从用户角度谈网络购物.doc

从用户角度谈网络购物 从一个卖家的角度谈网上购物（易趣/淘宝）需要注意的细节，不到之处请大家批评指正 贴子发的太久了，现在淘宝和易趣都改版了，以下的内容也要随着做一些补充。盼盼慢慢改，修改的地方很多，就不特别标出了，谢谢大家的关注 以下是盼盼发在另一个论坛的 拷过来，希望对初次购物的ｍｍ们有所帮助 /community/group21668/topic_1035157.html1、针对易趣买家：（好久不去易趣了，信息过时啦，易趣卖家们快来补充）1）看信用度是必不可少的，不过也不能完全相信，因为信用度增长的方式有很多种，在此不一一列出了。看信用度要看几点：都是卖掉些什么东西得到这些信用的，如果都是一两元的东西，很有可能是换来的好评；重点看中评和差评，还要看卖家对于中评和差评的解释，如果态度好，说明他/她的认罪态度还是比较好的，可以忽略不计，如果态度恶劣甚至出口伤人，这种卖家，趁早走开，省得以后扯皮扯不清。 2）选购一件商品时，看清商品介绍的每一个字（因为有些图片未必和出售商品完全吻合，或者价格不一） 3）看卖家回复的留言，以便进一步了解商品。如果卖家对某个问题支吾不清，含糊其辞甚至避不作答，那就是有问题，有必要再次就此问题提问 4）看一下图片上是否有店铺名字和卖家id，如果有，对照一下是不是这个店铺的，如果不是，则为盗用图片，别买（不过有些是合作商户没关系，可以询问店家。我的几个朋友就在网上用我的图片卖东西，xixi） 5）！！！不要只顾比较商品价格，注意邮费！！！一般500g以内的东西，从北京到全国各地至多也就不到6元，一般是4-5元，当心卖家的邮费陷阱。快递依照各地的消费不同，北京算是比较高的，我们常发快递的商户最少可以做到8元，多也就15，再贵就是20（第二日送达），除非你是边远地区，否则这些费用足够了。我常用的申通快递1000克以内8元，除了西藏啊新疆啊基本上8元都搞定（只要是他们的网络覆盖的地区），续重稍高也是8元。中诚快递网络小一些，可是便宜，到一些地区2公斤也只要8元。以前是主要用中诚，现在用申通比较多了。人家网络大，好办事。 6）无论何种汇款方式，一定保留你的底单，如果卖家成交量过大（比如我前段时间卖游泳池，每天几十个都是一样的价格），可以多汇几分钱或少几分以便区分，让卖家没有借口推托发货时间。 7）汇款后及时通知卖家，最好以email的方式，因为电话无从考证。追着卖家给你发货，如果他/她承诺24小时内发货，那就在第25个小时问他包裹单或快递单号码。 8）邮政平邮14日，快递5日后如仍未到货，催促买家查单。如无结果，自己去查 9）！！！！切记不要在未收到货之前给好评，无论卖家和你聊得多好 10）切记不可在收到包裹单而未见到包裹的情况下给好评！！！就是卖家提醒警告也不给 11）收到货后马上检查有无质量问题，尺码差错，如果出现质量或其他不合商品描述的问题，立刻联系卖家（色差等等估计够呛，每个精明的卖家都回标出显示器啊等等因素出现色差不要介意这些文字） 12）如果货物属实，尽量给卖家个好评吧，不要因为后悔了觉得买贵了和你想象的稍有差距等等原因给中评，毕竟卖家也不容易 13）如果没有收到卖家的货物，记得千万千万不要给差评+警告，你以为是自己双重惩罚卖家，其实错了。给了评价，就无法给警告；给了警告再给差评，警告自动失效，这样，会让你失去投诉并取回一半货款的机会。切记切记！ 14）敦促卖家在30日内完成交易，因为过了30天，你就无法评价他/她了，无论你是否上当受骗 易趣的暂时说到这里，下面说淘宝 我先喝口水去 ２．针对淘宝买家 １）以上针对易趣的全部有效，个别需要修改，请注意 ２）淘宝的信誉度，在看得时候，多少钱的东西已经无所谓了，因为它是免收交易费的，随便什么东西换好评都没有代价，不过还有一些识别信誉的办法，往下看 ３）卖家是否同时在其他地方有店，可参照其信用度 ４）卖家是否属于“＊＊商盟”，比如盼盼加入了“北京商盟”，而我们商盟的入盟条件里写明了“不得有差评或投诉”，相对普通商户而言，多了一点保障 ５）最最最最最最！！！！！重要的一点，无论大小交易，一律使用支付宝！！！！！就是卖家没有写，你也要申请使用支付宝。这是维护自己权益的最佳保障。因为这样，你就把购物的风险完全转移到了卖家那里，不可不用！！！！！！ 不要轻信卖家有关拒绝使用支付宝的所有借口，什么确认时间长啊，容易出错啊，收款问题啊等等等等。我有过此类的疑问，但都一一搞清楚了，支付宝最多耽误一天的交易时间，可是比起购物风险，太值得一试了。而且，免去了银行手续费用。 关于支付宝的使用方法，大家不要偷懒，自己去淘宝看 首要的一点是：去工行或招行开通网上汇款，别懒，快去，以后汇款不用去银行，不用手续费。现在多加