家世界大型综合超市--品部员工岗位职责.pptVIP

商品部员工岗位职责 总部运营-流程标准化 目 录 顾 客 资 产 员 工 商 品 商 品 陈 列 绩 效 * * 运营中心 * * * * * * 运营中心 ? 顾客：每天、每周、每月 ? 资产：每天、每周、每月 ? 员工：每天、每周、每月 ? 商品：每天、每周、每月 ? 陈列：每天、每周、每月 ? 绩效：每天、每周、每月 ? 每天 1. 关注各分类基础工作，创建自助、舒适的购物环境； 2. 关注顾客的购物过程； 3. 随时对顾客在购物过程中发生的问题进行解答； 4. 随时解决顾客的投诉问题 。 ? 每周 1. 至少一次主动与顾客沟通，了解顾客需要； 2. 落实根据顾客需要而制定的调整计划。 ? 每月 1. 关注本月顾客最关心的问题，并在工作中进行改善； 2. 反馈工作中发现的问题商品及问题供应商。 ? 每天 1.按照操作流程使用各操作设备； 2.用电设备，测试设备的状态完好，可正常使用； 3.随时保持卖场的整洁。(依清洁计划） ? 每周 1.每周对负责区域进行彻底清洁。 ? 每月 1.对机器设备作定期检查； 2.清洁工作的执行。 3.依据部门计划协助执行资产盘点工作。 ? 每天 1.正常出勤； 2.自检仪容仪表及礼貌用语使用情况； 3.严格按照 “时段工作”要求进行工作。 ? 每周 1.正常出勤； 2.定期接受培训； ? 每月 1.正常出勤； 2.熟练掌握工作技能； 3.“时段工作”的总结。 1.按照经理及助理的要求，严格按照滚动盘点程序操作; 2.正确填写库存卡; 3.根据库存卡上记录商品的库存及销量情况，下达准确的订单； 4.避免负责区域的断货现象，及时进行补货； 5.确保负责区域的商品品质； 6.缺货状况及时报备助理/经理；； 7.落实演示、试吃等销售方式的执行 8.了解自己的区域的DM商品销售情况； 9.挑出灭失商品并报备助理。 ?每天 1.了解负责区域的新品及淘汰商品； 2.了解负责区域DM商品销量及库存； 3.向助理了解下周DM商品； 4.根据助理安排进行市调。 ?每周 1.总结分析本月负责商品销量； 2.了解自己负责商品分类占比； 3.月市调总结 ?每月 ?每天 1. 保证自己区域POP悬挂及价签、价格牌使用的正确性 与准确性； 2. 保证自己区域商品陈列的准确性与丰满度； 3. 保证自己区域海报商品及TG台商品陈列的绝对丰满； 4. 保证自己区域卖场通道及消防通道的畅通无阻； 5. 确认自己的区域当日商品有无变价，追踪变价情况并 核对价签更换。 ?每周 1. 了解自己区域陈列调整计划并执行； 2. POP及价签使用的准确性。 ?每月 1. 根据月陈列调整计划进行调整工作； 2. POP及价签使用问题的总结。 ?每天 1.了解每日营业额； 2.了解DM商品销量； 3.控制损耗。 ?每周 1.对损耗商品进行统计； 2.了解畅销商品的销售及库存情况。 ?每月 1.了解本月灭失商品金额； 2.了解滞销商品的销售及库存情况。