石化股份有限公司长岭分公司生产汽油、柴油、石脑油、苯类、液化气、溶剂油、聚丙烯等60多种石油化工产品。有17种产品获省部级以上优质产品称号。长岭分公司始终坚持靠科技求进步图发展，形成了具有自己特点的技术优势和炼油化工一体化的生产格局以及完善的售后服务体系。目前，生产装置具有有较强的重油深度加工配套能力，工艺手段灵活，初步形成了炼油化工一体化的格局；开发了低温热发电供热、油气回收、密闭装车、单塔污水汽提等国内首创的炼油技术；建成了第一套国产化的聚丙烯环管聚合装置；重视利用信息技术改造传统产业，CIMS、PIMS技术、APC技术的研究与应用取得了显著成效。414012 地址：湖南省岳阳市云溪区86-0730-8451006 教务处电子信箱：jiaowuchu@ 第二部分：工作内容、性质、宗旨、目的、功能 在中石化长岭分公司实习期间，我的相应职位是销售实习生，主要的工作内容分为两个部分，内勤和销售。 （1）内勤工作1、销售资料的整理、搜集、归档； 2、销售数据和订单的录入、归档； 3、协助销售人员综合协调日常销售事务； （2）销售工作1、辅助销售人员工作； 2、跟踪订单，联系客户； 3、通过与客户沟通了解客户需求, 寻求销售机会； 、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。 对产品的充分了解，不仅包括对我们所售产品性能的了解，还包括对我们产品所在行业的了解，对我们产品目标客户的了解，等多方面内容，它是一个时刻关注、不断学习、不断积累的过程，在这种学习、积累的过程中，逐渐把自己变成一个内行人，这很重要。 第四部分：具体工作过程 由于是第一次做销售相关的工作，而且我在长岭分公司非油销售科，所以在分公司的时候基本都是负责数据的分析和与一些客户的沟通。每天必做的事情就是从师傅那里领取一份数据，然后在此基础上分析出相关的市场走向、客户需求、 市场饱和度等等数据。偶尔会有英文资料需要翻译，而我是英语专业毕业，所以这部分工作一般都会由我来做，然后经由市场部助理查阅，这部分工作对我而言是最有意义的！ 第五部分：工作成效 在工作期间，我因为以前也没有什么工作经验，所以刚进单位时，我什么都不熟悉，单位有几个同事看我新来的，常常耐心的教我，我有不懂的问题也时常请教他们。为了能更好的协助解决问题，我怕上网查资料、看书、向同事请教等等多种途径在一个周的时间内补充了大量实际工作中所需要的知识。一些问题已经可以独立，这也是变相的帮助了同事，减轻了他们的负担，我还是很欣喜的。“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。 一般销售人员，在拜访客户的时候，都会随身携带一个公文包，因为我们往往都是客场作战，这个公文包就成了我们与客户交战的唯一武器，所以公文包的准备工作值得我们下点功夫。公文包里面的必备物品有： 笔、记录本，可以随时记下客户的问题，以及重要的谈话内容，同时也表现出我们对客户提出问题的关心和重视，也不至于随后回忆的时候漏掉谈话重点； 烟、火，无论销售员自己吸不吸烟，都应该准备这两样东西，因为它们是迅速拉近陌生人之间距离的重要武器； 名片、产品介绍、企业简介，这些是为了更便于客户的了解我们产品、企业及与我们的联系； 纸巾，尤其是在夏天的时候，天气比较热，业务员室外作业比较多，再加上马路上的暴土灰尘，经常是被弄得满头大汗，灰头土脸的，这样去面对客户毕竟是不礼貌的，所以带纸巾的话可以稍微整理一下。这里需要稍微注意的一点是，最好质量好点的纸巾，起码是不能掉屑的，如果擦得脸上有纸屑就更难看了。另外一点就是业务员总是客场作业，偶尔有内急的时候，临时找纸也是很难的。 同时在实习的过程中我也发现自己还存在一些缺点，如：等毛病，