农业保险股份有限公司商险业务集中理实施方案.docxVIP

ⅩⅩ农业保险股份有限公司商险业务集中管理实施方案（试行）目录第一章总则3一、集中管理目标3二、集中管理原则3三、机构职能定位3四、实施步骤3（一）第一阶段3（二）第二阶段3（三）第三阶段3（四）第四阶段3第二章定岗定编管理办法3一、适用范围3二、职位序列3（一）销售序列3（二）管理序列3三、组织体系3（一）总裁室3（二）战略发展部3（三）人力资源部3（四）机动车辆保险部、农商保险部3第三章定岗方法与程序3一、定岗原则3二、定岗方法3（一）销售序列3（二）管理序列3三、定岗程序3第四章定编方法与程序3一、定编原则3二、定编的主要方法3（一）劳动效率法3（二）业务数据分析法3（三）职责/分工估算法3（四）预算控制法3（五）访谈法3三、定编程序3第五章管理考核及薪酬待遇3一、编制管理3二、考核聘用3（一）销售序列3（二）管理序列3三、薪酬待遇3第六章商险定岗编制及职责3一、分公司3（一）机动车辆保险部（适用于省管市机构）3机构岗位设置图1：3（二）分公司机动车辆保险部（适用于省管县及新成立机构）3机构岗位设置图2：3（三）农商保险部3机构岗位设置图3：3二、中心支公司3（一）销售管理部（销售序列）3（二）销售部（销售序列）3（三）商业保险部（管理序列，分公司委派）3机构岗位设置图4：3三、支公司/营销服务部3（一）销售序列3（二）管理序列—技术类3机构岗位设置图5：3四、五级机构（销售序列）3（一）直销业务经理（主任、主管）3（二）渠道业务经理（主任、主管）3（三）个代业务经理（主任、主管）3机构岗位设置图6：3第七章附则3为进一步加强风险管控、降低经营成本、提升专业技术水平，切实提高公司战略执行的有效性，根据公司发展实际，结合行业发展趋势，利用现代化科技手段，优化管理层级，缩短服务链条，强化销售能力，公司制定《商险集中管控实施方案》。第一章总则一、集中管理目标（一）队伍建设分管理与销售两大序列，其中总、省两级以管理职能为主，中心支公司及以下机构以销售职能为主；（二）组建销售队伍，提升销售能力；（三）业务管控以分公司为集中处理平台，优化管控环节，实现管理队伍瘦身，提升管理能力；（四）提高服务能力，强化中心支公司及以下机构的的服务能力，提升工作效率；实现管理质量的显著提升。二、集中管理原则（一）商险业务全流程风险集中控制原则；（二）商险管理人员实行分公司集中管理兼派驻靠前服务原则；（三）商险销售人员由各销售机构分别管理，分公司考核原则；（四）人员编制与机构保费规模和业务数量相匹配的原则；（五）先设岗后设编制的原则；（六）分公司管理人员实行多维度考核，聘用和调岗实行总公司审批原则。三、机构职能定位（一）分公司重点履行管理、风险控制、业务指导、服务及市场推动职能，实现对全辖经营管理的全面掌控；（二）中心支公司取消部分管理职能，强化服务能力，提高市场开拓能力；（三）支公司（营销服务部）履行销售及服务职能。四、实施步骤（一）第一阶段2013年8-9月。成立由分管领导牵头，总公司组成的推动小组，宣导集中管控实施方案，开展调研、征求意见、补充修改实施方案，形成汇报材料上报改革小组。（二）第二阶段2013年10-11月。逐步推动人员调整，梳理完善相关管理制度，业务流程，提出信息系统改造需求。（三）第三阶段2013年12月。商险集中管理开始试运行，对运行过程中出现的问题及时进行研究和解决。（四）第四阶段2014年1月，按调整后的组织架构、岗位职能和业务流程开始运行。上述安排若与公司改革领导小组相关安排有偏差，以公司改革领导小组安排为准。第二章定岗定编管理办法为了实现公司的经营战略，满足公司商业性保险业务发展需要，科学确定商业保险条线岗位及编制核定标准，明晰岗位职责，推行以销售为主线合理配置人力资源，从而实现按保费规模有效控制人员总量，提高用人效率，降低人力成本。一、适用范围本办法适用于公司各级机构商险条线定岗与定编管理。二、职位序列根据商险条线各岗位的工作性质，将商险条线职位序列划分为销售序列和管理序列。（一）销售序列是指直接从事销售相关工作的在编人员，主要有直销业务经理（主任、主管）、渠道业务经理（主任、主管）和个代业务经理（主任、主管）。按照“以客户为中心、以渠道为主线”的原则，分别组建直销、中介渠道和个代营销队伍，销售队伍实施团队化组织管理，结合不同渠道对销售人员的素质要求，参考个人发展意愿，将全体销售人员配置到直销、中介渠道、个代营销三类销售团队，并将自身业务在不同团队之间进行合理调配。根据人员能力及其产生的价值确定其职级和薪酬水平。其中，直销包括门店直销、团险直销、重要客户直销、特殊风险直销、电销和网销等；中介渠道包括车商渠道、经纪渠道、银行以及贷款公司等其他专兼业代理渠道；个代营销渠道主要指个人代理营销员。（二）管理序列是指从事管理工作的