邮政-邮乐卡代理售业务培训.ppt

1.为何定位于BtoC购物网站？ CtoC领域，门槛低，竞争激烈。 淘宝网一家独大，占据80%的市场份额，机遇已不多。 CtoC模式存在大量假冒伪劣问题，难以获得广大消费者认可。 BtoC的发展速度逐年提高，已经超越CtoC,势必成为未来的趋势。 邮政的品牌信誉、“三流合一”资源优势为我们发展BtoC提供了天然契机。 2.为何定位于综合性购物网站？ 出于利润考虑，近来很多垂直性BtoC购物网站纷纷向综合化方向转变，通过不断丰富商品种类，摆脱单一品类商品激烈的价格竞争。 邮政出色的营销团队能够有效推动邮乐购物卡的迅速发行，从而带动邮乐网商品销量的快速提升。而此种发展模式要求网站有较为丰富的产品种类，满足用户的不同需求。 3.为何定位于品牌正品购物网站？ 目前网络购物的用户群层次相对较低，开发中高端用户市场已经成为网购发展的必要趋势。而这一人群注重所消费商品的品牌性。 当前网购市场充斥大量假冒伪劣商品，使得很多消费者对网络购物望而却步。邮乐网确保所售商品均为正品，必将迅速赢得广大消费者的信赖与认可。 2. 全程可控，确保品牌正品 从商品来源、物品配送到金融结算，由中国邮政和TOM集团全程控制。 网站全部商品均来自品牌生产商本身，确保真品。 中国邮政为网站提供覆盖最广、安全可靠的物流服务 中国邮政为商家提供一揽子安全快捷的支付结算服务 通过网络、电话、网点，客户可以都能购买商品！ 4. 营销团队，公关集团客户 针对国内潜力巨大的礼品与福利市场，面向各大机关企事业单位发行邮乐网购物卡（邮乐卡）。 加强宣传推广 做好相关配套工作 培训工作 营业网点相关业务人员培训工作 11185话务人员的培训 营销培训 做好系统相关支撑工作 电子商务信息平台 11185呼叫中心 加强11185的咨询培训工作 7月份进行了全国的11185培训 查询时间较长 对邮乐网定位、运费、邮乐卡等知识库中已有的话术问题，回答与实际不符 直接转上海邮乐客服 抽查结果 对邮乐业务较为熟悉的省份：黑龙江省、陕西省、宁夏、河南省、安徽省、云南省 需要进一步熟悉的省份：天津市、辽宁省、内蒙古、青海省、山东省、湖南省、广西省、江西省、广东省、福建省 谢谢大家！ * * * 建议代理费用的30%，新业务，倾斜。实际 * * * * * * 邮乐卡代理销售 业务培训 集团公司电子商务处 第一部分：邮乐网相关情况介绍 第二部分：邮乐卡销售业务介绍 第三部分：相关要求 目 录 邮乐网介绍 邮乐网简介 邮乐网运营情况 邮乐卡代理销售业务介绍 邮乐卡简介 开办优势及意义 业务介绍 相关要求 邮乐网介绍 邮乐网的差异定位 邮乐网的发展优势 用户：品牌商品的一站式购物平台 商家：打造电子商务的最佳合作伙伴 邮乐网是一个集“线上和线下”销售于一体的BtoC综合购物服务平台。 定位于综合性品牌正品购物网站。 邮乐网介绍 邮乐网介绍 邮乐网的差异定位 邮乐网的发展优势 差异化定位 差异化定位 差异化定位 邮乐网介绍 邮乐网的差异定位 邮乐网的发展优势 邮乐网的优势 10余年互联网及传媒经验 Tom网站拥有数亿点击量 独立运营NBA官网 1亿Tom网站用户 9000万Skype用户 4800万易趣用户 百年品牌信誉 4.6万营业网点 5万大客户经理 20万投递队伍 千余万大客户资源 3亿名址数据库 强强联手 优势互补 强势的线下网络 和庞大客流量 强大的互联网技术 和庞大用户群 1. 强强联手，实现优势互补 商户招募 产品上线 物流配送 支付结算 邮乐网的优势 手机 11185 电脑 邮政网点 3. 线上线下，展开立体销售 邮乐网的优势 通过邮政5万客户经理、邮政网点及邮乐网站销售。 用户可在邮乐网站、邮政网点、11185使用。 邮乐网的优势 邮乐卡简介 业务主要流程 业务发展优势 邮乐卡介绍 邮乐标准卡 邮乐网上商城（）推出的购物卡，作为支付工具购买邮乐网上的所有商品。 邮乐节日卡 邮乐卡简介 业务发展优势 业务主要流程 优势—丰富的产品系列 分类 代表品牌 品牌服饰 　 运动户外 　 箱包鞋帽 　 个人护理 　 居家生活 　 食品保健 　 母婴用品 　 数码家电 　 八大产品系万种品牌 优势—给消费者100%正品承诺 邮乐希望帮助消费者以更实惠的价格享受更高品质的生活。 分类 比价商场 个人护理 上海家乐福古北旗舰店 食品保健 上海家乐福古北旗舰店 家居生活 上海家乐福古北旗舰店 母婴用品 上海家乐福古北旗舰店 数码家电 上海国美老西门旗舰店 正品承诺 消费者如果在邮乐购买非正品，经过国家质检机构认证后，邮乐承诺给消费者双倍赔付。 邮乐以下商品价格低于线下指定商场。 7天之内，如果消费者提供相关购物凭证，邮乐承诺赔付差价。 优势—得天独厚的资