第四讲人力资源管理的基础－工作分析与工作设计.ppt

第三讲：人力资源管理的基础 —工作分析与工作设计 ◆ ．工作分析的术语和基本概念 ◆ ．工作分析的基本内容 ◆ ．工作分析的主要方法 ◆ ．工作分析的作用步骤 ◆ ．工作设计的方法 ◆工作分析的术语和概念 ※工作分析是人力资源管理的最基本性的作业，是人力资源管理的基础 一、相关术语 （一）工作要素：工作中最小的不能再分的动作单位．如接电话、开门等 （二）任务：为某种目的而进行的一系列活动，由一个或多个工作要素组成，如打字员打字，清洁工清扫办公室等 （三）责任：个人在工作岗位上所要完成的主要任务或大部分任务，由一个或多个任务组成，如打字员的工作分打字，校对，维修机器等． （四）职位：根据组织目标为个体规定的一组任务及相应的责任，一般来说，职位与个体是一一对应的．如生产调度员，生产计划员，生产统计员　 （五）职务 一组重要责任相似或相同的职位，如政府机关中的厅长,局长，处长等．一个职务可以只有一个职位，也可以有多个职位，如一个车间有一个车间主任（职务与职务相同），两个或更多的车间副主任（一个职务多个职位） 职务和职位 职务和职位有时是相同的，所以有人把二者不加区分．但事实上，二者是有很大区别的．职位是任务和责任的集合，而职务是同类职位的集合，是职位的统称．职位的数量又叫编制．一个人担任的任务是可变的，但职务不会因为个人的变化而变化． （六）职系：某种专门职业，如教师 （七）职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格很相似的职位为同一职级 （八）职等：工作性质或主要职务不同，但工作难度，责任大小，所需资格等条件相同的职级为一个职等。同一职等的所有职位，即使职级不同，但薪金也相等。 　　例如在美国三级看护和一级内科医生同为第五职等，在我国（例如）播音指导和正教授为同一职等．高级工程师则与副教授相同职等． （九）职权：为完成工作任务而依法赋予职位的某 种权力 （十）职业：职系的另一种叫法，如教师、工人等 （十一）工作族：又叫工作类型，指两个或两个以 上工作任务相似或要求的人员特征相似的一组工作 二、工作分析的概念 ※工作分析是对组织中的特定工作任务的目的，任务或职责，权力，隶属关系，工作条件，任职资格等相关信息的收集，整理，分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需的行为，条件，人员的过程．工作分析的结果是形成工作描述和工作说明书． ◆工作分析的内容 ※工作分析内容取决于工作分析的具体目的和用途，由于组织各不相同，工作的要求和组织提供的条件也不会一样。因此，工作分析的内容也会有所区别，但总括起来，工作分析的基本内容无外乎两个方面：即就是确定工作的具体特征即工作描述和找出工作对任职人员的各种要求即工作说明书． 一、工作描述 （一）定义：工作描述具体说明工作的物质特点和环境特点．具体包括： 1.职务名称：职务名称和代号 2.工作活动和工作程序：工作任务、工作责任、使用的原材料和设备、工作流程、与他人的正式工作关系、接受监督以及进行监督的性质和内容． 3.工作条件和物理环境。工作地点及温度、湿度光线、噪音、安全条件、地理位置、室内或室外等。 4.社会环境：工作群体的人数、完成工作需要的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作点内外文化设施、社会习俗等 5.聘用条件：工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升机会、工作季节性、进修机会等等。 某企业销售经理工作描述 职务名称：销售部经理 职务代码：１１３７－１１８ 别名：销售部主任、销售部总管、销售部总监 二、工作说明书 （一）定义： 工作说明书也叫任职说明书，即任职要求．说明担任某职务的人员必须具备的生理和心理要求．包括 1.一般要求：年龄、性别、学历、工作经验等 2.生理需求：健康状况、力量与体力、运动的灵活型、感觉器官的灵敏性等。 3.心理要求：观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、　学习能力、　解决问题能力、创造性、数学计算能力、　语言表达能力、　决策能力、特殊能力、性格、气质、爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等等。 案例：某企业销售部经理的工作说明书 职务名称：销售部经理 年龄：２５－４５周岁 性别：男女不限 学历：大学本科以上 工作经验；从事销售工作四年以上 ◆工作分析的作用 一、工作分析为人力资源管理提供最基础的各种工作信息。在选拔和任用合格员工、设计员工开发计划、培训计划、制定绩效评估的标准、薪酬制度的制定、工作和组织设计、人力资源调控等各个方面都必须有工作分析的支持． 工作分析作用一览表 二、工作分析的步骤 ※工作分析一般有四个阶段，即准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段。 （一）准备