附2万春智能电子产业园物业管理考核暂行办法.DOC

附2：万春智能电子产业园物业管理考核暂行办法 1、考核工作由芜湖银湖实业有限公司负责组织具体实施，内容包括：基础管理、房屋管理与维修养护、共用设施设备管理、保安及车辆管理、环境卫生管理、绿化管理、承租户租赁服务管理、园区物业水、电、气等公共能耗代收服务，配合公共能耗供给单位开通或关闭用户服务。 2、芜湖银湖实业有限公司会同园区企业根据考核内容和评分细则，每月考核。考核分为优良、合格，不合格。其中考核结果达90分以上（含90分）为优良，75分以上（含75分）为合格，75分以下为不合格。 3、月考核结果达合格以上（含合格）的，当月物业服务费全付；考核结果不合格的，每少一分，从物业服务费中扣除人民币500.00元。 4、文明创建、市容整治工作以业务主管单位考核结论为准考核单列，每扣1分，从物业服务费中扣除人民币1000.00元；被评定为C#等级的，从物业服务费中扣除人民币5000.00元。 5、芜湖银湖实业有限公司会同园区企业对物业考核检查中存在的问题向其提出书面整改意见；物业公司五日内，向银湖实业上报整改方案，经银湖实业会同园区企业审定后限期整改，并列入对物业的月度考核内容之一。 6、连续3个月度考核优良，予以通报表扬；连续2个月考核不合格的，或全年累计4个月考核不合格的，或累计3次不整改的，或文明创建、市容整治工作累计2次被评定为C#等级的，银湖实业有权终止本合同。 7、考核情况报送市物业管理处备案。 附：考核表 万春智能电子产业园物业管理考评表（1） 项目 名称 管理服务需达到的标准 分值 得分 备注 安全防范 管理服务 1、建立园区来访人员（车辆）进出登记制度，员工持证进出，凭企业进出货单进出货物，确保园区内人员、车辆、财物安全。 3 　 　 2、建立应急救援机制，有预案、有演练，园区有应急流程图。 2 　 　 3、治安防范措施得力，定人、定岗、定时、定责任区，24小时不间断巡查，服务主动、热情，有日查工作记录、值班交接日志记录。园区公共区域无被盗、损坏、破坏等现象，及时调解打架斗殴行为。 3 　 　 4、做好公共区域各项安全工作并督促园区企业做好消防、水、电、气、电梯安全及食品安全工作；园区公共区域无吸烟现象。 2 　 　 5、设置各类安全警示牌、雪天放置防滑地垫等安全防护措施 2 　 　 6、节假日安全保卫工作做到节前有检查，节日期间有值班，节后有工作小结，突发事件及时处置和报告。 3 　 　 7、对工作人员每月至少进行一次安全教育，与园区企业负责安全生产的相关人员每月至少一次安全宣传和沟通。 3 　 　 8、负责人24小时保持通讯畅通，监控摄像系统正常，建立设备安全运行岗位责任制度,定期检查,有维修计划及维修台帐记录。 3 　 　 9、各种车辆停在指定区域，摆放整齐有序，无乱停乱放现象。 2 　 　 10、积极配合政府部门搞好重大活动保卫工作 2 小 计 25 　 　 考核人员（签字）： 万春智能电子产业园物业管理考评表（2） 项目 名称 管理服务需达到的标准 分值 得分 备注 公共 设施 维护检修服务 1.专业技术人员配备到位，维护设备齐全。 1 　 　 2.专业技术人员持证上岗，严格按专业技术规范操作，统一着装。 1 　 　 3.熟悉掌握责任段内道路排水走向、雨污水井、路灯、供电、供水、供气、电梯、消防及其它附属设施状态、数量、工作状态等情况，制定市政设施基本情况统计表。 3 　 　 4.实行24小时电话服务，对业主及使用人报修、建议、问询、投诉等及时反馈处理，建立工作服务承诺制度。维修率、满意率100%。 4 　 　 5、做好配电装置安全防护，设置警示标志，确保绝缘设备完好无损。 2 　 　 6、管理人员对责任区的环境、资产、数量、分布（绿化、路灯、配电箱、雨污井及排水走向出口、供电、供水、供气、通信井位等）做到熟悉、档案登记清楚。建立市政设施和维护工作档案，每周定期巡查市政设施维护情况，并及时组织相关技术人员进行维修，同时统计、维修记录及文件归档分类，查阅方便。 2 　 　 7、每年对雨、污水井清捞不少于2次，保持排水管道畅通，保证雨、污、捡井盖（圈）完好无损，确保路面、路牙等设施无破损。 2 　 　 8、保持消防、供电、供气、供水、电梯等设施运行正常，外观整洁；设备完好率100%。 2 　 　 9、对消防设施、排风设备等建立检查和维修档案。 4 　 　 10、及时更换损坏的灯器具；门窗、门锁维修时间不超过2个日历天；围墙、路灯、侧石、雨污水井维修时间不超过7个日历天；下水道维修时间不超过3个日历天。 4 小 计 25 　 　 考核人员