保险分公司承保内勤管实施细则.docVIP

ⅩⅩ保险分公司承保内勤管理实施细则 第一章 总则 第一条 为切实做好各营业机构承保内勤管理工作，加强对各机构基础管理工作的监督和管理，充分调动承保内勤人员的工作积极性，特制订本细则。 第二条 分公司成立考核小组，组长由分管总经理担任，组员由业管部门经理及员工组成。 第二章 基本要求 第一条 各营业机构应端正经营观念，正确使用承保政策，严格执行总、分公司各项管理规定，保证日常工作的一致性、协调性。 第二条 各营业机构严格执行关于保监会70号文、行业自律公约、人民银行反洗钱法的相关规定，不允许有任何偏差。 第三条 加强员工的思想教育，保持员工队伍的稳定、高效、务实。 第四条 各营业机构负责人为业务管理第一责任人，承保内勤为直接责任人。 第五条 各营业机构负责人要有清晰的经营理念，保持与分公司的有效沟通。 第六条 各营业机构不得随意调整、增减承保内勤人员，人员任用、调整须报分公司业管部、行政人事部，经业管部进行岗前培训考试合格后，行政人事部报总经理室同意方可上岗或执行。 第七条 各承保内勤要从工作技能、工作态度、工作效率三方面服务于业务一线，服务于客户。 第三章 经营管理 第一条 承保内勤合理向分公司申请领用盖过业务专用章的空白单证，必须在每月1-15日，单证一次领用数量原则上为一个月使用量。 第二条 对于领回的有价单证应及时入库，详细登记在总公司统一格式的《保险业务单证使用登记簿》“入库记录”栏中。 第三条 各类保险业务单证实行专人、专柜、存放上锁保管。各承保内勤领用的业务单证禁止再次领发给其他网点和任何个人。 第四条 1、对于已使用单证：出单内勤在《保险业务单证使用登记簿》“返还记录”栏中，逐笔记录使用、核销情况。已使用有效的记为“使用”；已使用作废的记为“作废”。 2、对于未使用的单证：未使用需返回分公司的单证，在《保险业务单证使用登记簿》“领用记录”栏中的“领用人”项下记为“上交”。 第五条 1、对于已使用生效的单证（包括注销单、退保单），按照保险单（或批单）业务留存联、收据业务留存联、投保单（或批单申请书）及清单、标的检验或查勘报告等顺序整理清分。 2、对于已使用作废的单证，各联齐全并分别加盖 “作废”印章后，与已使用生效的单证放在一起依保单号顺序排列。 3、两种已使用消耗的单证档案资料必须在每月1-15日一次上交分公司单证管理专员进行核销。 4、对于未使用的单证，必须各联齐全在每月1-15日上交分公司进行查验后重新领用。 5、批改申请书、批单、验车单分别附在投保单和保险单上。 第六条 严格按照档案装订要求，在档案侧面需密封并写上流水号，装订要求整洁、美观。 第七条 严格执行承保实务中的各项规定，不得擅自违犯。 第八条 严格执行分公司制定的核保政策，不得私自更改车辆登记日期、私自使用费率系数等。 第四章 考核内容 根据分公司对承保内勤的工作标准要求，业务管理部根据各项工作的重要程度及出现问题产生的后果，列出考核项目和金额。具体项目如下表： 分项 质量标准 考 核 内 容 罚款金额/笔 备注 单 证 管 理 单证管理制度化，做好单证使用计划。按单证清分流程，按顺序及规定装订成册，做到整洁有序，安全规范，专人管理，符合业务档案标准。 1、投保单、保险单没有按保单号码顺序装订成册。 每本扣20元 2、批改申请书、批单、验车单没有分别附在投保单和保险单上。 20元 3、作废保单未加盖“作废”戳记，同副本未一起按顺序号装订。 10元 4、作废、退保、注销保单回收单证不齐全。 50元 5、业务档案（隔月）上交不及时。 50元 6、业务档案超过六个月不上交。 扣罚当月绩效 7、《保险业务单证使用登记簿》未按照规范登记 50元 8、《保险业务承保登记簿》，未按照规范登记。 50元 9、丢失空白单证一套。 200元 分公司做登报声明处理 10、造成承保案卷丢失。 100元 投 保 单 投保人名称准确，内容填写清楚完整，数字计算准确，签章齐全。按《保险法》规定，双方履行如实告知义务。确保合同的严密性和严肃性。 1、无投保单，没有填制投保单及投保提示。 20元 2、漏签、代签投保单，造成错保错赔。 20元 3、选用条款错误。 20元 4、投保资料不全，如投保单、投保明细，无被保险人签字、签章的、缺少行驶证复印件、交强险无告知单的。 20元 5、重要投保信息填写不全的。如投保人及被保险人信息，投保项目及特别约定等。 20元 6、新车购置价、实际价值、保险金额使用错误。 20元 7、费