人力资源管理理论和实务.ppt

面谈 步骤 主 角 任 务 与 重 点 要 项 Y／N 暖 场 主 管 放下其它工作，保留宽裕时间 建立信赖的气氛，并使部属放轻松 慰劳并感谢部属的辛劳 ? 进入主题 主 管 告知面谈目的 ? 告知考核 结果 主 管 说明评价的结果并由优点开始谈起 表现不佳处之衡量方式及与自评的差异 肯定部属的努力与进步 ? 请部属发表意见 部 属 用开放的心胸专心倾听，不要任意插嘴 鼓励部属多发言，多使用开放式问题 多给予肯定与赞美，并引导自我反省 ? 讨论沟通 共同参与 讨论评语评价结果与员工自我申告的差异 对考核结果做再确认与必要之调整 偏差行为纠正与谘商辅导 ? 订定下期工作目标 共同参与 设定改进项目－针对事实、设立衡量标准、明确训练需求及必要的协助 前一年度残留问题的确认 新的工作要项、展望与目标 生涯规划目与职务强化目标 ? 确认面谈内容 共同参与 确认讨论的结论－已确立的项目与尚未定案的项目一一确认主管与部属共同签名 ? 结束面谈 主 管 对差异点处理方式与下次面谈时间确认 感谢参与 对部属高期待的激励 ? 整理面谈记录 主 管 检讨面谈得失 补充说明事项 依作业规定呈报 ? 绩效改进与工作行为改进 对绩效不良、无法完成绩效目标的员工，应进行绩效改进以期改善绩效 对于虽能完成绩效目标、但工作行为存在不规范的员工，