《增员第一次面谈技巧与话术讲解课件》（17页）管理培训.ppt

- 本资料来自 - - 本资料来自 - 增员第一次面谈技巧 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 约访方法— 推荐人邀约 信函邀约 活动邀约 Ｅ－mail邀约 面对面邀约 电话约访 6 节省时间、交通费和体力 尊重候选人的时间，建立好印象与信任 事先让候选人了解面谈目的，以便探寻态度和意向 上回书说道… - 本资料来自 - 全能接近法邀约— 介绍 →您好！是王先生吗？冒昧打电话给您，您现在说话方便吗？我是XX人寿的理财顾问，我姓李。您知道XX人寿吗？ 目的 →目前我们公司正在招聘理财顾问，所以打电话给您，是想和您谈一个发展事业的机会。 影响 →我听（王先生）说您是一位非常优秀的人，正是我们公司需要的。 决定 →我打这个电话，是想和您约个时间认识一下，只要花一点时间就可以，当然，最终还是需要您自己来判断和决定。 完成 →这周您什么时候有时间？周三还是周五？方便的话，到我们公司来看看，真的很想和您认识！ 异议处理、再次完成…… 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 支持性语言— 谈一谈 -与公司领导谈一谈 看一看 -到我们公司看一看 坐一坐 -找个地方坐一坐 听一听 -说明会上听一听 想一想 -然后您再想一想 ?.多了解一些信息、多认识一个朋友，对您肯定有帮助的！ ……最终还是由您来决定！ - 本资料来自 - 专业化增员流程— 1.增员名单开拓 异议处理 转介绍 4.事业说明会 2.增员面谈约访 3.第一次面谈 5.第二次面谈 6、报道(入司) 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 增员面谈— 【尼伦伯格法则】→成功的谈判，双方都是胜利者（双赢） 【雷尼尔效应】→“美丽的风光”可以吸引和留住人才，它是一种重要 的无形财富，而不仅仅是物质层面的吸引和诱惑 ?收入性 ?前途性 ?成长性 ?稳定性 ?快乐性 保险市场黄金十年 - 本资料来自 - 引发候选人对现状的不满 邀请参加事业说明会 取得转介绍 第一次面谈目的— 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 准增员评估我们的四项标准— 仪表 →对你是否有好感？ 能力 →你是否有专业能力 态度 →你对自己的工作是否热诚且有信心 信赖感 →你是否诚实，观察角度是否宏观 招募能否成功，75%取决于面谈过程中的印象 印象决定能否获得源源不断的转介绍名单 - 本资料来自 - 预则立、不预则废— 熟悉候选人资料 准备书面资料 熟悉招募流程和技巧 充分的信心 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 准增员相关资料— 个人基本资料 →姓名、性别、年龄、家庭情况、工作情况…… 行业特色 →工作特征、不安不满点、待遇及特别注意事项 发问问题的准备 异议问题的准备 - 本资料来自 - 教师行业特色范例— 工作特性 →时间稳定、收入稳定、福利好、受尊重 不满、不安 →升值空间小、心理压力大、收入低、工作枯燥、人事关系复杂、有考核 待遇 → 2000-3000元，谋求高收入要兼职或有一技之长 注意事项 →好为人师，清高但有物质欲望 - 本资料来自 - 将生命中最闪亮的那一段与你分享 市场潜力、外界评语 公司简介、理赔案例 照片奖状、薪水条 团队历程、发展空间 培训体系、支援系统 书面佐证资料— 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 - 本资料来自 - 招募面谈步骤— 建立良好象（寒暄、赞美） 自我介绍 公司介绍 寻找对工作不满的线索 导入事业说明会 异议处理 约定事业说明会时间 结尾语 取得转介绍 道谢并承诺告知结果 拉近彼此关系 注意互动和双向沟通 找出推力和吸引力 预期质量和详细程度 实现邀约说明会目的 - 本资料来自 - 话术范本— 寻找工作不满线索 目前工作满意度 有没有想过换个行业？没有，为什么？有，为什么没有行动呢？ 您的能力这么高，有没有被相等地评价呢？ 未来五年、十年，您是否有持续加薪、升迁的机会呢？ 未来五年、十年，您升迁到某某职位，您是否有成就感呢？ 未来升迁满意度 您的直属主管怎么样？ 五年后您成为现在的他，您是否会满足呢？ 转换人生话题 您小时候的梦想是什么？ 您大学毕业时对自己未来的希望还记得吗？ 您目前与从前的梦想有没有差距？ 如果有一家公司能让您实现从前的梦想，您会想了解一下吗？ - 本资料来自 - 转换家人话题 您有几个小孩？叫什么名字？ 您知道他们的梦想吗？您希望将来他们成为什么样的人？ 身为人父的您，希望帮