第四章_质量管理统计技术和方法.ppt

品质管理”老七种工具” （1）调查表； （2）排列图； （3）因果图； （4）分层法； （5）直方图； （6）散布图； （7）控制图； 品质管理”新七种工具” （1）关联图； （2）亲和图（KJ法）； （3）系统图（树图法）； （4）过程决策图（PDPC）； （5）矩阵图法； （6）矩阵数据分析法； （7）箭头图法； 品管新七大手法的使用情形，可归纳如下： 关联图——理清复杂因素间的关系； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； 矩阵图——多角度考察存在的问题； PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； 箭条图——合理制定进度计划； 矩阵数据解析法—矩阵图上各元素间的关系用数据定量化表示 两种品管七大手法的区别: 两种品管手法之间相辅相成； 本章主要内容 树图：又称系统图 树图法：表示质量问题和影响要素之间的关系 目的与采取的措施与手段的展开 目的： 寻找解决质量问题或达到目的的手段和措施的一种树状图。 树图分为两种：结构因素展开型和措施手段展开型。 结构因素展开型: 用于将问题逐步分解为更详细的表述，其目标是把大的问题分割成小部分。通过这种方法，思路变得更为清晰，问题也更容易解决了。 措施手段展开型: 把要实现的目的与需要采取的措施或手段系统地展开，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施 。 实例 制树图的一般步骤： 适用范围： 1、水平对比法：也称标杆管理，它是将本企业的产品质量同处于领先地位竞争者的产品质量进行对比，以识别自身质量改进机会。 2、应用程序： 3、水平对比的项目： 1、定义：将过程（工艺过程、检验过程、质量改进过程等）的步骤用图的形式来表示的一种图示技术 2、用途：描述现有的过程，发现存在的问题。 1、定义： 把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。亲和图又称A型图 亲和图法是日本川喜田二郎（Kawakita Jiko）在1953年探险尼泊尔时，将野外的调查结果数据予以整理时研究开发的,又称KJ法。 2、适用范围 3、亲和图特点 4、亲和图做法 1）决定课题 对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握； 对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳； 对旧观念重新整理归纳。 2）收集语言资料 直接观察，亲自了解 面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件 回忆过去 反省考虑法 头脑风暴法 3）简明语言卡片化 4）整理，综合卡片 (卡片编组) 5) 编组编写主卡片 6) 制图 亲和图 亲和图 1、定义： 从问题事项中，找出成对的因素群（R,L），分别排列成行和列，找出其间行与列的关系或相关程度的大小，探讨问题点的一种方法。 2、适用范围 明确各机能与各单位间的关系 明确质量要求和原料特性间的关系 明确质量要求和制程条件间的关系 制程不良与抱怨或制程条件间的关系 3、矩阵图种类： L 型矩阵图 T 型矩阵图 Y 型矩阵图 C 型矩阵图 X 型矩阵图 4、矩阵图做法： 确定事项 选择因素群 选择矩阵图类型 根据经验评价和标记 数据统计寻找着眼点 1）直方图的类型 （1）正常型 特点：图形中央有一顶峰，左右 大致对称，工序处于稳定状态。 其它都属非正常型。 1）直方图的类型 (2) 偏向型 特点：图形有偏左、偏右两种情形， 原因：(a)一些形位公差要求的特性值是偏向分布。(b)加工者担心出现不合格品，在加工孔时往往偏小，加工轴时往往偏大造成。 1）直方图的类型 (3) 双峰型 特点：图形出现两个顶峰 原因：极可能是由于把不同加工者 或不同材料、不同加工方法、不同 设备生产的两批产品混在一 起形成的。 1）直方图的类型 (4) 锯齿型 特点：图形呈锯齿状参差不齐， 原因：多半是由于分组不当或检测 数据不准而造成。 1）直方图的类型 (5) 平顶型 特点：无突出顶峰 原因：通常由于生产过程中 缓慢变化因素影响(如刀具 磨损)造成。 1）直方图的类型 (6) 孤岛型 特点：直方图的左边或右边出现几个孤立长方形 原因：由于测量有误或 生产中出现异常(原材料变化、刀具严重磨损等)。 2）. 直方图与公差界限比较（判断工序能力） （1）理想型： 特点：直方图的分布范围B位于标准范围T内，数据变化仍比较集中，但分布中心偏移标准中心，并且直方图的一侧已达到标准界限。 此时状态稍有变