西方关于工作满意感与工作绩效的关系的分析述评.docVIP

西方关于工作满意感与工作绩效关系的分析述评 （作者:___________单位: ___________邮码: ___________） 　　论文关键词：工作满意感；工作绩效；质化研究；量化研究 　　论文摘要：工作满意感和工作绩效同为任何组织都必须关注的终极结果变量，二者间的关系向来是组织理论和管理实践中关注的焦点课题，但从未得出普遍认同的结论。本文从质化和量化两方面对工作满意感和工作绩效关系的研究进行了述评。质化评论包括有关工作满意感与工作绩效的关系的各种观点，量化研究的评论介绍元分析有关二者相关大小的结论及有关调节二者关系的中介变量的研究，最后，对未来的有关工作满意感和工作绩效的关系的进一步的研究提出建议。 　　一、引言 　　工作满意感和工作绩效的关系是组织行为学中最古老的研究课题之一，许多研究者把这一主题称为工业与组织心理学中的“圣杯”。时至今日，在一些基本问题上仍然没有得出广泛认同的结论，如，工作满意感与工作绩效有没有关系?如果有关，相关有多大?何为因、何为果?还是互为因果?何种中介变量调节了二者的关系等。以往的研究在这些基本问题上还存在着分歧，这些理论上的分歧必然导致组织管理实践的混乱。 　　本文将对西方关于工作满意感和工作绩效关系的研究进行纵览和评价首先，从质化层面介绍有关工作满意感和工作绩效关系的各种理论观点，其次，回顾有关二者关系的实证研究。最后为以后深入地研究满意感和绩效的关系提供建议。 　　二．工作满意感和工作绩效关系的理论研究 　　最早研究工作满意度的是Hoppock，他运用瑟斯通态度量表测量了员工满意度，发表了第一篇员工满意度的调查报告，但它的研究主要从影响工作满意度的外部因素来考虑问题。正式确认被雇佣者的态度和工作绩效的联系源于霍桑实验，它证明生产效率主要取决于员工的积极1生、士气和企业中的人际关系。这一开创性研究激发了人们对员工态度与行为间关系的兴趣。此后，最具影响力的关于工作满意感和绩效关系的研究是由Brayifeld和Crockett完成的。在这篇文章中，作者论述了有关工作满意感和工作绩效的关系以及意外事故、缺勤、营业额等行为结果之间的关系。他们发现工作满意感和工作绩效的关系不大，可以说是“很小或者说是没有。 　　自从Brayfield和Crocke~的评论发表后，其他有影响的研究相继出现，它们更加乐观的看待满意度与工作绩效的关系。其中Herzbergetal提出的双因素理论最具影响力，把影响工作满意度的因素划分为保健因素和激励因素，指出仅有保健因素的满足并不能确保产生满意感，只有与激励因素的结合才能确保产生工作满意感。双因素理论的提出引发了对工作满意度的广泛讨论，为推动对工作满意感和工作绩效关系的研究做出了贡献。 　　概括来说，有关工作满意感与绩效的关系有6种观点，以下分别加以评述。 　　1．工作满意感引起工作绩效 　　人际关系学派认为态度能调动人们行为的积极性，工作满意感作为态度是一种存在变量，而工作绩效是一种引发变量，高的工作满意度必然带来高的工作绩效，这是对工作满意感和工作绩效关系最早也是最具代表性的论述。 　　2．工作绩效引起工作满意感 　　相对于工作满意感对工作绩效的单方面影响的假设，更多的研究假设工作绩效对于工作满意感具有重要的因果影响。研究者认为，满足感是伴随着对绩效的奖励而来的。好的绩效会得到奖励，同时又会引起满足感。 　　3．工作满意感和工作绩效的相互联系 　　该观点认为，工作满意感和工作绩效是互为因果的，良好的工作绩效导致满足感，同时高的满足感由会进一步提升工作绩效。Wanous发现，满足感可分为内在满意感和外在满意感，外在的满足感是由满足感影响绩效，内在的满足感是由绩效引起满足感。虽然研究证明二者的关系是相互关联的，但它们是怎样相互影响的呢?尚未有研究进行深入的分析。 　　4．工作满意感和3-作绩效的关系是不存在的 　　CohenCohen认为，或许二者的关系依赖于中介变量的存在，当排除了中介变量的影响后，二者的关系就不存在了。S．P．BrownPeterson发现，当个人的雄心有可能影响二者时，工作满意感和工作绩效之间的关系就变得不重要了。GardnerandPierce发现工作满意感和工作绩效有关联(r==．27，p．01)，但自尊心影响着这两方面。Keller发现只要工作陷入困难和有组织的团体被控制，满足感和绩效之间的关系变得不重要。当处理问题的信任度和参与性受到限制时，满足感和绩效之间的关系也将不再重要。 　　5．工作满意感和工作绩效的关系被其它变量所缓冲