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课程大纲 一、什么是情绪 情绪的定义 关于情绪一词的确切定义，心理学家与哲学家已争辩了100多年。 牛津英语字典的解释：“心灵感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。” 心理学通常是指感觉及其特有的思想，生理与心理的状态及相关的行为倾向。 情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态。 4、情绪的兴奋抑制效应 如何解释？ 1、恋爱中的女人智商为零？ 2、大学教授被一个初中学历的人骗走30万？ 3、马加爵手刃同窗？ 人类的情绪数百种， 其间差异细微，可以分成几类： 愤怒：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁 、敌意、暴力 恐惧：焦虑、惊恐、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、恐惧症 快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜、 爱：认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋 惊讶：震惊、惊讶、惊喜、叹为观止 厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥 羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱 什么是情绪管理? 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力, 相对的也对人的一生造成深远的影响。 情绪智商 Emotional Quotient (EQ) 不同的定义产生不同的情绪，不同的情绪产生不同的结果; (被骂；打耳光；拒绝；赔钱；老太太；三个梦；棺材；欧洲鞋商；男人不是好东西） 人的注意力易放在独特的地方；注意力=事实 播放烂片 潜意识不会分辨要不要，是不是 “前提假设”是NLP的免疫系统 任何事情若能符合这些前提假设，都会有良好的效果，可以说不会出毛病的了。 事实上，一个人若能事事以这些前提假设为思，言，行的基础，他便真真正正地活在了NLP里，也会事事顺利，天天开心的了 . 不同的NLP学府都有不同的前提假设版本,这里与大家分享的，是其中的12条前题假设版本。 6．重复旧的做法，只会得到旧的结果 Repeating the same behavior will repeat the same result. 7．凡事必有至少三个解决方法There are at least three solutions to every situation. 10．在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分。In any system, the most flexible person has the control. www.NLP888.com 12．动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已Intentions and emotions are never wrong, only the behavior has not been effective. 情绪的“钟摆效应” 充分享受人生 情绪的来源：信念系统 “负面情绪” 情绪就是推动我们去做某些行为的推动力。所有人都希望每天过得开心、惬意，所以不希望有恐惧和悲伤的时刻，而这类人不希望出现的情绪，便被称为负面情绪。 凡有负面情绪出现，我们的信念、价值及规条必然有部分受到冒犯或挑战。 改变或者扩阔自己的信念、价值或规条，是解决负面情绪的一个“治本”的有效方法。  1.正面词语 “正面词语”帮助我们运用词语去改变思想而使自己在人生里有更积极和进取的态度，遇事时更快找出解决办法，逃出困境。 我们的大脑，跟随着我们的思想去操纵我们的身体。大脑只能接受正面的指令，给它负面的指令，它便会做出与我们意愿相反的结果。  2.突破思想框框 很多人在今天的环境里感到事事不如意，内心充满疲倦、无力感、愤慨、内疚、无奈，甚至厌恶生活的感觉。其中的原因便是一些局限性的信念所控制的行为模式得不出效果。 若想人生有更好效果出现，必须先改变这些信念。这些没有效果、需要改变的信念，也就是日常挂在口边的“思想框框”。 最妨碍我们在今天充满挑战的环境中找到突破的3个思想框框是：应该如此、托付心态和没有办法。这3个信念之间有关联，往往会一起出现。 3.意义换框法 同一件事情里面总有不只一个意义包含其中。找出其中最能给自己帮助的意义，便可以把事情的价值改变，使事情由绊脚石变为踏脚石，自己因而有所提升。这便是意义换框法。意义换框法对一些因果式的信念最为有效。 例如：因为上司挑剔，所以我工作不开心。方法是把句中的果改为它的相反词，再把句首的因为二字放到最后，成为：上司挑剔，所以我工作积极，因为……然后反复地思考如何能把句子写完，要求至少有6个不同的版本，再找出其中最能够接受的句子。 4.二者兼得法 “二者兼得法”其实属意义换框法，只不过因为容易运用和经常有运用的机会，故把它抽出独立介绍。这也是改变信念的一个有效技巧。 “坚持二者不能兼得对我没有好处；而坚持二者可以兼得则对我有好处厂应把自己的思想带到后者。  5.环境换框法 同样的一件