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信泰联·精熙集团 《面试官人员培训课程》 项目建议书 深圳市问鼎资讯有限公司 项目经理 一、培训安排 （一）课程设置 序 号 课程名称 课时 课程目标 讲师 报价（万） 1 面试官人员培训课程 1天（8小时/天） 掌握招聘和面试的技巧 张老师 1.45万/天 （本报价包括讲师及助理的酬金、交通费、教材费、医疗保险、管理、税金等费用，讲师及助教在培训期间的食宿由贵公司负责；以上报价基于培训的人数在40人以内。） （二）课程相关安排 授课地点 客户教室 授课语言 中文普通话 培训方式 分组、互动 授课设施 笔记本电脑、电脑投影仪、白板、白板笔 授课教材 由问鼎公司负责提供所有学员的教材，人手一份 授课服务 由问鼎公司负责培训所用的条幅、学员及讲师习位牌、笔、小吃 交通费用 授课讲师和授课助理的交通费用由问鼎公司承担 版权 本次课程的所有知识产权归问鼎公司，问鼎公司不负责提供电子版的教材，授课过程中贵司不能安排全程录像 二、课程概述 一 人力资源规划与招聘 招聘管理概述 招聘管理的主要功能 招聘管理对组织战略的意义 招聘管理的原则 配合战略前瞻性地进行人力资源规划 现有人力资源盘点 未来人力资源需求预测 未来人力资源供给预测 二 岗位素质模型与招聘选拔技术 根据战略规划，建立不同人才类型的素质模型 麦克里兰素质理论 知识与技能 能力 动机与价值观 高层管理人员素质模型 营销人员素质模型 研发人员素质模型 职能支持人员素质模型 应届生素质模型 强化关键员工管理，保证组织战略目标的实现 界定实现战略目标的关键员工 分析确定关键人才的来源 建立关键员工后备队伍培养机制 降低关键员工流失率 专业化招聘管理工作之一：人才吸引 优良雇主形象建设 招聘宣传方案设计 专业化招聘管理工作之二：信息收集 人才来源分析 招聘渠道选择 求职信息分析与整理 专业化招聘管理工作之三：设计选择测试方法与工具 心理测试类 情景模拟类 面谈类 评价中心技术 高层管理人员测评组合 营销人员测评组合 研发人员测评组合 职能支持人员测评组合 应届生测评组合 专业化招聘管理工作之四：招聘组织工作 招聘组织工作流程 对内组织工作要点 对外组织工作要点 三 招聘实务与面试技巧 面试基础知识 面试的优点与缺点 面试类型 一对一或一对多 多对一或多对多 结构化面试 非结构化面试 面试人守则 面试前准备 面试过程控制 面试后评估 一般面试的五个阶段 预备阶段 引入阶段 正题阶段 变换阶段 结束阶段 面试方法与技巧 常用面试方法 BEI：行为事件面谈法 疑难问题法 抽象分析法 一般面试技巧 提问 聆听 观察 记录 时间控制 局面控制 真假判断 动机判断 面试技巧使用原则 面试误区与常见问题 三、讲师简介 张老师 教育背景: 西北大学英美文学与语言本科毕业，文学学士 北京大学心理学硕士 中欧国际工商管理学院EMBA 香港人力资源管理协会资深会员 工作经验: 英美烟草（中国）公司，沿海区人力资源经理 爱普生电子技术开发（深圳）公司，人事经理 八年大型外资跨国公司高层人力资源管理工作经验，对西方人力资源管理理论有全面深入的认识，对企业中人力资源管理体系的开发和建设具有丰富的实践经验和实用性操作技巧； 近五年的人力资源管理咨询工作经验，对中国企业的人力资源管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，专长于企业文化、组织变革、战略性人力资源管理、核心人才管理、管理人员素质评估与开发以及人力资源的规划招聘、薪酬福利、绩效管理、培训发展等体系的开发和设计。 授课风格： 小组讨论式 专业理论底蕴深厚，深入浅出，中西比较； 企业案例丰富，且多为国内企业的实际咨询案例，切合中国企业实际情况； 专业性、技术性与操作性和技巧性结合，形象生动、引人入胜； 系统思考，战略、组织、文化、人力资源融会贯通。 形象好，有亲和力，课堂气氛一般，能够根据场地调整课程内容及形式。新员工培训课程讲得非常好，在学员从学生转变到企业人这一过程中，能够给学员一些调整心态的好方法，在一定程度上改变学员的思维方式，给到学员一些全新的理念。课后学员、及受训公司评价都不错。 擅长课程: 人力资源管理专业类： 《绩效管理》、《薪酬福利》、《工作分析与职位说明书的撰写》《培训体系建设》、《员工发展管理》、《招聘管理》、《面试技巧》、《求职技巧》《关键员工管理》、《企业文化建设》、《非人力资源经理的人力资源管理》 一般管理技巧类： 《有效沟通》、《压力管理》、《团队建设》、《目标设定与计划管理》、 培训企业: 深圳电信、珠海移动、三九集团、海王生物、美的集团、TCL、深圳人保、深圳万科等。 曾提供咨询服务的客户： 华南资迅（作为项目组核心顾问）： 咨询时间： 2000年 咨询内容：①企业文化建设 ②企业购并后的