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管理学概论期中复习 江成瑶 2013-10-30 目 录 绪论 中西管理思想的发展 计划与决策 组织理论 环境 绪论 1 管理的概念和含义 管理的定义：简单来说，就是通过整合资源以实现目标的过程。 管理工作的表现形式是多种多样的 管理的功能是通过科学的方法，使有限的资源实现尽可能多的目标 管理产生的原因在于人的欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾 管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段 2 管理的职能 管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程 反馈 计划工作 计划工作 组织工作 领导工作 控制工作 计划工作 组织工作 计划工作 组织工作 领导工作 有限资源 管理目标 如何有效实现目标 低浪费（讲求效率）　　　　　　　　　　　　 　高成就（讲求效益） 3 管理的基本原理和方法 管理的基本原理 系统原理、人本原理、责任原理、效益原理 管理的基本方法（内容、特点、作用） 法律方法、行政方法、经济方法、教育方法 权限 利益 能力 职责 责权利三角定理 责权利三角定理 管理是追求效益和效率的过程，在这个过程中要挖掘人的潜能就要合理分工，明确责任，做到责、权、利相结合。在管理中贯彻责任原理应注意以下几个问题： 1 明确职责必须以合理分工为基础 2 职责和权限、能力、利益之间的关系要遵循等边三角形定理 3 建立责任奖惩制度，要检查、监督和考核 4 管理者（定义、分类、角色） 在一个组织之中，是组织中的一种角色； 从事管理工作，履行管理四大职能； 有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。 管理者是在组织中组织开展管理工作并对此负责的人 管理角色 人际关系角色（Interpersonal roles） 挂名首脑(Figurehead) 领导者(Leader) 联络者(Liaison) 信息角色（Information roles） 监听者(Monitor) 传播者(Disseminator) 发言人(Spokesperson) 决策角色（Decision roles） 企业家(Entrepreneur) 混乱驾驭者(Disturbance handler) 资源分配者(Resource allocator) 谈判者(Negotiator) 5 管理者应具备的技能（现代管理者的素质要求） 6 管理学 管理学定义 管理学的研究对象 管理学的特点 管理学的研究方法 归纳法、实验法、演绎法 中西管理思想的发展 1 中国古代的管理思想 中国古代各学术流派的管理思想 兵家管理思想 儒家管理思想 道家管理思想 法家管理思想 墨家管理思想 商家管理思想 儒家管理思想有何特点？ 代表人物：孔子、孟子、荀子? 代表作：《论语》、《孟子》、《荀子》? 主要的管理思想?1、仁政2、德治?3、礼制 重视人的因素，以人为本，认为要搞好管理最重要的是充分发挥人的作用； “民为贵” “举贤才” 重视管理中领导的作用 着眼于长期的战略目标；所谓“无欲速，无见小利，欲速则不达，见小利则大事不成” 2 西方管理思想的发展 早期管理思想的代表人物 马基雅维利——“政治学之父” 亚当.斯密——《国富论》 罗伯特.欧文——“人事管理之父” 3 科学管理思想 泰罗的科学管理理论 泰罗的主要贡献 甘特——“甘特图” 埃默森——“效率大师”，《十二条效率原则》 法约尔的行政管理理论 法约尔的主要贡献 韦伯的古典组织理论 科学管理思想内容 管理的14项原则 管理的职能 计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能。 科学管理思想的特点 资本所有者与企业管理者的分离 用科学管理代替单纯的经验管理 强调组织形式而忽视人的社会性 4 行为管理思想 梅奥 霍桑实验 车间照明实验 工作时间等条件实验 工作态度的会见与交谈实验 影响职工积极性的群体实验 人际关系论——非正式组织 5 行为科学的发展 马斯洛的人类需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论 波特和劳勒的综合激励模型 麦克米兰的成就需要理论 麦格雷戈的X理论——Y理论 组织行为理论 领导行为理论 6 当代管理发展趋势 精确管理 文化管理 未来管理 危机管理 智能管理 综合管理 环境 1 外部环境因素 外部一般环境 外部特殊环境 外部竞争环境 潜在的竞争者 行业内的 现有竞争者 替代品 供应商 顾客 供方讨价 还价的威胁 卖方讨价 还价的威胁 进入的威胁 替代的威胁 影响行业竞争性的五种力量 2 内部环境因素 物质环境 人力资源 物力资源 财力资源 文