中期报告四：附件－贵研催化业绩理念分析报告.pptVIP

营销咨询项目中期报告由四个部分组成，本报告为第四部分－－附录：业绩理念分析报告 贵研催化业绩理念分析报告的目录 贵研催化的咨询项目涉及到业绩管理的内容，远卓需要对公司的业绩理念进行了解 业绩理念的基础研究 结合国内国际大量成功企业的经验总结出“业绩理念*”为各领先企业成功的基础 平安保险的业绩理念特色 主要控制协调杠杆：经营管控计划/流程 在高速度增长的市场中以灵活的营运规划为基础,追求价值最大化 实施由上而下的年度计划方法，高层领导设定年底目标，各事业单位由下向上提出经营方案 订有期望目标和挑战目标，据此联结员工薪酬和升迁 明确有系统的KPI制度和跟踪机制 联想的业绩理念特色 贵研催化业绩理念分析报告的目录 贵研催化业绩理念调研的主要结论： 调研发现贵研在5个基本要素和2个管理杠杆上存在较大的问题 差距具体表现在以下方面 现状 调研显示贵研催化业绩理念中使命和目标问题相对较小，但是其组织结构和业绩考核尤其是业绩奖惩管理存在较严重的问题 贵研催化的2个杠杆也均有较大的欠缺之处仅仅略高于普通水平 管理杠杆的比较—人力资源管理为主的管控 管理杠杆的比较—财务为主的管控 管理杠杆的比较—营运为主的管控 激励杠杆的比较—薪酬奖励制度 激励杠杆的比较—职业机会发展 激励杠杆的比较—价值观/信念 组织各层级对五大基本要素的看法存在某些差异，尤其是初级岗位员工认同感普遍较低 组织各层级对管控和激励杠杆的认同感普遍较低，对于各个问题上的看法差异也更为显著 贵研催化业绩理念分析报告的目录 贵研催化如何改进业绩理念 业绩理念的改善的基础步骤 * 中期汇报会报告之四 附录：贵研催化业绩理念分析报告 机密 本文内容由远卓管理顾问提供，仅供贵研催化内部使用，未经远卓管理顾问书面许可，他人不可使用、更改和向第三方传播。本文中含有远卓管理顾问认为可靠的第三方资料，但远卓管理顾问不对该资料的准确性、完整性和基于该资料的预测承担责任。 2003年11月5日，昆明 构筑一流的营销体系，实现贵研催化剂公司的高速增长 公司战略审视报告 营销战略报告 营销运营体系改善报告 业绩理念分析报告 业绩理念的调查背景 贵研催化的业绩理念调研结果 贵研催化如何改进业绩理念 问卷 1 2 3 调查对象： 贵研催化剂所有正式员工 调查程序： 远卓讲解 发放问卷 问卷填写 回收与分析 问卷总数：60份 回收有效问卷：47份 调查对象职位构成： 初级岗位：33人 中级岗位：11人 高级岗位：3人 业绩理念调查目的： 了解贵研现有业绩理念存在的问题并据此提出解决方案 调查手段：问卷调查 基于对业绩理念的基础研究 全球管理咨询的研究证明世界上业绩最优秀的企业都做到了业绩理念的5个基本要素，同时在控制协调和激励两大类杠杆都具有卓越的特色。 5个基本要素：包含明确一致且令人鼓舞的使命/抱负， 进取性强且可衡量的目标，业绩责任明确、结构扁平的组织，透明而有效沟通的业绩反馈，以及明确迅速的业绩奖惩管理。这五个基本要素对优秀企业而言缺一不可。 2类可供选择的管理杠杆：控制与协调杠杆包括人力资源、财务和营运三个方面；激励杠杆则包含薪酬奖励、机会和价值观/信念三方面。对优秀企业来说，2类杠杆的每个方面都必须至少达到普通水平，另外在2类杠杆中至少各有一方面要达到卓越的水准 * 企业追求业绩的强弱程度和特殊习惯 五个基本要素 可供选择的控制协调与激励“杠杆” + 人力资源 计划/流程 经营管控与计划/流程 控制协调杠杆 奖惩 职业机会 价值观与信念 激励杠杆 使命/抱负 目标 组织结构 业绩反馈 业绩考核与奖惩管理 控制协调和激励杠杆的各方面均需在“普通”水平以上 2杠杆中需至少各有一方面达到“卓越”的水平 卓越 良好 普通 5个基本要素对领先企业缺一不可 财务管控与计划/流程 主要激励杠杆：价值观与信念 高层领导具备高度信服力的领导方法,在组织内营造强烈的企业文化 不断扩大发展，不断设订更高远的目标 强调为员工、股东、社会创造价值 使命/远大报负 企业使命为决策行为提供了有效的指导, 最高领导层发挥强有力的领导作用 致力于成为全方位的金融机构，向财富500强迈进 目标 高层管理者自上而下设定雄心勃勃的业绩目标，操作部门决定行动和实现总部目标的各个小目标 企业目标具体、可测，并且传达落实到每一个部门、员工身上 组织结构 管理层承担损益责任 正渐渐向以客户为中心的组织结构调整中 业绩反馈 广泛开展集团内部的业绩比较和与行业内其他企业之间的业绩比较 业绩奖惩管理 明确的奖惩制度，提拔高业绩的优秀人才不遗余力 基本要素 + 卓越 良好 普通 案例 人力资源 计划/流程 财务管控与计划/流程 经营管控与计划/流程 控制协调杠杆 奖励 机会 价值观与信念 激励杠杆 主要的协调杠杆：财务控制