0701 刘 昕Orange CTO立足全球ICT架构 支撑业务走向世界.ppt

* 为什么每个人都在谈论云计算？ 因为企业真正需要降低他们 IT 的成本，需要能够适用 IT 的快速发展，跟上商业转型。 云计算承诺了降低成本，增加速度和灵活性。 为什么每个公司没有立刻完全地转移到云计算？ 因为一个复杂环境的任何转型都需要时间，因为直到现在云计算服务已经在失去一些对企业重要的因素。Orange 公司的云计算将这些因素都组合成一个全面的服务： cloud-ready 网络、安全、端对端服务等级协议和完整的生命周期服务。 我们的组合服务已经相当丰富，我们在接下来的几年内将会继续向该方向投资，因为我们为我们的客户提供了一个安全简单的云计算。 * 桌面/工作地点正在变化，支持更多业务，并且来网络带来了更多压力（集成IP - pabx在数据中心成为服务器 - 虚拟服务) 数据中心的因素 整体迁移需要解决“整体状况”问题，考虑工作地点、DC、网络以及安全方面的诸多因素。 为什么服务管理对于客户来讲是非常关键的？ ＩＴ架构迁移和关键应用部署的成功更多取决于非技术问题，而不是技术问题。 “服务水平管理” 对服务水平进行评估，检查是否符合OLA, UC 和SLA的要求” “商业服务管理”能够根据客户业务去调整网络和IＴ架构” 让我们一起来看一个IＰ电话通讯的例子 在业务层，CxO或者业务分部的经理将制定他所需要的服务水平，以致于不会丢掉生意或影响客户满意度以及员工作效率等。为了平衡／权衡成本风险，提出最节省成本和可接受的最低服务水平，他／她需要业务影响进行量化分析。对于某些地点和工作性质，这可能没有其它事项重要。 在服务层，IT总监的兴趣在于了解解决方案所要求的最低整体可用性或综合可用性（比如97%）的意义是什么。 接下来，在资源层，为了满足97%的整体可用性，Orange需要了解基于组件可用性的意义，比如解决方案的每个组件：用于LAN, IPT, WAN, VoIP的组件，每个组件都有不同程度的可用性（x%, y%, z% etc) 2010中国CIO高峰论坛 - 2010年7月 三亚 法国电信集团所有 * 立足全球ICT架构 支撑业务走向世界 2010中国CIO高峰论坛 2010年7月1日 三亚 议程 ICT与全球化 ICT战略考虑 最佳实践 Orange Business Services Orange 云计算服务 Orange 服务管理 支持全球多样化： 扩展性： 灵活性： ICT与全球化 多种货币 多个时区 多元文化 多种语言 网络拓扑结构 LAN能力 服务器和存储 应用软件 进程 开放的平台 SOA 供应商透明度 应用性能: 可靠性: 安全和资质: 关键业务应用 问题解决 应用和网络优化 容量规划 后端数据存储 数据中心7*24服务 突发流量处理 自动灾难恢复 安全漏洞 治理，风险管理，法规遵从（GRC） 安全审计 信息泄露 全球化正在推动弥合传统的电信服务和系统集成服务 电信服务 IT服务 传统话务 数据传输 专线网络 计算基础设施 IP电话通讯 架构支持或管理 呼叫中心 网络管理 移动 集成通信 服务器管理 和数据库中心 主机托管 实时应用 M2M 企业应用 桌面电脑管理 ICT与全球化 端对端 服务管理 提供的服务水平 分钟 可变使用成本 端对端 的SLA 基于服务的联营 目标 变化能力 定价机制 业务接口 资源使用 组织 管理流程 基本 合理 虚拟 基于服务 标准 减少复杂性 经济规模 灵活性, 降低成本 反应 周 从周到日 从周到分钟 从月到周 固定成本 减少，固定成本 固定摊销 成本 无，特别 共享基础设施资源 全局管理服务 不一致的基础设施 标准资源，配置 精简 基于制度/价值 业务灵活性 从分到秒 可变业务成本 动态最佳化以满足SLAs要求 服务类别的SLA 服务类别的SLA 灵活的 SLA 无 SLA 知道 合理 分享 不知道 中心控制 一致 分析所有权 无 业务 SLA 基于制度的分享 以业务为导向 积极的 生命周期管理 积极成熟的处理问题 预测, 动态能力 混乱 价值及制度 的管理 以服务为导向 多数客户组织在这里 领导者在这里 基础 整合 响应 智能 基础设施成熟模式（IMM） ICT与全球化 使用非共享的基础设施 IPLC、PSTN, ISDN, 非共享的服务器、呼叫中心、PBX, 视频会议等 网络虚拟化 构建虚拟网络 使用虚拟网络和IP技术 在共享网络上整合/集中数据、语音和视频流量 应用虚拟化 数据中心和服务器整合 应用虚拟化 呼叫中心虚拟化 阶段 III 云计算 数据中心虚拟化 阶段 II 阶段