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口语交际洽谈 教学目的：了解洽谈的重要性并能运用理论指导实践以提高语文能力。 教学课时：一课时 教学过程： 一、初读感知 （一）洽谈的概念 洽谈就是在工作和生活中为了某种事情跟人联系商量的一种谈话。 （二）洽谈的特点 一方为了某种目的而有求与另一方 （三）洽谈的基本要求 1．合与伦理 2．出于至诚 （四）洽谈时的注意事项 一）善于提出并把握洽谈的主题 根据动机、对象、内容、环境的不同分为两种方式 （1）开门见山 与对方有良好的互信关系，或者洽谈内容是对方愿意谈的 （2）侧面迂回，开始暂避正题，相机适时巧妙的引出正题。 二）善于观察，善于倾听 （1）善于观察就是要注意对方的眼神、表情、姿态以及身体的细 微动作，了解对方心情，及时调整洽谈的内容和方式。 （2）善于倾听，就是不仅要态度诚恳，神情专注，让对方感到尊重和信任，同时要边听边想，听出言外之意，及时采取相应的对答。 3．要根据对象、场合使用恰当得体的用语 二、研读感悟 结合书中所给例文，具体分析 1开门见山提出主题 因为艾利森跟客户打了三年交道。 2善于观察，善于倾听赢得商机 艾利森在吃惊之余，马上冷静下来，考虑对策。 3用语得体 语言得体大方、生动幽默 三、教师总结 洽谈广泛的应用与生活和工作中，是一个人综合素质的体现，洽谈运用的是否得体合理，会对我们生活和工作中的许多事产生重要的影响，因此我们一定要学会洽谈。 写作 撰写产品使用说明书 教学目标：了解产品说明书或用户手册的作用和一般结构；能够编写简单的产品说明书或用户手册。 教学重点：学习撰写产品使用说明书，树立“用户至上、诚信为本”的意识。 教学难点：学习撰写产品使用说明书。 教学课时：二课时 教学过程： 一、新课导入： 同学们在使用一些新产品的时候，如果想尽快熟悉产品的使用，该怎么办？我们首先会想到使用产品说明书。 二、学习新课 学生思考：（1）产品说明书是什么样的，在编写上它有哪些组成，它有什么用处？（让学生讨论回答） 学生根据自己的经验回答了多种答案。例如：产品说明书上有产品的结构图，有产品的各个组成部分和各部分的功能，还有怎样使用该产品等。 （2）什么是产品说明书？ 产品说明书也称为用户手册，是指导用户如何选择产品、使用产品的“路标”和“向导”，它可以帮助用户了解产品的新特性，确保用户能正确、安全地使用产品，用户可以根据它来排除一些故障和联系厂家服务人员。 三、新课讲解： （1）利用多媒体展示自动饮水机图片： 老师：让学生思考自动饮水机应该怎么使用？在使用时要注意哪些问题？如果出现了问题，怎样解决？ 学生：拿出产品说明书看看使用方法，注意说明书上标注的要注意的问题，按说明书上的介绍可以自己排除些简单的故障。 老师：如果说产品说明书对产品的描述不够准确或内容不详细，会出现什么后果？ 学生：可能不了解产品功能，使用方法不当导致产品损坏。 老师：让学生看课本上自动饮水机的使用说明书，了解产品说明书的结构组成。 （2）一份完整的产品说明书包括以下组成部分：（详见课本内容） 1、设计说明 2、使用说明 3、注意事项 4、联系方式 （3）产品说明书的重要性： 案例分析：某农民买了一瓶除草剂,他把除草剂掺水喷到他家的庄稼地里,过了几天再去看时,他家的庄稼苗都发黄了,有些都枯死了。经调查，是因为除草剂和清水的比例不对，除草剂放多了。那位农民没有看使用说明书，就往清水里倒了半瓶除草剂，往庄稼上喷了，由此他损失了他的庄稼，给自己造成了不可挽回的损失。 四、产品说明书的书写： 1、产品说明书书写格式： 标题：一般置于文首或封面。完整的标题由产品的商标、型号、货号以及“说明书”或“使用说明书”构成。 正文：这部分是说明书的主体，包括产品构造、性能、适用范围、技术参数、安装、适用方法、注意事项等。 标记：标记包括产品商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准问号等。产品标记置于文末或封面的标题之下，往往配有实物照片。 教师：为学生提供不同的实物产品说明书，让学生对照教科书中提到的说明书的一般结构，让学生在说明书实物中指出相应的部分，来加深对产品说明书结构的理解。 2、产品说明书书写的原则： ①实事求是 案例分析：现在有些滋补保健品生产厂家，在其产品的说明书上，故意夸大自己产品对人身体的保健性能，甚至给消费者造成它可以治疗某些疾病的假象，导致消费者错过了最佳就医时间，耽误了自己的病情。（国家有关部门明确规定保健品代替不了药物，不能当药品使用） 保健品生产厂家应在产品说明书上明确说明，不要欺瞒消费者。说明书上不能随意夸大设计产品的性能，在注意事项中必须标明其有可能带来的负面影响及安全隐患，绝不能隐瞒。 ②表达准确 说明书上不能有含混其词、模棱两可的词语，