医院文化建设与护士人文素质的培养课件.ppt

医院文化建设与护士人文素质的培养 共分三个部分论述 组织文化建设概述 医院文化建设现状 护士人文素质培养 第一部分 组织文化建设概述 关于“文化” 文化是指人类在社会历史过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。有时特指精神财富，如教育、科学、文艺等。 关于“组织文化” 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式等的总和。它使组织具有特色并区别于其他组织。 组织文化的7个本质特征 组织文化的分类 强力型组织文化 将公司的一些主要价值观念通过规则或者职责公布于众，敦促组织所有员工遵守规则。 即使新的总经理到任，强力型的组织文化也不会随之改变。 典型公司：IBM 组织文化的分类 策略合理型组织文化 与组织经营业绩相关联并与企业环境、组织经营策略相适应的文化。 组织文化必须随着公司经营环境的改变而变化 典型公司：沃尔玛 组织文化的分类 灵活适应型组织文化 只有那些能够使企业适应市场经营环境变化并在这一过程中领先其它企业的企业文化才能在较长时间里与企业经营业绩相联系 敢于提倡新思想、新观念、敢于承担风险 典型公司：3M公司 组织文化的内容 组织精神 组织价值观 组织形象 组织文化的表现以及形式 对消费者的态度 对员工的态度 对绩效标准的态度 员工的责任和任务 产品与服务的质量 绩效考评与奖励 组织文化的表现以及形式 员工使用的语言 作为公司象征的标识 公司正式的礼仪 公司提供的奖励 组织文化的作用 凝聚作用 改造作用 调控作用 平衡作用 延续作用 应对作用 如何变革组织文化 分析当前组织文化——文化审计 组织文化的表现（语言、礼仪、衣着、奖励） 实际文化与名义文化 确定适当的组织文化 立足于组织的具体行业特点 认清企业所处的阶段和将要发展的阶段 IBM：尊重个人，为顾客服务，工作表现出色 如何变革组织文化 组织文化的转变和保持 确保员工对目标的明确 强化员工认同：沟通、沟通、再沟通 言行一致 要对将要出现的困难和损失有心理准备 美日组织文化特征比较 美日企业管理差异比较 第二部分 医院文化建设现状 医院文化定义 医院作为一个特殊的社会组织，在医疗实践中逐步形成的并为全体员工所认可和遵循的价值观、行为方式、道德规范、精神风貌等的总和。包括物质文化、制度文化和精神文化。 医院文化概述 道德文化 思维文化 心理文化 服务文化 管理文化 环境文化 科技文化 制度文化 医院文化的历史渊源 儒家文化 祖国传统医学文化 中国传统组织文化 当代革命传统文化 现代管理文化 市场经济文化 西方文化 医院文化建设存在的问题 逐渐开始重视医院文化建设 医院的发展战略、服务理念、医院精神、价值观等不够明确 医务人员技术的进步与文化素养的提升反差较大 医德医风、职业修养、行为举止等远未达到现代化医院的要求 第三部分 护士人文素质的培养 对 “人文素质”的理解 人文泛指人类社会各种文化现象的总称。 素质是指物质要素和精神要素的总和。 人文素质培养其实就是将如何成功做人的道理灌输给目标人群，如护士、医生等。 护士应具备的人文素质 专业素质——爱岗敬业、精益求精 道德素质——仁心人术、廉医爱患 政治素质——世界观、人生观、价值观 哲学素质——辨证唯物主义思想 心理素质——意志力、同情心、使命感、 行为素质——言谈、举止、着装、仪容、仪表、仪态得体而不随便 护士魅力展示及形象提升 幽雅不是引来片刻的注目，而是给人以永远难忘的印象 增添你的女性魅力，引发无尽的潜能 塑造幽雅的仪容，展现你的个性，开创美的传奇 突破刻板的观念，提升个人独特的品位 有品位的着装令你释放出时尚美的光彩 努力塑造既有外在美，又有内涵的形象 护士生涯规划 了解自我 认识环境 抉择与规划 艺术人生 人生本身就是一种艺术 内德修养的锤炼 安排时间的学问 人际关系的协调 成功机会的把握 快乐人生的境界 安排时间的学问 时间的一般特征 只能无限制地消逝，不能一分一秒的增益 无法被贮存 无法被提前支取 学会抓住现在，把握今天 安排时间的学问 时间的分类 工作或学习时间 生理时间 自由时间 增值时间 损失时间 安排时间的学问 工作时间 目标控制 计划控制 全力以赴 学会遗忘 分秒比争 忌过分追求完美 安排时间的学问 生理时间 学会休息 注意心身健康 远离不良嗜好 安排时间的学问 自由时间 善用等候时间 巧用会客时间 妙用睡前时间——黄金时段 合理安排休息 毫无休止的工作只会导致低效率 安排时间的学问 损失时间和增值时间：两者均出自工作时间、生理时间和自由时间。提高效率就是如何提高增值时间和减少损失时间。 在快乐中享受人