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稻盛和夫的经营秘诀 　　稻盛和夫/文 　　在研究开发领域必须具备将复杂现象简单化的能力，企业经营也是一样，只要领会了其中的要诀、原理原则，那么经营企业绝不是什么难事。 　　一提到经营，许多因素叠加，难上加难，也许是因为我是理工科出身的缘故吧，我想只要着眼事物的本质，经营企业就可以说相当单纯，比如世上有各种各样的现象，如能将驱动这些复杂现象的原理抽象出来，那么一切其实都是单纯明快的。复杂现象，复杂理解，事情反而难办。在研究开发领域必须具备将复杂现象简单化的能力，企业经营也是一样，只要领会了其中的要诀，也就是原理原则，那么经营企业就绝不是什么难事。在福布斯500强企业京瓷和KDII的经营中，我亲身实践并证明了这些要诀的有效性。现在，在日本代表性企业，日本航空公司的破产重建中，为了让企业干部理解并实践这些原则，我每天都不厌其烦地讲给他们听。另外，我认为无论是中国还是日本，经营的要诀，经营的原理原则都一样，不会因为国家地区的不同而不同。 　　明确事业的目的和意义 　　首先，是明确事业的目的和意义。为什么要办这个企业，这个企业存在的理由到底是什么，当然有各种各样的情况，必须要明确地表明自己创办事业的目的及意义。其中，有的人是为了赚钱才创业，也有的人是为了养家糊口才创业。这都可以，但是仅靠这些目的来凝聚众多员工，齐心协力办企业，我认为还不够。事业的目的、意义还是要尽可能以高层次、高水准为好，换句话说必须树立光明正大的经营目的。要让全体员工拼命工作，大义名分必不可少。如果我的工作没有如此崇高意义这样的大义名份，员工们很难从内心深处产生必须持续努力工作的欲望。我在创立京瓷时就遭遇过“事业目的究竟是什么”的重大考验，当时的我还不懂这一条经营的大原则，我当时对事业的定位仅仅是活用自己的制陶技术，开发新产品以问世。当时的日本轻视技术，重视学历，对人的实力并不予恰当评价。为此，我对自己初次就职的公司大失所望，所以我成立新公司的经营目的自然是让稻盛和夫新颖的制陶技术问世。一名技术员，一个研究者，为了自己的公司，终于可以将潜心钻研的技术成果发扬光大，当时的喜悦心情难以言喻，但是想不到创业后第三年竟遭到青年员工的反叛。公司设立第二年，招聘了十多名员工，一年之后他们成为了公司生力军，但是突然他们向我呈上了“联名状”，要求每年工资增幅多少，奖金最低增幅多少，要求我予以承诺并做出保证。当初招聘面世时我曾经说过，公司究竟能成何事？我自己也不知道，但我必定奋力拼搏，力争办成一流企业，“你们愿意加入这样的公司来工作吗？”他们明白了我的话，也明白了我事先并没有承诺过，但仅过了一年就来了联名状，并威胁我如果不答应就集体辞职。 　　刚刚成立的公司缺人，如果他们离职，公司必遭损失。但是，如果他们无论如何都固执己见的话，我也没有办法，那公司就只能从头再来。我不肯妥协，明确答复不接受他们的条件。公司创办不足三年，我自己对公司的前途仍无确凿把握，对将来的描绘只能是“全身心投入，总会有所成就吧！”这种程度。为了挽留他们，我需要作出缺乏自信的违心承诺，但我又做不到。谈判从公司到我家，僵持了三天三夜，我这样对他们说：“作为经营者，我绝不只是为了自己，我倾力把公司办成你们心中认可的好公司，这话是真是假，我无法向你们证实，他们估计仅仅是抱着就算上当也试一试的想法，怎么样呢？我拼命也要把事业做成，如果我对经营不尽责，或者我贪图私利，你们觉得真的受骗了，那时你们可以杀了我。”这样熬了三天三夜，推心置腹，他们总算相信了我，撤回了条件，不但留下，而且倍加努力埋头工作。 　　当时这些造反派陆续都成了京瓷的骨干，当然这是后话。但这一事件深深地刺痛了我，意识到企业的经营根本，成为了我转变经营的契机。此前的经营目的是技术问世，对公司前景的展望，不过停留在只要废寝忘食的工作总能吃饱饭的水平。我在七兄弟当中排行老二，上下七兄弟尚且照顾不及，又怎能照顾上下所有员工，以及他们的亲属呢？可是，员工们却提出了这样的要求，这次艰难的交涉让我从内心的深处理解了员工愿望。我开始意识到了，企业经营应该有真正的目的，这目的既不是圆技术者之梦，更不是肥经营者一己之私，而是对员工及其家属现在和未来的负责。这次纠纷教育了我，让我明白了经营的真正意义是：经营者必须为员工物和心两方面的幸福殚精竭虑。倾尽全力，能够激发员工的共鸣，同时大义名分又给了经营者足够的底气，可以不受任何的牵制。此后，我将在追求全体员工物和心两方面幸福的同时，为人类社会的进一步发展做贡献作为京瓷的经营理念。因为企业作为社会的一员，必须承担相应的社会责任，所以这后一句话也必不可少。企业创建不久，就转变并明确了事业的目的，明确了公司的经营理念，这真是幸事，而后的五十年，企业的一切发展都不过是贯彻这一经营理念的必然结果。 　　设立具体的目标 　　第二条，设立具体的目标，副