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第四篇 商务礼仪篇 一、判断下列说法正确与否? 1.一位招聘者向一位刚进门的应聘者伸出了手而这位应聘者说，“我从不跟女士握手”。 2.尽量表现自己的博学多才，否则对方认为自己不学无术。 3.应聘时提前的时间越早越好。 4.面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座。 5.面试后，又想起几个问题，再打电话告诉应聘的主考官。 6.有几家公司要录用我，所以要给每一家录用我的公司写答谢信。 7.在应聘时对自己的看法说得越多越好。 8.当你想离开现在的公司时，不要在公司正忙的时候提出辞职。 9.当你被应聘的公司拒绝后，也应该出于礼貌写一封感谢信。 10.面试前，你应准备一份资料簿，里面有你的简历、推荐信、受过的奖励、几份你自己做的业务展示，你以前工作的有关照片等。 11.喝茶时不需将杯垫一起端起，以单手端起茶杯，另一手轻扶杯垫，预防杯垫掉落即可。但若坐在矮茶几旁，则必须连同杯垫一起端起，以免不慎打翻了。 12.商业人员在接待顾客时应该站立起来。 13.客人什么时候抵达目的地应该由客人自行安排。 14.商业接待和商业拜访都需要在事前做到 “知己”和“知彼”。 15.在进入被接见方的房间时，应先将书包和其他的随身携带的物品放到桌子上再开口说话。16.一定要提前15分钟赶到车站或机场迎候客人，绝不能让客人在那里等你。如果你迟到了，无论怎样解释，都很难消除客人的不快和对你失职的印象。 17.接到客人后，应该说一声“您路上辛苦了”之类的话，然后立即自我介绍，如有名片更好。如果对方不知道怎样称呼为好，可以主动说：“就叫我小刘好了。” 18.拜访的时候去得越早越好，体现了对对方的尊重。 19.拜访外商时一定要提前预约，预约的时间越早越好。 20.在商业接待的过程中，不论是在会谈前、会谈中还是会谈后，服务人员一定要不停地为客人添茶倒水。 二、选择题 1．当你被应聘的公司拒绝后，你所应该做的是（ ）。 A、写信回去表示感谢，感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会 B、到处说该公司的不是，觉得不聘用自己是不对的 C、什么意见都不发表，就当作是一切什么都没有发生过 2．下面商务礼仪运用时合乎规范的是（ ）。 A、尽量表现自己的博学多才，否则对方会认为自己不学无术 B、面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座 C、当你想离开现在的公司时，不要在公司正忙的时候提出辞职 3．大家都希望能顺利通过试用期，留在心仪的公司，因此试用期中的表现很重要，下列做法不正确的是（ ）。 A、多与老板沟通，让老板尽快了解你 B、要多说自己的优点，向大家展示自己 C、不要过于拘谨或掩饰自己的真实性格 4．想要一份好的工作是每一个人的梦想，商务礼仪在面试中所起的作用则更是举足轻重，下列做法正确的是（ ）。 A、应多谈自己的优点，不要说缺点 B、女孩子应表现的矜持一点，不应该多说话 C、应实事求是，诚信为准 5．如果你是一个公司的经理，你的下属不是很服从你的管理，你应该（ ）。 A、严厉地斥责他，让他有所惧怕 B、炒他的鱿鱼，让他离开公司 C、私下与之交谈了解根本问题，真正以德服人 6．如果你的上司经常犯错误，作为员工的你，你应该（ ）。 A、当面指出上司的不是 B、在没有人的情况下真诚地指出来 C、不敢吱声，保持沉默 7．随着市场经济的发展，“跳槽”现象越来越普遍。在离开原单位时我们应该注意的是( )。 A、综合考虑各种因素再抉择究竟是否应该离开 B、选择公司时一定要选一些小的公司，这样容易出人头地 C、最好选择在未找到新的职位之前辞职 8．谋职时履历表必不可少，关于履历表的写法上我们也有许多需要注意的地方。下面关于写履历表时错误做法是（ ）。 A、一定要根据事实强调适合用人单位的方面，千万不能无中生有 B、到广告公司应聘，一定要写上学习的功课和实践经历 C、页数越多越好，内容越详细越好 9．下面关于谋职礼仪我们应该（ ）。 A、应聘时一定要提前到达，而且越早越好 B、多家公司都想录用你时一定要给每家公司写答谢信 C、在应聘时对自己的看法说的越多越好 10．当面试结束后，什么时候询问对方结果的最佳时机，什么样的礼仪会使双方都愉快，是需要注意的问题。关于面试后续礼仪不合规范的是（ ）。 A、只要有时间就不停追问面试结果 B、面试结束后要记得向主考官表示感谢，这样会给对方留一个好的印象 C、给被拒绝的公司也要写感谢信来表达公司给自己锻炼机会的谢意 11．组织和参加会议是商务礼仪的日常工作，所以作为一名商务人员应熟悉会议的筹备、组织等基本规则。在筹备会议时应注意的是（ ）。 A、会议材料准备上一定要从全局入手，不须注重具体细节 B、选择出席对象时坚持宁滥勿缺的原则，不能遗漏任何人 C、预先筹划会议时一定