《管理信息系统理论与实践》课件第8章 决策支持系统.ppt

第8章 决策支持系统 8.1 决策支持系统的概念 8.2 决策支持系统的组成 8.3 决策支持系统的开发 8.4 决策支持系统的发展趋势 8.1.1 决策支持系统的产生和发展 8.1.2 决策支持系统的功能与定义 8.1.1 决策支持系统的产生和发展 20世纪70年代中期，Keen和Scott Moton首次提出了“决策支持系统”（Decision Support Systems，简称DSS）一词，标志着利用计算机与信息技术决策的研究与应用进入了一个新的阶段，并形成了决策支持系统这一新学科。在整个20世纪70年代，研究开发出了许多较有代表性的DSS，例如，支持投资者对顾客证券管理日常决策的Profolio Management System；用于产品推销、定价和广告决策的Brandaid；用以支持企业短期规划的Projector及适用于大型卡车生产企业生产计划决策的Capacity Information System，等等。 20世纪70年代末，DSS一词已非常流行，当时的DSS大多由模型库、数据库及人机交互系统等三个部件组成，它被称为初级决策支持系统。20世纪80年代初，DSS增加了知识库和方法库构成了三库系统和四库系统。 近年来，DSS与计算机网络技术相结合构成了供异地决策者进行决策的群体决策支持系统GDSS，GDSS利用网络通信技术在多决策者之间进行信息的沟通，提供良好地协商与决策环境，以支持需要集体做出决定的重要决策。 8.1.2 决策支持系统的功能与定义 1.功能 不同结构的DSS功能不尽相同。在总体上，DSS的功能可归纳为： (1)管理并及时提供与决策问题有关的组织内部信息，如订单要求、库存动态、生产能力与财务情况等。 (2)收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息，如政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。 (3)收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息，如订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生产计划完成情况等。 (4)能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种求解模型，如定价模型、库存控制模型。 (5)能够储存并提供常用的数学方法及算法，如回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。 (6)实现上述数据、模型、方法地修改和添加，如数据模式的变更、模型的联接或修改、各种方法的修改等。 8.1.2 决策支持系统的功能与定义 (7)能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。 (8)具有方便的人机对话和图形输出功能，能满足随机的数据查询要求。 (9)提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。 2.定义 根据DSS应具有的特征，有关专家学者先后为DSS给出了多种定义，这些定义可综合为：DSS是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。 综上所述，我们能较全面的认识到，DSS就是要组织与管理好所有能供决策使用的数据和信息、计算模型、分析方法与判断规则，在决策者与计算机交互过程中，针对不同的问题通过各种数据、模型与方法的综合作用来引导决策者完成一系列判断而获得问题的解。 8.2 决策支持系统的组成 8.2.1 决策支持系统的基本模式 8.2.2 决策支持系统的组成 8.2.3 决策支持系统的层次框架 8.2.1 决策支持系统的基本模式 DSS的基本模式反映DSS的形式及其与“真实系统”、人和外部环境的关系，如图8-1所示。 8.2.2 决策支持系统的组成 决策支持系统由数据库子系统、模型库子系统、知识库子系统及人机接口子系统组成，各组成部分的关系如图8-2所示。 8.2.3 决策支持系统的层次框架 1．技术层次 从总的开发技术来看，它可以分为三个不同的层次。 （1）专用的DSS （2）DSS生成器 （3）DSS工具 2．三个技术层次间的关系 专用的DSS属于最高层次，它可由DSS工具构成，也可由生成器产生。DSS成器可以被认为是一个由各种DSS工具组成的软件包，它能快速、方便地开发一个专用DSS，比直接从DSS工具来研制专用DSS更为有效。 8.3 决策支持系统的开发 8.3.1 决策支持系统开发方法的特点 8.3.2 决策支持系统的开发工具 8.3.1 决策支持系统开发方法的特点 DSS的开发方法有以下几个特点： 1．反复交互设计 DSS的开发是一种反复的交互过程，开发过程强调分析与设计的动态性，随着决策问题、决策环境、决策者风格的变化，分析设计也要不断发展、演变。 2．用户参与设计工作 对于DSS的开发，用户不仅是开发任务的提出者、开发过程的参与者和系