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关于提高监理企业核心竞争力的探讨 郭艳斌 （河南兴平工程管理有限公司，河南 平顶山467000） 摘要：自我国1988年在建设领域实行建设工程监理制度的二十多年来，我国出现了大大小小许多监理企业。如何在众多的监理企业中脱颖而出，成为有核心竞争力的企业，文章进行了深入的分析探讨。 关键词：监理企业；核心竞争力；创新 监理，是以通过提供有价值的服务为手段，以获得企业发展所必须的利润回报为目的的企业。自我国1988年在建设领域实行建设工程监理制度的二十多年来，我国出现了大大小小许多监理企业。那么，在众多的监理企业中如何脱颖而出，成为有核心竞争力的企业，这是一个值得探讨的话题。正如海尔集团总裁张瑞敏所说的那样：“创新能力是海尔真正的核心竞争力，因为它不易或无法被竞争对手所模仿。”那么，监理企业的核心竞争力又应该是什么呢？ 监理企业当前普遍存在的问题。 目前，监理企业的工作内容大多是施工阶段的见证监督，没有什么有特色的服务项目区别其他监理企业，且收费水平普遍低于设计和其它咨询服务行业。收费水平低，利润回报低，低利润又使监理企业薪资不高，薪资不高就难以吸引各专业优秀人才，没有优秀人才就制约了业务水平和服务范围，这又使得市场认为每个监理企业所能提供的服务均无太大差异，进而使监理企业的收费水平上不去。这导致了一系列的恶性连锁反应。 二、针对当前制约监理企业发展困境的探讨 1、优化人才队伍产能成本管理，打造健康和谐监理团队。 监理工作是以遵守相关规范为前提，以各专业技术标准为依据的工作。监理企业当前吸纳人才的途径主要有两条，一是通过各高校举办的就业招聘会，二是返聘各行业的离退休人员。招聘高校毕业生，通过岗前培训，往往只是熟知监理的工作程序和工作规范，而在专业技术掌控方面存在较大的局限性，加之工作经验和能力不够，需要较长时间的锻炼和培养，人员的产能过低但成本过高且使用风险大。而返聘已在各行业离退休的人员，工作经验丰富，能针对工作一线中的实际问题提供解决办法，但这样的弊端是在掌握各专业的新技术、新标准、新规范方面比较欠缺，且由于身体和年龄等各种原因，不能经常且长时间深入施工一线，不能有效规避监理方面的责任事故的发生，这也势必增加了人员的使用成本和风险。 监理企业要想解决这一难题，就应改变人才吸纳途径，主动将正在各行业工作的优秀人才挖过来为我所用。让这样的人从事监理工作，他们往往对工作中所需的各种标准和规范很熟悉，且有较强的工作经验和能力，可以很大程度降低人员的使用成本，提高人员产能，降低人员风险。 与此同时，要加强对监理人员的教育培训工作。监理工作是一个处处讲标准，事事讲规范的行当，在监理企业内部，要建立一套定期学习考核竞争的机制，对于考核成绩排名靠前的员工，在福利待遇，选拔任用方面应优先考虑，对连续多次不合格的人员应令其待岗学习，如此一来，在监理企业内部就形成了一个严谨、务实、高效的工作氛围。 要打造健康和谐监理团队，还要不断增强企业的凝聚力。要在企业员工中树立和企业共荣辱的观念。当企业遇到困难时，企业员工会自愿的、不计报酬的团结在一起，和企业一起渡过难关。当企业发达时，会和员工共同分享胜利的喜悦和果实。在平时的工作中，企业的管理人员和员工之间应建立匿名沟通模式，没有职位高低、资历老少之分，大家平时可以在一起畅所欲言，可以讨论企业的发展，可以讨论工作的经验，甚至可以讨论生活中的柴米油盐。 优化企业成本结构，避免盲目竞争。 当前监理企业对成本控制的观念普遍比较淡薄，在投标报价时往往也只是根据国家法律法规规定的取费标准去执行，除了和竞争对手拼资质和优秀业绩的硬实力外，就是和对手“杀价”竞争了。但这样做往往反映不出一个企业的综合实力，不清楚自己的成本支出和利润回报是多少，一旦和竞争对手“杀价”竞争，是赔是赚，自己就不能掌控了，且中标后的工作中也没有针对性。 监理企业应建立自己的一套成本利润计算标准。首先，要搞清楚自己的成本构成要素有哪些及所需的利润回报有多少，将每一个细小的成本、利润的构成要素具体化、标准化，如拟中标工程的建设工期多长？按照国家规定将要投入多少人员？人员的综合能力如何？薪资多少？拟投入多少办公及工作机械设备？企业拟从中获取多少利润回报？同时，还要将各种风险因素考虑进去。如建设单位是否有足够的资金实力？付款时间是否会拖延？建设工期对自己拟投入人材机的影响有多大？自己拟投入人员素质能力如何？是否会发生不必要的安全责任事故？将以上各种因素综合考虑后形成的报价，在与其他监理企业竞标时就可做到有的放矢，避免盲目压价让自己陷入进退两难的境地。 3、创新工作管理模式，树立监理企业新形象。 创新是一个企业的灵魂，唯有不断创新，才能不断超越。监理单位的创新，可建立全方位的“管家式”监理工作模式。监理单位应根据工程施工中各责任主体配备相关专业的监理人员。