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IBM转型：HR转身随业务而变与化解转型之难 2009-02-26 10:19:54来源:  HYPERLINK /tags/list/13369 \t _blank ）? HYPERLINK /tags/list/13368 \t _blank 中国人力资源开发网（简称中人网 作者: 无 跟贴0条  HYPERLINK /share/?uid=893878 \t _blank 分享到：  HYPERLINK javascript:; \o 分享到QQ空间 QQ空间  HYPERLINK javascript:; \o 分享到新浪微博 新浪微博  HYPERLINK javascript:; \o 分享到开心网 开心网  HYPERLINK javascript:; \o 分享到人人网 人人网 ??? 智慧同行——心灵探索之旅 ??? 时间：2009年2月22日13：30-16：30 ??? 地点：观澜湖 ??? 演讲主题：人力资源转型实践分享 ??? 演讲嘉宾：白艳女士?IBM大中华区人力资本经理 ??? IBM转型之一：HR转身随业务而变 ??? 昨天在谈HR转型，在总部直接做，真正到了中国这个层次的时候，有很多时候看不清楚当时大的背景，所以整个过程跟大家分享，在座HR的成员，在你们企业里面是不是有一些经验可以去借鉴？我有一个很不好的习惯，说着说着转英文了。遇到这种情况你们举手拉我回来。说着说着，就有一些英文单词不知道怎么翻译出来。 ??? HR的转型，HR转型不是一个单独行为体，做任何一个变化一定跟业务的模型是息息相关的。90年代，IBM作为一个全球性的企业，当时面临非常大的危机，当时我们股票一泄千丈，客户觉得对客户焦距不够、支持不够。那个时候IBM在决定是破产还是不破产，面临能活能死的一个环境。IBM是从CDM请过来做我们HR总的总监，他做我们业务的CEO，他提出我们业务转型。这里面转型有几个工具可以看到，把我们原来集中于产品的业务模式变成以做服务、软件、做解决方案这样的一个业务模式。这个时候有一系列行为发生，对于PC生产这些我们都卖出去了，硬盘生产也停掉了。我们进入真正服务业的行业，比如买了PL，因此就有了我们业务咨询部门。 ??? 我们提出一个ISA，这个理念在市场上非常红火，尤其在IT领域。我们做任何IT架构师的时候一定要考虑以服务为主，而不是以产品为主。另外我们要随机应变，客户需要什么我们就要做什么。还有我们用开放式的平台去做。 ??? 从2003到2008年两个变化，绿的是我们的软件业务，从5年前16%增长到5年后的21%，服务从49%增长到57%，硬件从35%降到11%.所以你可以看到这个趋势，集中在软件和服务这块，这是一个转型。目前在IBM我们整个收入真正从北美收入只占42%，另外58%都是美国以外。 ??? 这样一个转型使我们去年价值是103，比我们预期值高了5%.我们税前收入16.7，我们的回报达到8.93.2008年是有150亿美元现金在手里，这其实跟我们业务转型有很大关系。在转型过程中，整个业务的战略一个是开放科技，另外一个是我们要帮助客户成功，就是我们自己也要成功。 ??? IBM已经成为一个GIE，这个GIE的概念是当你是一个本地公司的时候，你就是本地的业务。当你把产品拿到国外，你可能是一个国际化公司。当你建立很多分支机构的时候，很多业务是海外一些机构去做的时候，那个时候可能叫国际化公司，再往下一步，就是你所有人员、产品、研发、供应链都是以一个全球视野来看，而不是一个地区里看。 ??? 我们现在很多公司还是北美一个区、欧洲一个区、中东一个区、北非一个区、亚太一个区。当你到了这个程度，就没有这么多区了，更多是我的人员在那里，为全球服务。所有这种考虑的都是以全球为出发点，而不是一个片区为出发点。GIE这个概念是6、7年前IBM最新提出来的，也被很多公司接纳了。IBM把自己转型成这种公司的时候，也帮助很多其他公司做转型。这是IBM服务社会的时候另外一个贡献。 ??? 同时像前几天我们听到当你有一个战略的时候，最重要的是有一个文化。你的文化支持你的战略，我们的文化一直没有改变：一个是我们的成功是建立在客户基础上；另外，我们是科技公司，所以创新发明是我们的根本，如果没有创新发明的话，就根本没有办法在世界上生存；第三，我们要对所有的业务负责任。这三个value是支持战略转变的基础。 ??? 在这样一个变革下，这样一个变革是怎么起家？我们看我们很多的流程，在这些流程整合过程中，整个企业才会回来。所以能看到最显著的变化是一个流程的变化。还有对文化的培养。另外你这个流程变化更多是靠技术支持。我们变革在这三个地方：第一是让我们成为在任何地方都能寻找到我们需要市场基础；第