有效促成PPT模板课件泰康人寿保险公司早会分享培训资料.pptVIP

有效促成 三、如何进行促成 1、促成的要点： 全力接触，自然促成，适度回馈，问号结束 促成是瞬间完成的 准确捕捉客户的购买信号、强化购买点 动作与话术同步进行 每位客户至少三次促成 敢开口去做促成的动作 留下好印象，为下次销售做铺垫 2、促成的方法 1）促成是以提问或建议的方式，获取客户的反馈及表态，在销售过程中要善用提问，促使客户双向沟通，如：“好吗？”，“您觉得呢？”“您的想法如何？”，“对产品的看法如何？” 2）提问时，要观察客户的反应或反馈，才可以侦察到客户的潜在想法或购买意向。 3）最好不要一次问多个问题，请客户回应后再进一步提第二个问题。 4）方案提出后，观察客户的购买信号，以具体的建议促成。 5、促成的注意事项 四、销售演练 客户犹豫不决时 客户认真阅读折页时 客户询问柜员或客户经理时 * 泰康银保新人衔接培训课程（2009版） * 泰康银保新人衔接培训课程（2009版） 一、促成理念的分享 二、研讨 三、如何进行促成（要点、时机、话术） 四、销售演练 课程大纲 寒暄赞美 寒暄赞美 接触 说明 促成 “3个关键动作” + “1条主线” 网点“赢”销的制胜法宝 一、促成理念的分享 促成是将销售往前推进一步的技巧，是销售过程中重要的“临门一脚”。促成在于以自信和自然的话术，及早挖掘客户的潜在顾虑，主动出击，促使客户承诺或决策的过程。 促成是以客户的利益导向出发来促成，可强化促成的煽动性，而不是以自己的立场去推销。 一、促成的理念分享 促成的本质就是帮助客户下决心！ 讨论 平时我们是如何促成的？ 促成时都注意了那些关键点？ 二、分组讨论 促成时机 客户点头时 （表示理解、认同） 促成方法 促成话术 探询式提问 —我们产品通常可以满足您的中长期投资的需求，您的想法如何？ —针对我刚介绍的方案，您认为如何？ 微笑、关注的目光 促成动作 3、促成的时机及话术 1、每年的分红报告书是寄到您单位还是寄到您家里？ 2、您是办理10万还是5万？ 3、是为自己办 还是为家人办？ 二择一 促成时机 促成动作 促成方法 促成话术 目光热忱、坚定、拿出相应的分红报告书和公司取得成就资料 客户详细询问收益、支取及购买细节时 （比较满意、有初 步意愿） 促成时机 促成动作 了解他人购买 产品销售情况 （决定购买） —有很多家长和您一样每个月固定为孩子存教育金，通过我们的介绍就办了这种，今天早上就办了好几个客户呢！ －分红产品在我们这销售已有好几年了，每年的分红状况还不错，好多老客户带着朋友、同事来来买，选择这款产品是很明智的！ 促成方法 促成话术 引导法 （从众心理） 用保单正本或复印件做参考拿出投保书。 促成时机 促成动作 促成方法 促成话术 客户犹豫不定时 —这么好的产品份额是有限的，您先买了把份额占着，我们给您留着10天的考虑时间，如果实在不想买，到时候来退也可以。 犹豫期法 适当的肢体动作增强客户信心，寻求大堂经理、柜员或主任的帮助 促成时机 促成动作 促成方法 促成话术 客户沉默不语 （正在做决定） —把您的身份证给我看一下。 —您填写一下投保书，请您在投保书的这个位置签名。 行动法 用笔指引出签名的位置 探询客户想法，取得反馈，以侦测购买信号 获得认可后，强调客户所能获得的利益 以具体的动作促成，促使使客户提出顾虑 以客户利益导向为理由，进行促成 “不知道我讲的清楚不清楚，您还有什么不明白的吗？” “其实这个产品挺适合您的，您看，它可以带来×××” “早买早受益，这可产品这号可以解决您目前的xx问题……” “您只需要填写一下投保单 就行了， 4、促成的步骤 不制造问题，自乱阵脚 4 投保书务必投保人、被保险人亲笔签名 6 装备齐全（两支笔） 2 不要乐极生悲，表情举止得体 5 做好保单的解释工作，为回访做好铺垫 7 让对方有参与感 3 选择合适环境并找到有利位置（客户右侧45度） 1 * 泰康银保新人衔接培训课程（2009版） * *