系统集成项目安装过程控制程序.docVIP

深圳市某某有限公司 ISO9001:2008质量管理体系 系统集成项目安装过程控制程序 版 本： A.0 文件编号： XS-QP-12 分发 号： 编 制 人： XXXX 批 准 人： XXXX 生效日期： 2011-2-1 系统集成项目安装过程控制程序 目的 保证系统集成项目方案按计划实施，正确地交付给客户，并进行有效的交付前的培训，确保客户满意使用。 适用范围 适用于系统集成项目方案实施过程的管理。 职责 3.1 网络工程部门经理负责任命项目经理。 3.2项目经理组织项目组，负责系统集成项目方案实施。 3.3客服部门协助完成此程序。 定义 工作程序 5.1 系统集成方案实施流程 5.2系统集成方案实施流程说明 5.2.1 与客户签订合同后，网络工程部经理根据合同及客户的要求，确定项目方案实施的项目经理，由实施项目经理和该项目的研发部同事按合同要求编写《项目计划》。 5.2.2 《项目计划》应得到评审并由网络工程部经理批准，评审（无论是否通过）应有《计划评审记录》通过评审的项目计划是项目实施的依据。 5.2.3 项目经理组织项目小组承担方案实施任务。 5.2.4 项目小组根据《方案书》中的实施方案进行安装调试。安装之前应对项目所需安装的设备进行验收，编制《项目安装设备验收清单》，并与客户工作人员协商配合事项确定是否具备开工条件，签署《开工报告》予以确认。安装调试过程中，现场负责人应记录并保持《工程进度表》。 5.2.5完成设备安装工作后，项目小组将按《方案书》中的测试方案进入集成测试工作，编制《工程安装调试报告》，并得到网络工程部门经理批准后向用户申请验收。 5.2.7客户同意开展验收工作后，进行由项目小组和客户代表参加的验收测试，将结果填写进《项目验收报告》中。测试通过，客户代表对《项目验收报告》确认同意后，可将项目交付给客户。 5.2.8 在实施过程中的每一步骤，在未取得适当的批准前，不得强行进行下一步骤。 5.3 相关流程 5.3.1 用户网络与系统验收交付运行后项目小组编制《完工报告》完成使命并解散，由客服部对客户进行售后跟踪。 5.3.2 客户提供的资料由客服部门统一管理，并编写《客户资料登记表》。项目组使用时，应办理借用登记。要归还的客户资料，应在使用完毕后归还。 5.3.3 实施方案的修改：在方案实施过程中，因为某些原因造成停工或对实施方案修改时，应填写《停复工报告》或《实施方案修改报告》，注明原因，并得到项目经理和客户代表批准，当停工或修改会影响到项目计划的实施时，项目经理还应报告网络工程部门经理批准。 6．相关文件 设计过程控制程序 采购控制程序 设备安装与调试指导书系列文件 7．相关记录 方案书 项目计划书 项目安装设备验收清单 开工报告 工程安装调试报告 项目验收报告 停复工报告 实施方案修改报告 完工报告 MM-QP-12 系统集成项目 A.1 3/4 安装过程控制程序 方案书 合同 采购过程 项目计划 实施方案 安装调试 测试方案 集成测试 交付