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沟通和演讲敢说2
练习：找一个自己喜欢的朋友进行赞美，不少于5句。 沟通与演讲 成都东软学院基础教学部 neusoft 第二讲 认识沟通 一、沟通的定义 二、沟通的类型 三、沟通能力的要素 四、沟通的种类 一、沟通的定义 沟通是用任何方法，彼此交换信息。 沟通文字、文句或消息之交流，思想或意见之交换。 沟通是意义的传递和理解。 （一）定义： 沟通就是发送者凭借一定的通道（或媒介），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。 一、沟通的定义 （二）理解： 1、沟通是信息传递 信息 发送者 渠道 接受者 反应 文化背景 2、沟通不仅要传递，还要被充分理解 3、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程 要充分理解需要相同的文化背景，无“文化” 不成沟通。 一、沟通的定义 二、沟通的类型 （一）口头沟通 优点：最直接，快速传递和即时反馈 缺点：失真；不是总省时 （二）媒体沟通 （三）身体沟通 游戏 题目：眉目传情 内容： 1、左眼代表百位、右眼代表十位、嘴代表个位 2、老师告诉第一个同学一个数字，让同学依次传下去。 （四）副语言沟通---非语言声音 口语：重音、声调，哭、笑 书面：字体、符号 三：沟通的要素 信息发送者 信息接受者 沟通渠道 信息 反馈 环境 四：沟通遵循的原则 尊重、理解 赞美、真诚 宽容、互动 neusoft 感谢大家
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