成功行销员的特质.docVIP

成功行销员的特质 永远保持积极的态度：积极的态度不只是思想过程，更是持续不断性的实践。 自信：如果你连自己都不相信，那世界上还会有谁相信你呢！ 设立目标并完成：确定并完成特定的长期（你想要些什么）以及短期（如何取得你想要的）目标。 学习行销学：持续不断的学习如何行销，不论是阅读、听录音带、参加学习班等。 了解并满足顾客需求：倾听顾客所说的话，并提出引导性的问题，发掘他们真正的需要。 乐在帮助：为帮助顾客而销售，不要为了佣金而销售。 保留顾客：要真诚，你想别人怎么待你，便怎么待人。 相信你的公司与产品：相信你的产品做到服务一流，这份信心会在无形中显现出来。 自我操练：积极主动与充分的准备，准备齐全你的职业套装、行销工具、自我介绍、该问的问题、该说的话以及可能的回答。一个具备创意的准备工作，能决定你的工作绩效。 10、坦诚：你是否坦诚地帮助人，你坦不坦诚，别人会看出来，你如果不坦诚会会流失你的顾客资源。 11、当机立断：迅速准确的衡量顾客的购买意愿与能力。 12、赴约守时：迟到意味着“我不尊重你的时间”，迟到没有任何借口。除非有特殊情况，否则你必须在约定时间之前打电话过去道歉。 13、注重形象：衣着得体，保持巅峰精神状态。 14、信任当前：深入了解顾客本身及其公司，尽早建立信任感。 15、善用幽默：你不妨在工作中保持幽默，幽默带来的微笑会深刻感染你的顾客。 16、熟悉产品：全面了解你的产品及其对顾客有哪些好处。完全掌握产品知识，可以给你的自信心充电，让你能做到专业化行销。 17、强调好处，而非特点：顾客除了想知道如何使用产品之处，就是产品能够给他带来什么好处。 18、要真实：诚实为本，绝对不要因为忘了自己曾说过的话，而不知所措，搞得自己手忙脚乱。 19、对承诺负责：要把业务往来交流转变成交情，最好的办法就是按照承诺办事。 20、不要恶贬竞争对手：以创造及其充分的准备来展示你的优势，不必刻意去打击对手。 21、善用感谢信：在你的团队里，能收到顾客感谢及推荐信函的人，就是最优秀的销售员。感谢信就是最好的销售见证。 22、学会倾听：当顾客决定购买时，通常会给你暗示，倾听的水平高低能决定你成交的比例。 23、预期顾客的拒绝：想好应对顾客拒绝理由的言辞，以应付一般的拒绝。 24、敏锐度：顾客不一定都说实话，他们往往不会一开始就告诉你拒绝的真正理由，你要时刻训练你的敏锐度。 25、克服拒绝：在复杂的情况面前，你所面对的不仅是任何应付，而且需要仔细分析顾客拒绝的理由，深思解决之道，创造出一个充满信心与信赖的强烈气氛，让行销能得以贺满完成。事实上，行销始于顾客说“不”。 26、直接要求顾客购买：听起来很简单，但很有效。 27、提出要求顾客立刻下定单后，记得立刻闭嘴。 28、重视电话行销：如果你在顾客面对面的时候，都不能约好下一次的时间，想再与这位顾客见面可就难上加难了。要重视每一次的打出的电话，至少要促成某种规模的销售。 29、连续追踪：如果要完成一件行销，需要与准顾客接触5-10次，那你不惜一切也要坚持到第10次。 30、乐观面对“拒绝”：他们并不是拒绝你，他们只是拒绝你的行销。 31、适应改变：行销要随变化而变化，商品在改变，技巧在改变，市场在改变，与改变一起变化，加速适应改变。抗拒改变的结果是不可预测的。 32、遵守规则：破坏规则只会让顾客炒你鱿鱼。 33、融洽相处：行销讲究友好成交，与同事之间要同心协力，要视顾客为友好伙伴。 34、选择中努力，上帝不会奖励只知努力工作的人，只会奖励那些找对方法并努力工作的人；一个没水的地方，再怎么努力去挖，它始终没有水。 35、不要归咎他人： 承担责任是做好任何事情的支撑点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报，金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。 狮子与羚羊的故事 （牛根生最喜欢的故事） 清晨，非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来，它知道新的比赛就要开始，对手仍然是跑得最 快的狮子，要想活命，就必需在赛跑中获胜，另一方面，狮子思想负担也不轻，假如跑不过 最慢的羚羊，命运都是一样，当太阳升起起，为了生存下去最好还是快跑吧！ 多奇妙的事情，强如狮子之强，弱如狮子之强，弱似羚羊之弱，差别不可谓不大，然而 在特竞天择的广阔天地里两者面临的，源自求生欲望的压力都是同等的。 可见，在动物世界里，动物的对手说到底也就是自己，它要逃避死亡的追逐，首先就要 战胜自己，它必须越跑越快，因为稍一松懈，便会成为他人的战利品，决无重赛的机会。 最大的敌人是自己，对人类来说何尝不是这样？不管你是总裁还是小职员，为了保住自 己的职位，不是得尽心尽责，全力以赴吗？要知道总有人盯着你的职位，跃跃欲试。总裁的 岗位自然热门，不必多说，小职员也不例外，因为公司门外总有不少新人等着进来，这样看 来，