企业竞争情报获取和分析.ppt

讲师介绍 企业竞争情报高级独立讲师，国家认证信息分析师培训独立讲师，竞争情报产品专家，天下互联集团中国总机副总裁。长期从事企业应用软件产品的理念推广，客户咨询，实施服务等，在HIS，CRM，CIS，ERP企业应用软件领域以及网络营销有着丰富经验和深入的理解，并面向企业高层管理者进行过近数百大型讲座或企业内训。 多年来，他一直致力于通过先进理念在企业中的实施（有软件或者无软件），提升企业核心竞争能力的研究与实践，撰写有多篇相关内容的文章著作发表于管理类媒体，并被平面以及网络媒体广泛转载。通过参与多家大型知名企业竞争情报系统需求调研、咨询工作，对国内企业竞争情报工作的开展历史和状况，以及发展趋势有着深刻的认识。 前言 关于培训 什么是培训 成功与不成功 为什么参加培训 技艺是人生的锋芒，思想是人生的底蕴 慎用玄理论事，不以大义责人 上午 课程目录 企业市场与竞争情报 竞争情报基本理念 竞争情报在企业中的构建 竞争情报的主流应用 主流产品及服务 应用状况及分布 竞争情报应用案例 什么是企业市场 什么是市场？ 企业为什么要做市场？ 不同阶段的企业对市场的理解为什么不同？ 企业市场如何开展 企业市场充当什么角色？ 企业市场常见手段 企业市场如何见效 常用方法示例 汽车企业 服装企业 保健品企业 软件企业 互联网企业 生物企业 制药企业 TOM TAILOR 脑白金 Sales marketing strategy and plans Sales marketing strategy and plans Sales marketing strategy and plans Sales marketing strategy and plans 关键问题 企业市场工作有效的关键？ 信息对称与信息获取 信息不对称造成什么？ 信息不能实现100%对称 提高信息对称的比例 竞争情报是针对有效的重要手段 博弈论 基本理念 什么是情报 情报的定义 信息(Information)是情报处理的原材料，是未予评估和分析的数据资料。 情报(Intelligence)是一种特殊的信息，是由信息转化和加工提炼而来 。 两者在特性和获取过程方面有区别。 按竞争情报工作的要求，我们搜集的是信息，产出的是情报。 情报的特性 目的性 情报是要解决使用者的某个目的 安全性 情报的传递范围需要进行控制，具有保密性 高附加价值 具有极高的附加价值，相对于情报获取与分析的代价来讲，情报具有很高的价值 时效性 可信性 需要对情报进行可信度评估 美国食品与药物管理局（FDA） 耶鲁大学出血性中风研究计划（HSP ） PPA（苯丙醇胺 ） 对比： 强生公司的复方泰诺、泰诺糖浆 中美史克 损失7亿 市场份额大跌 什么是PPA PPA即苯丙醇胺，它是感冒咳嗽药中一种常见的成分，其主要作用是控制鼻塞、流鼻涕等感冒初期症状。有些减肥药品中也含有PPA，而PPA更是美国批准的唯一一种非处方类减肥药。含PPA的药物已在美国使用了50多年。 1995年，苏丹红即被确定为致癌物 1996年，中国在食品添加剂卫生标准中明令禁止使用。 2005年2月18日，英国食品标准署就食用含有添加苏丹红色素的食品向消费者发出警告，并在网站上公布了亨氏、联合利华等30家企业生产的可能含有苏丹红（一号）的产品清单，截至2月21日，清单上的产品增加到419种。英国食品标准署已下令召回上述食品。 2005年2月23日国家质检总局部署全国彻查苏丹红 对比： KFC 损失接近3000万元，Mc大力促销推广 湖南辣椒类产品在下跌了四成左右 亨氏………… KFC 竞争情报的定义 预警系统——监测、跟踪、预期、发现 决策支持——竞争方式、生产决策、新市场、技术研发 学习系统——借鉴、比较、管理方法和工具、避免僵化 竞争情报系统是一个持续演化中的正式与非正式操作流程相结合的企业管理子系统，其主要功能是为企业组织和成员评估关键发展趋势，跟踪正在出现的不连续性变化，把握行业结构的进化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和动向，从而协助企业保持和发展竞争优势。 ——约翰?普莱斯特（John Prescott）博士 情报系统总体架构图 预测和监控变化，及时调整市场策略，删减各类无必要投入，提高市场产品份额，提高产品利润，最终提高销售利润。 监测竞争者动作，预计竞争者决策，及市场行为，避免竞争者对公司造成伤害，同时制订针对竞争者