第八章 网络营销组织与控制.pptVIP

电子商务与网络营销 第一部分 电子商务 电子商务与网络营销 第二部分 网络营销 8.1 网上营销实施管理 一、网络营销实施过程 1.企业内部和市场竞争环境分析 A.分析可能性 B.分析可行性 C.分析必要性 D.分析重要性 2.制定计划和确定实施方案 A.计划制定 B.网络营销系统的建设途径 3.组织实施 是一个系统工程，它需要资金准备、设备采购、软件采购、人员组织等方面的协调工作。 二、网络营销实施的时机决策 1.市场观念风险 2.技术风险 3.执行风险 4.经济风险 5.组织风险 6.政治风险 三、网络营销实施的投资决策 1.收益分析 A.收益可通过分析因网络营销的实施而导致的每年人工成本的减少或人工成本的避免来计算。 B.收益让经营管理省钱。 C.收益来自经营收入的增加。 D.收益是管理效益。 三、网络营销实施的投资决策 2.实施对管理效益的影响 A.促进管理层观念的转变和素质的提高。 B.提高管理工作的效率和质量。 C.促进企业管理体制和组织机构的改革。 D.改善企业内外部的环境。 E.重视信息导向的作用。 F.增强企业的决策和应变能力及竞争实力。 8.2 网上营销组织 一、网络营销组织的重组 1.网络营销对组织的影响 A.组织形式的变化 B.对组织结构的影响 C.对组织运行的影响 2.网络营销组织的重组 A.统一顾客服务部门 B.横向信息沟通 C.组织结构扁平化 二、网络营销业务流程的重组 1.围绕输出而不是任务进行组织 2.由使用输出结果的用户执行流程 3.把信息的处理纳入实际工作 4.将分散资源集中 5.联结平行活动 6.将决策置于工作的执行之中 7.在源头一次获取信息 三、网络营销的人员组织 1.客户服务部门岗位变化 2.销售部门岗位的变化 8.3 网上营销经营风险控制 一、产生网络营销交易风险的因素 1.信息风险 2.信息传递过程中的风险 3.信用风险 4.管理方面的风险 5.法律方面的风险 8.3 网上营销经营风险控制 二、网络影响营销交易风险的控制 1.客户认证 2.防止“黑客”入侵 3.网络交易系统的安全管理制度 （1）人员管理制度 （2）保密制度 （3）跟踪审计和稽核制度 （4）网络系统的日常维护制度 4.网络营销交易安全的法律保障 8.3 网上营销经营风险控制 三、网络营销中的消费者保护 1.消费者隐私的保护 A.在消费者知情的情况下来收集消费者的个人信息。 B.收集消费者信息时隐藏消费者的隐私部分。 C.在使用方面，企业收集的消费者信息只限于企业内部使用。 2.消费者免受侵扰 3.提供真实可靠的信息 4.提供完善的售后服务 * * e-Business and e-Marketing 电子商务与网络营销 2006年1月 第二章 电子商务框架体系 第三章 电子商务平台技术 第四章 电子商务组织和管理 第五章 电子商务安全 第六章 电子商务与金融 第七章 电子商务与物流 第八章 电子商务行业应用 第一章 电子商务概述 第二章 网络营销战略分析 第三章 网上市场营销调研 第四章 网络营销产品策略 第五章 网络营销渠道策略 第六章 网络营销促销 第七章 网络营销广告 第八章 网络营销组织和控制 第一章 网络营销概述 8.1 网上营销实施管理 8.2 网上营销组织 8.3 网上营销经营风险控制 十省市整体排名 第二部分 网络营销 第八章 网络营销组织和控制 8.1 网上营销实施管理 8.1 网上营销实施管理 8.1 网上营销实施管理 8.2 网上营销组织 * * *