5第五章__群体动力和激励理论.ppt

小故事：跳水 某日某国，某渡船缓缓离开码头，船上的乘客来自多个国家。 船至河中，船长发现由于超载，船就要倾覆了，既回不去又到不了，惟一的办法就是甩掉几个乘客。 船长先找到一个日本人，告诉他船要沉了，唯一可以逃生的办法就是游过去，赖在船上就是死路一条。怕死的日本人逃生技术高超，立刻跳入水中。 船长又找到一个德国人，告诉他这是服从纪律的需要。德国人也跳下去了。 船长又告诉法国人，你别怕，你跳水的姿势一定非常漂亮。 虚荣心得到满足的法国人也跳下去了。 最后，船长又找到一个美国人，美国人不干。船长说： “放心！你的船票中我们已经给你投了100万美元的保险。”于是 美国人也跳下去了。 你可以买到一个人的时间，你可以雇佣一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些。 美国通用食品公司总裁弗克斯 第五章 群体动力与激励理论 第一节 卢因的群体动力论 一、群体动力 ?美国心理学家学家库尔特·卢因在1933年提出，把人的行为看成是其自身的特点及其所处的环境的函数，即： B=f（P×E） 其中:B——个人行为的方向与强度 P——个人特征 E——群体环境 函数关系：引入“场的概念”——内部力场和环境力场相互作用的结果 二、影响群体“场”的因素 群体的风气 群体的领导方式 群体中成员间相互作用关系 群体的结构 外部压力 社会文化 三、几个有关的问题 1、卢因研究的是非正式群体，但现在普遍认为正式组织也存在着这样的“力场”； 2、领导者应该重视组织氛围的营造，改善组织的物质和心理环境。 3、外因是变化的条件，内因才是变化的根据。所以还应该注重对员工的教育与培训，提高素质、改善动机——改善内部力场。 第二节 激励概述 一、激励的概念 激励指的是持续激发人的动机的心理过程。 通过一定的刺激激发人的动机，鼓励人们朝着所期望的目标前进的心理活动过程。也就是通常所说的调动人的积极性。 ?激励被认为是“最伟大的管理原理”。 ?在组织行为学中，激励是最具挑战性的课题。 ?一个主管如果不知道怎样激励人，他就不能胜任这个工作。 影响个体工作绩效的因素 P= ?（ A ? C ? M ） P——工作绩效， A——工作能力， C——工作条件。 M——激励水平或工作积极性， 二、人的行为过程的一般模式 1．激励模式之一 未得到满足的需要是调动积极性的起点 2、分析与评价 （1）人的需求有一个从低级到高级的发展过程。 （2）人在每一时期，都是一种需求占主导地位。 （3）满足主导需求是有效激励的关键。 （4）需要层次理论只注意了一个人各种需要之间的纵向联系，忽视了一个人在同一时间存在多种需要，及动机间的冲突。 生存需要主要包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段。 ?? 关系需要是指发展人际关系的需要，主要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到的满足。 成长需要是指个人自我发展和自我完善的需要，主要通过发展个人的潜力和才能得到满足。?? （三）麦克利兰的成就需要理论（1966） 基本观点 人有追求成就的欲望，工作若能给人以发挥其才能的机会，或对人的能力提出挑战，则工作本身就可以使人得到满足。换言之，完成任务，有所成就，这本身就具有激励性。他注重研究人的高层次需要与社会性的动机。 高成就需要的人渴望把事情做得更完美。特征： *愿意为自己设立目标，总是寻求挑战，力求有所建树； *回避选择极度困难的目标； *他们喜欢能即时提供反馈信息的工作。 高权力需要的人喜欢“承担责任”，喜欢竞争性和地位取向的工作环境。 高社交需要的人渴望友谊，喜欢合作而不是竞争的工作环境，希望彼此之间的沟通和理解。 ?管理人员和科技人员一般成就需要比较强烈，所以该理论用于他们比较有效，管理人员的权利需要一般要高于其他人员。 ?人的需要可以通过培养来提高。 三种激励理论的对比关系 ERG理论并不强调需要层次的顺序——多种需要可以同时并存。不一定低层次的需要得到满足后才能进入高层次的需要。 ERG理论认为存在高级需要向低级需要的倒退现象。 ERG理论认为需要得到满足后，其强度不一定减弱。 （四）赫茨伯格的双因素论 《工作与人性》（1966） 1、理论要点